ZENBOX PRO Vilkår og betingelser

Disse forskriftene definerer vilkårene for kjøp, installasjon, garanti, retur og ansvarsregler for enheten. ZENBOX PRO, tilgjengelig for kjøp via nettsiden www.zen-box.proVilkårene og betingelsene er utarbeidet på polsk, i et formelt format, med hensyn til gjeldende lov, spesielt bestemmelser som beskytter forbrukerrettigheter. Vennligst les disse vilkårene og betingelsene nøye før du kjøper ZENBOX PRO-enheten.

1. Kjøps- og installasjonsbetingelser

• Kjøp av enhet: ZENBOX PRO kjøpes via nettstedet www.zen-box.pro, som utgjør en salgskontrakt mellom Kjøper og Selger (operatøren av Zen-Box nettbutikk). Etter at bestillingen er lagt inn og betalingen er foretatt, bekrefter Selger aksept av bestillingen. Selger leverer enheten til den angitte adressen eller stiller den til rådighet for installasjon i henhold til det valgte installasjonsalternativet.
• Metoder for enhetsinstallasjon: Kjøperen har to alternativer å velge mellom når han/hun installerer ZENBOX PRO-enheten:
  a) Selvinstallasjon – Kjøperen kan installere enheten selv. Selgeren leverer detaljerte installasjons- og bruksanvisninger med enheten. Kjøperen er forpliktet til å utføre installasjonen strengt i henhold til instruksjonene. Selgeren er ikke ansvarlig for skader på enheten eller kjøretøyet som følge av feil installasjon.
  b) Installasjon av en sertifisert installatør – Kjøperen kan bruke tjenestene til et sertifisert nettverk av installatører som samarbeider med Selgeren. Avhengig av Kjøperens beliggenhet, vil installasjonstjenesten bli utført av ett av tre utpekte partnerselskaper (f.eks. selskap X, Y eller Z). Detaljert informasjon om den tildelte installatøren og kontaktinformasjon vil bli gitt til Kjøperen etter at bestillingen er lagt inn. Installasjonsavtale Avtalen inngås direkte mellom Kjøper og det valgte installasjonsfirmaet. Dette betyr at selskapet er ansvarlig for installasjonen og eventuelle mangler. Selgeren fungerer kun som mellommann for å koble Kjøper med en sertifisert installatør og er ikke ansvarlig for forløpet eller resultatet av installasjonstjenesten som leveres av den eksterne partneren.
• Mottak og oppstart av enhet: Etter levering av enheten (og eventuell installasjon av en installatør), skal kjøperen kontrollere at produktet er komplett og uskadet. Hvis det oppstår skade under transport eller manglende deler, skal kjøperen kontakte selgeren umiddelbart. ZENBOX PRO-enheten skal kun brukes i kjøretøy og i samsvar med brukerhåndboken. Ethvert forsøk på å modifisere enheten selv er forbudt og kan føre til tap av garanti og ansvar for eventuelle resulterende skader.

