Stadga
ZENBOX PRO Användarvillkor
Dessa föreskrifter definierar villkoren för köp, installation, garanti, returer och ansvarsregler för enheten. ZENBOX PRO, finns att köpa via hemsidan www.zen-box.pro. Föreskrifterna har utarbetats på polska, i en formell form, med hänsyn till tillämpliga rättsliga bestämmelser, särskilt bestämmelser som skyddar konsumenternas rättigheter. Läs bestämmelserna noggrant innan du köper ZENBOX PRO-enheten.
1. Köp- och installationsvillkor
- Köp av enhet: Köpet av ZENBOX PRO sker via hemsidan www.zen-box.pro, vilket är likvärdigt med att ingå ett försäljningsavtal mellan Köparen och Säljaren (operatören av Zen-Box webbutik). Efter att ha lagt beställningen och gjort betalningen bekräftar Säljaren godkännande av beställningen för utförande. Säljaren levererar enheten till angiven adress eller gör den tillgänglig för installation i enlighet med valt installationsalternativ.
- Sätt att installera enheten: Köparen har två alternativ att välja mellan när du installerar ZENBOX PRO-enheten:
a) Självinstallation – Köparen kan själv installera enheten. Säljaren tillhandahåller detaljerade monterings- och bruksanvisningar med enheten. Köparen är skyldig att utföra monteringen strikt i enlighet med instruktionerna. Säljaren ansvarar inte för eventuella skador på enheten eller fordonet till följd av felaktig självinstallation.
b) Installation av en certifierad installatör – Köparen kan använda tjänsterna från ett certifierat nätverk av installatörer som samarbetar med Säljaren. Beroende på köparens plats kommer installationstjänsten att utföras av ett av tre utsedda partnerföretag (t.ex. företag X, Y eller Z). Detaljerad information om den tilldelade installatören och kontaktuppgifter kommer att ges till köparen efter beställning. Installationsserviceavtal ingås direkt mellan Köparen och valt installationsföretag - detta innebär att ansvarig för installationen och dess eventuella brister är detta företag. Säljaren agerar endast som mellanhand i att sätta Köparen i kontakt med en certifierad installatör och ansvarar inte för förloppet eller resultatet av installationstjänsten som tillhandahålls av en extern partner. - Insamling och start av enheter: Efter leverans av enheten (och eventuell installation av installatören) bör Köparen kontrollera om produkten är komplett och oskadad. I händelse av skador som uppstår under transporten eller saknade föremål ska köparen omedelbart kontakta säljaren. ZENBOX PRO-enheten får endast användas i fordon och på ett sätt som överensstämmer med bruksanvisningen. Alla försök att modifiera enheten själv är förbjudna och kan leda till förlust av garanti och ansvar för eventuella skador.
2. Garantivillkor
- Garantiperiod: ZENBOX PRO täcks av en garanti under en period av 24 månader (2 år) från datumet för leverans av enheten till köparen (dvs. från datumet för mottagandet av leveransen med enheten eller datumet för installationen av enheten - beroende på vilken händelse som inträffar först). Det är möjligt att förlänga garantiperioden med ytterligare en period (t.ex. med 1, 2 eller 3 år) på villkor som överenskommits individuellt med Säljaren - i ett sådant fall kommer villkoren för den utökade garantin att specificeras i ett separat dokument eller bilaga.
- Omfattning av garantin: Garantin täcker tillverkningsfel på enheten och fel som uppstår på grund av orsaker som är inneboende i ZENBOX PRO-enheten, avslöjade under korrekt användning. Under garantiperioden åtar sig Säljaren (eller en av Säljaren auktoriserad enhet, t.ex. enhetstillverkaren) att kostnadsfritt reparera eller byta ut enheten mot en defektfri, om sådana defekter rapporteras i enlighet med reklamationsförfarandet. Garantin gäller inom Republiken Polens territorium. Eventuella garantireparationer kommer att utföras så snart som möjligt, dock inte längre än 14 arbetsdagar från dagen för leverans av den defekta utrustningen till servicestället (denna period kan förlängas i motiverade fall, vilket köparen kommer att informeras om).
- Garantiundantag: Garantin täcker inte skador eller defekter på enheten som beror på andra omständigheter än defekter som är inneboende i den sålda produkten. I synnerhet täcker inte garantin defekter som beror på:
- Felaktig installation enhet (inklusive installation i strid med bruksanvisningen eller utförd av icke-certifierad personal).
- Felaktig användning eller användning av enheten för andra ändamål än de som den var avsedd för (t.ex. användning på ett sätt som inte är avsett av tillverkaren, i fordon som inte omfattas av kompatibilitetslistan, eller störning av enheten).
- Gör-det-själv modifieringar eller reparationer gjorda av obehöriga. Att öppna enhetens hölje, modifiera fordonets elektriska system utöver monteringsanvisningen eller göra andra ingrepp gör garantin ogiltig.
- Mekanisk eller extern skada faktorer utanför Säljarens kontroll (såsom vätskeöversvämning, brand, trafikolycka, spänningsstötar i fordonets installation, force majeure, etc.).
- Naturligt slitage komponenter som slits ut vid normal användning av enheten.
- Klagomålsförfarande: I händelse av ett fel som omfattas av garantin bör Köparen omedelbart (senast inom 14 dagar från det att felet uppmärksammats) framföra en reklamation till Säljaren. Klagomålet ska lämnas skriftligen eller elektroniskt (e-post) till säljarens kontaktuppgifter som anges i dessa regler, som beskriver det identifierade felet och omständigheterna kring dess uppkomst. Säljaren kan be dig att leverera enheten till ett utsett servicecenter eller peka för att verifiera defekten. Kostnaderna för att skicka tillbaka enheten för garantireparation bärs av Säljaren om reklamationen anses berättigad (dvs defekten täcks av garantin). Om reklamationen accepteras kommer säljaren att reparera enheten eller ersätta den med en ny och skicka tillbaka den till köparen på egen bekostnad. Om reklamationen avslås (t.ex. fastställs att skadan inte täcks av garantin), kommer Säljaren att informera Köparen om detta, motivera avslaget, och vid behov returnera enheten på Köparens bekostnad eller, med Köparens medgivande, utföra en betald reparation på separata villkor.
3. Returpolicy
- Ångerrätt (retur av enhet): Köparen som är konsument har rätt att frånträda ZENBOX PRO-försäljningsavtalet som ingåtts på distans, utan att ange någon anledning, inom 14 dagar från det datum du tar emot enheten. Säljaren utökar frivilligt denna rättighet genom att erbjuda programmet "Nöjdhetsgaranti eller pengarna tillbaka", enligt vilket köparen kan frånträda avtalet inom 30 dagar från datumet för installationen av enheten (eller om enheten inte installerades av ett nätverk av installatörer – från datumet för enhetens leverans). Du kan dra nytta av den förlängda 30-dagars returperioden förutsatt att du uppfyller alla krav som beskrivs nedan. Rätten till återbetalning är inte tillgänglig för en köpare som inte är konsument i lagens mening, om inte parterna kommer överens om annat.
- Villkor för returacceptans: Den returnerade enheten måste vara i oförändrat skick, det vill säga den får inte visa några spår av användning som går utöver det normala omfattningen av produkttestning. Köparen bör lämna tillbaka enheten till originalförpackning, med en komplett uppsättning mottagna tillbehör, kablar, instruktioner och inköpsbevis (kvitto eller faktura). Det är tillåtet att försiktigt packa upp och installera enheten i fordonet för att kontrollera dess funktion, men i händelse av frånträde från avtalet är köparen skyldig att återställa enheten till dess ursprungliga skick och säkra den ordentligt under hela returtransporten. Om enheten har installerats av en certifierad installatör måste köparen tillåta att enheten demonteras innan den returneras (det rekommenderas att göra detta på en auktoriserad installationsplats). Eventuella skador på enheten eller fordonet till följd av demontering av obehöriga ska bäras av köparen. Säljaren förbehåller sig rätten att vägra retur eller minska återbetalningsbeloppet om den finner att enheten skadades på grund av köparens fel eller är ofullständig.
- Återkallelseförfarande: För att utöva returrätten måste Köparen till Säljaren lämna en otvetydig förklaring om frånträde från avtalet före utgången av den gällande perioden (14 eller 30 dagar, beroende på fallet). Denna förklaring kan skickas skriftligen till Säljarens registrerade adress eller elektroniskt till den e-postadress som anges för kontakt. Säljaren kommer omedelbart att bekräfta mottagandet av ångerförklaringen (om den skickades via e-post – genom att skicka ett svarsmeddelande). Då är köparen skyldig att returnera enheten till säljaren – den ska skickas till den lager- eller kontorsadress som säljaren har angett. Kostnaden för att returnera varorna vid frånträde från avtalet (retur) bärs kostnaderna i allmänhet av Köparen, såvida inte separata bestämmelser föreskriver annat eller Säljaren samtycker till att täcka dessa kostnader. Det rekommenderas att försäkra returförsändelsen mot förlust eller skada under transporten.