2. Garantivilkår

• Garantiperiode: ZENBOX PRO er dekket av en garantiperiode på 24 måneder (2 år) fra datoen enheten leveres til kjøperen (dvs. fra datoen for mottak av forsendelsen med enheten eller datoen for installasjon av enheten – avhengig av hva som inntreffer først). Det er mulig å forlenge garantiperioden med en ytterligere periode (f.eks. med 1, 2 eller 3 år) på vilkår som avtales individuelt med selgeren – i slike tilfeller vil vilkårene for den utvidede garantien bli spesifisert i et separat dokument eller vedlegg.
• Garantiens omfang: Garantien dekker produksjonsfeil og feil som følge av årsaker som er iboende i ZENBOX PRO-enheten, og som avdekkes ved riktig bruk. I løpet av garantiperioden forplikter selgeren (eller en enhet autorisert av selgeren, f.eks. enhetsprodusenten) seg til å reparere eller erstatte enheten med en defektfri enhet kostnadsfritt dersom slike feil rapporteres i samsvar med klageprosedyren. Garantien er gyldig i Republikken Polens territorium. Eventuelle garantireparasjoner vil bli utført så snart som mulig, men ikke lenger enn 14 virkedager fra datoen den defekte enheten ble levert til servicesenteret (denne perioden kan forlenges i berettigede tilfeller, noe kjøperen vil bli varslet om).
• Garantiunntak: Garantien dekker ikke skader eller defekter på enheten som følge av andre omstendigheter enn defekter som er iboende i det solgte produktet. Garantien dekker spesielt ikke defekter som følge av:
  • Feil installasjon enhet (inkludert installasjon i strid med bruksanvisningen eller utført av usertifisert personell).
  • Feil bruk eller bruk av enheten i strid med det tiltenkte formålet (f.eks. bruk på en måte som ikke er spesifisert av produsenten, i kjøretøy som ikke dekkes av kompatibilitetslisten, eller forstyrrelser av enheten).
  • Gjør-det-selv-modifikasjoner eller reparasjoner utført av uautoriserte personer. Åpning av enhetshuset, endringer i kjøretøyets elektriske system utover installasjonsinstruksjonene eller andre inngrep vil ugyldiggjøre garantien.
  • Mekanisk eller ekstern skade faktorer utenfor Selgers kontroll (som væskeoversvømmelse, brann, trafikkulykke, overspenning i kjøretøyets installasjon, force majeure, osv.).
  • Naturlig slitasje komponenter som slites ut under normal bruk av enheten.
  Dersom noen av de ovennevnte omstendighetene utelukker garantiansvar, har selgeren rett til å nekte å reparere eller erstatte enheten kostnadsfritt. Garantirettigheter utelukker, begrenser eller suspenderer ikke kjøperens rettigheter i henhold til garantibestemmelser for mangler i solgte varer (hvis aktuelt).
• Klageprosedyre: Ved en mangel som dekkes av garantien, skal Kjøper umiddelbart (senest 14 dager etter at den ble oppdaget) sende inn en klage til Selgeren. Klager skal sendes inn skriftlig eller elektronisk (e-post) til Selgers kontaktinformasjon som er oppgitt i disse vilkårene og betingelsene, med en beskrivelse av mangelen og omstendighetene rundt dens oppståen. Selgeren kan be om at enheten leveres til et angitt servicesenter eller punkt for inspeksjon. Kostnadene forbundet med å returnere enheten for garantireparasjon vil bli dekket av Selgeren dersom klagen anses berettiget (dvs. mangelen dekkes av garantien). Dersom klagen godkjennes, vil Selgeren reparere eller erstatte enheten og returnere den til Kjøperen for egen regning. Dersom klagen avvises (f.eks. det fastslås at skaden ikke dekkes av garantien), vil Selgeren informere Kjøperen, oppgi årsakene til avslaget, og om nødvendig returnere enheten for Kjøpers regning, eller, med Kjøpers samtykke, utføre en betalt reparasjon under separate vilkår.