- Återbetalning av betalning: I händelse av ett effektivt frånträde från avtalet anses avtalet inte ha ingåtts och parterna återbetalar erhållna förmåner till varandra. Säljaren kommer att återbetala det pris som betalats för enheten (och eventuella leveranskostnader till köparen) inom högst 14 dagar från dagen för mottagandet av förklaringen om frånträdande från avtalet. Säljaren kan hålla inne återbetalningen tills enheten har mottagits tillbaka eller köparen tillhandahåller bevis på att den har skickats tillbaka, beroende på vilken händelse som inträffar först. Återbetalning kommer att göras med samma betalningsmetod som användes av köparen i den ursprungliga transaktionen, såvida inte köparen uttryckligen samtycker till en annan form av återbetalning. Om betalningen för enheten reglerades direkt mellan köparen och en certifierad installatör (t.ex. som en del av en monteringstjänst), kan detaljerna för att reglera återbetalningen för installationstjänsten behöva komma överens med det relevanta installationsföretaget i enlighet med villkoren i ett separat serviceavtal.
4. Ansvar för fel och funktionsbegränsningar
- Enhetens egenskaper: ZENBOX PRO är en elektronisk enhet som integreras med fordonets elektroniska system för att permanent avaktivering av Start-Stop-systemet och RSA-systemet (Road Sign Assist) på utvalda bilmodeller. Installation av enheten avsiktligt och permanent inaktiverar de specificerade fordonsfunktionerna, vilket är den avsedda effekten av dess drift. Köparen bekräftar att installationen av enheten ändrar fordonets fabriksinställningar avseende driften av Start-Stop- och/eller RSA-systemen. ZENBOX PRO ska endast användas i fordon som anges i produktspecifikationerna som stödda modeller.
- Kompatibilitetsbegränsningar: Även om ZENBOX PRO är designad för att vara kompatibel med ett brett utbud av fordonsmärken och -modeller, kan det finnas tillfällen där enhetens funktionalitet kommer att vara begränsad. För vissa fordonsmodeller eller deras specifika utrustningsversioner kanske Start-Stop- eller RSA-systemet inte är helt avaktiverat, eller så kan fordonet visa felaktiga meddelanden eller få andra oförutsedda biverkningar som ett resultat av enhetens funktion. Sådana situationer kan bero på individuella skillnader i fordonets programvara ombord, designändringar som införts av fordonstillverkaren eller andra faktorer utanför Säljarens kontroll. Säljaren gör allt för att tillhandahålla en uppdaterad lista över kompatibla fordon och kända funktionsbegränsningar på produktsidan. Det rekommenderas att köparen, innan du köper, försäkrar sig (t.ex. genom att rådfråga säljaren) att hans fordon är bland de modeller som stöds av ZENBOX PRO.
- Inget ansvar för inkompatibilitet: Säljaren ska inte hållas ansvarig för eventuell inkompatibilitet mellan ZENBOX PRO-enheten med ett specifikt fordon av köparen eller för ofullständig funktion av enhetens funktioner i ett givet fordon, såvida inte orsaken till sådan inkompatibilitet eller begränsningar beror på en defekt i själva enheten. Med andra ord, om anordningen som sådan är funktionell men inte fullt ut uppfyller sina syften på grund av egenskaperna hos en given fordonsmodell, utgör detta inte grund för några anspråk mot Säljaren, förutom Köparens eventuella utövande av returrätten inom föreskriven tid (i enlighet med punkt 3 ovan). Säljarens ansvar i händelse av fysiska defekter på enheten är begränsat till skyldigheterna enligt den beviljade garantin (punkt 2 ovan) och garantibestämmelserna, om tillämpligt.