3. Returpolicy

• Angrerett (retur av enhet): Kjøperen som er forbruker har rett til å angre på ZENBOX PRO-salgsavtalen inngått på avstand, uten å oppgi noen grunn, innen 14 dager fra datoen for mottak av enheten. Selgeren utvider frivillig denne retten ved å tilby programmet «Fornøydhetsgaranti eller pengene tilbake», der kjøperen kan trekke seg fra avtalen innen 30 dager fra datoen for installasjon av enheten (eller hvis enheten ikke ble installert av et nettverk av installatører, fra datoen for levering av enheten). Den utvidede returperioden på 30 dager er mulig forutsatt at alle krav beskrevet nedenfor er oppfylt. Retten til retur er ikke tilgjengelig for en kjøper som ikke er en forbruker som definert i loven, med mindre partene avtaler noe annet.
• Vilkår for returgodkjenning: Den returnerte enheten må være i original stand, dvs. den må ikke vise tegn på bruk utover det som er vanlig produkttesting. Kjøperen skal returnere enheten i originalemballasje, med alt tilbehør, kabler, instruksjoner og kjøpsbevis (kvittering eller faktura). Det er tillatt å pakke ut og installere enheten forsiktig i kjøretøyet for å kontrollere at den fungerer. Ved angrerett er imidlertid kjøperen forpliktet til å gjenopprette enheten til sin opprinnelige stand og sikre den på riktig måte for returtransport. Hvis enheten ble installert av en sertifisert installatør, bør kjøperen la enheten demonteres før den returneres (det anbefales å gjøre dette på et autorisert installasjonssted). Eventuelle skader på enheten eller kjøretøyet som følge av demontering av uautoriserte personer er kjøperens ansvar. Selgeren forbeholder seg retten til å nekte retur eller redusere refusjonsbeløpet dersom det fastslås at enheten ble skadet på grunn av kjøperens feil eller er ufullstendig.
• Uttaksprosedyre: For å utøve returretten må Kjøperen sende inn en tydelig angrerettserklæring til Selgeren innen den gjeldende fristen (14 eller 30 dager, avhengig av tilfellet). Denne erklæringen kan sendes skriftlig til Selgers registrerte kontoradresse eller elektronisk til e-postadressen som er oppgitt for kontaktformål. Selgeren vil umiddelbart bekrefte mottakelsen av angrerettserklæringen (hvis sendt via e-post, ved å returnere den returnerte meldingen). Kjøperen må deretter returnere enheten til Selgeren – den skal sendes til lager- eller kontoradressen som Selgeren har oppgitt. Kostnaden for å returnere varene Ved angrerett (retur) bæres kostnadene vanligvis av kjøper, med mindre annet er fastsatt i separate forskrifter eller selger samtykker i å dekke disse kostnadene. Det anbefales å forsikre returforsendelsen mot tap eller skade under transport.
• Refusjon av betaling: Ved gyldig angrerett fra kontrakten anses kontrakten som ugyldig, og partene skal refundere hverandre for eventuelle mottatte betalinger. Selgeren skal refundere prisen som er betalt for enheten (og eventuelle leveringskostnader til kjøperen) senest 14 dager fra datoen for mottak av angreretten. Selgeren kan holde tilbake refusjonen inntil enheten er returnert eller kjøperen fremlegger bevis på forsendelse, avhengig av hva som inntreffer først. Refusjoner vil bli gjort med samme betalingsmåte som ble brukt av kjøperen i den opprinnelige transaksjonen, med mindre kjøperen uttrykkelig samtykker i en annen refusjonsmåte. Hvis betalingen for enheten ble avgjort direkte mellom kjøperen og en sertifisert installatør (f.eks. som en del av en installasjonstjeneste), kan det være nødvendig å avtale detaljene for refusjonen for installasjonstjenesten med installasjonsselskapet i samsvar med vilkårene i en separat serviceavtale.