- Defekter och skador orsakade under användning: Säljaren ansvarar inte för eventuella skador på fordonet eller för kroppsskador på tredje part till följd av användningen av fordonet. felaktig användning ZENBOX PRO-enheter. I synnerhet är Säljarens ansvar uteslutet om Köparen: (a) använde enheten i strid med instruktionerna eller dess avsedda syfte, (b) ignorerade varningar eller rekommendationer angående installation och användning, (c) gjorde otillåtna ändringar av fordonsinstallationen eller själva enheten. Säljaren ansvarar inte heller för indirekta effekter avaktivering av Start-Stop- eller RSA-systemen, såsom förändringar i bränsleförbrukning, avgasutsläpp, drift av andra körhjälpssystem eller ett eventuellt brott mot fordonstillverkarens garanti. Köparen är medveten om att eventuella konsekvenser till följd av avsiktlig inaktivering av fordonssäkerhets- eller effektivitetssystem (Start-Stop, RSA, etc.) med användning av ZENBOX PRO-enheten är köparens ansvar som medveten användare av denna enhet. Ingenting i dessa Regler begränsar Säljarens ansvar i den mån sådant ansvar inte kan uteslutas eller begränsas enligt tillämplig lag (t.ex. i händelse av skada orsakad avsiktligt av Säljaren).
5. Slutbestämmelser
- Ändringar av bestämmelserna: Säljaren förbehåller sig rätten att göra ändringar i dessa Regler av viktiga skäl, såsom ändringar i juridiska regler, utvidgning eller förändring av produkterbjudandet, förändringar i betalnings- eller leveranssätt eller behovet av att förtydliga reglernas bestämmelser. Köpare kommer att informeras om eventuella planerade ändringar av Reglerna genom ett meddelande som publiceras på Säljarens hemsida (www.zen-box.pro) eller via e-post (vid kundkonto eller prenumeration på nyhetsbrev) minst 14 dagar i förväg innan datumet för ändringarnas ikraftträdande. Beställningar som görs före dagen för ikraftträdandet av den nya lydelsen av bestämmelserna kommer att uppfyllas enligt de tidigare principerna, såvida inte bestämmelserna i de ändrade bestämmelserna är mer förmånliga för köparen (i vilket fall de kan gälla även beställningar som gjorts tidigare med köparens samtycke).
- Tillämpliga lagbestämmelser: I frågor som inte regleras av dessa föreskrifter ska relevanta bestämmelser gälla. bestämmelser i polsk lag, särskilt lagen av den 23 april 1964 – civillagen (lagtidningen 1964, nr 16, punkt 93, i ändrad lydelse) och – i förhållande till köpare som är konsumenter – lagen av den 30 maj 2014 om konsumenträttigheter (lagtidningen 2014, ändrad punkt 827). Bestämmelserna i förordningarna är inte avsedda att utesluta eller begränsa några konsumenträttigheter som tillerkänns honom enligt tvingande lagbestämmelser - i händelse av konflikt mellan bestämmelserna i förordningarna och dessa bestämmelser ska lagbestämmelserna ha företräde.
- Tvistlösning: Eventuella tvister mellan säljaren och köparen som härrör från försäljningskontraktet för ZENBOX PRO-enhet eller från dessa regler kommer i första hand att lösas i godo. Köparen kan använda metoder utanför domstol för att lösa klagomål och driva anspråk (t.ex. medling, skiljedom vid handelsinspektionen, ODR-plattform tillgänglig på http://ec.europa.eu/consumers/odr). Om en uppgörelse i godo av tvisten inte är möjlig kommer den behöriga domstolen att lösa tvisten att vara den domstol med lokal och materiell jurisdiktion i enlighet med lagen.
- Kontaktuppgifter och kundsupport: Vid frågor angående produktens funktion, klagomål, önskemål om att utöva returrätten eller andra frågor relaterade till köp och användning av ZENBOX PRO, kan Köparen kontakta Säljaren via följande kanaler:
- E-postadress: [email protected]Telefonjour: +48 732 080 889 (öppet vardagar 9:00–17:00)Korrespondensadress: st. Międzyleska 4, 50-514 Wroclaw, Polen.
- Reglernas ikraftträdande: Dessa villkor träder i kraft på dagen för publicering på webbplatsen www.zen-box.pro och gäller för alla beställningar som görs från det datumet. Reglerna utgör en integrerad del av det försäljningsavtal som Säljaren ingått med Köparen. Genom att lägga en beställning bekräftar Köparen att han eller hon har läst Reglerna och accepterar deras bestämmelser.