4. Ansvar for feil og funksjonsbegrensninger

• Enhetsegenskaper: ZENBOX PRO er en elektronisk enhet som integreres med kjøretøyets elektroniske system for å permanent deaktivering av Start-Stop-systemet og RSA-systemet (Trafikkskiltassistent) i utvalgte kjøretøymodeller. Installasjon av enheten deaktiverer med vilje og permanent de spesifiserte kjøretøyfunksjonene, noe som er den tiltenkte effekten. Kjøperen erkjenner at installasjon av enheten endrer kjøretøyets fabrikkinnstillinger angående Start-Stop og/eller RSA-systemet. ZENBOX PRO skal kun brukes i kjøretøy som er oppført i produktspesifikasjonene som støttede modeller.
• Kompatibilitetsbegrensninger: Selv om ZENBOX PRO er utviklet for å være kompatibel med et bredt spekter av bilmerker og -modeller, kan det være tilfeller der enhetens funksjonalitet er begrenset. For enkelte bilmodeller eller spesifikke utstyrsnivåer kan det hende at Start-Stop- eller RSA-systemet ikke er fullstendig deaktivert, eller kjøretøyet kan oppleve feilaktige meldinger eller andre uforutsette bivirkninger. Slike situasjoner kan skyldes individuelle forskjeller i kjøretøyets innebygde programvare, designendringer gjort av kjøretøyprodusenten eller andre faktorer utenfor Selgers kontroll. Selger bestreber seg på å gi en oppdatert liste over kompatible kjøretøy og kjente funksjonelle begrensninger på produktsiden. Det anbefales at Kjøper bekrefter (f.eks. ved å konsultere Selger) at kjøretøyet deres er blant modellene som støttes av ZENBOX PRO før kjøp.
• Intet ansvar for inkompatibilitet: Selgeren er ikke ansvarlig for eventuell inkompatibilitet mellom ZENBOX PRO-enheten og kjøperens spesifikke kjøretøy eller for ufullstendig funksjonalitet i enheten i et gitt kjøretøy, med mindre årsaken til slik inkompatibilitet eller begrensninger er en feil i selve enheten. Med andre ord, hvis selve enheten er funksjonell, men ikke fullt ut oppfyller sitt tiltenkte formål på grunn av egenskapene til den gitte kjøretøymodellen, utgjør ikke dette grunnlag for krav mot selgeren, annet enn kjøperens mulige utøvelse av retten til å returnere enheten innen den foreskrevne perioden (i samsvar med punkt 3 ovenfor). Selgers ansvar i tilfelle fysiske feil i enheten er begrenset til forpliktelsene som er gitt i henhold til garantien (punkt 2 ovenfor) og garantibestemmelser, hvis aktuelt.
• Defekter og skader forårsaket under bruk: Selgeren er ikke ansvarlig for skade på kjøretøyet eller for personskade på tredjeparter som følge av dette feil bruk ZENBOX PRO-enheten. Selgerens ansvar er spesielt utelukket dersom Kjøperen: (a) har brukt enheten i strid med instruksjonene eller dens tiltenkte bruk, (b) har ignorert advarsler eller anbefalinger angående installasjon og bruk, (c) har gjort uautoriserte endringer på kjøretøyets installasjon eller selve enheten. Selgeren er heller ikke ansvarlig for indirekte effekter deaktivering av Start-Stop- eller RSA-systemene, for eksempel endringer i drivstofforbruk, eksosutslipp, drift av andre kjøreassistansesystemer eller et mulig brudd på bilprodusentens garanti. Kjøperen erkjenner at eventuelle konsekvenser som følge av forsettlig deaktivering av kjøretøyets sikkerhets- eller effektivitetssystemer (Start-Stop, RSA osv.) ved bruk av ZENBOX PRO-enheten er kjøperens ansvar som bevisst bruker av denne enheten. Ingenting i disse vilkårene og betingelsene begrenser selgerens ansvar i den grad slikt ansvar ikke kan utelukkes eller begrenses i henhold til gjeldende lov (f.eks. i tilfelle skade forårsaket forsettlig av selgeren).

5. Sluttbestemmelser

• Endringer i regelverket: Selgeren forbeholder seg retten til å endre disse vilkårene og betingelsene av viktige årsaker, som endringer i lovbestemmelser, utvidelse eller modifisering av produkttilbudet, endringer i betalings- eller leveringsmetoder, eller behov for å tydeliggjøre bestemmelsene i vilkårene og betingelsene. Kjøpere vil bli varslet om eventuelle planlagte endringer i vilkårene og betingelsene via en kunngjøring lagt ut på selgerens nettsted (www.zen-box.pro) eller via e-post (hvis de har en kundekonto eller abonnerer på nyhetsbrevet) minst 14 dager før endringene trer i kraft. Bestillinger som legges inn før ikrafttredelsesdatoen for de nye vilkårene og betingelsene vil bli oppfylt i henhold til de eksisterende vilkårene og betingelsene, med mindre bestemmelsene i de endrede vilkårene og betingelsene er gunstigere for kjøperen (i så fall kan de også gjelde for tidligere lagte bestillinger med kjøperens samtykke).
• Gjeldende lovbestemmelser: I saker som ikke er regulert av disse forskriftene, gjelder de relevante bestemmelsene. bestemmelser i polsk lov, særlig lov av 23. april 1964 – Sivilloven (Journal of Laws 1964 nr. 16 punkt 93, med endringer) og – med hensyn til kjøpere som er forbrukere – lov av 30. mai 2014 om forbrukerrettigheter (Journal of Laws 2014 punkt 827, med endringer). Bestemmelsene i forskriften er ikke ment å utelukke eller begrense noen forbrukerrettigheter som er gitt dem i henhold til ufravikelige lovbestemmelser – i tilfelle en mulig konflikt mellom bestemmelsene i forskriften og disse bestemmelsene, skal lovbestemmelsene ha forrang.
• Tvisteløsning: Eventuelle tvister mellom selger og kjøper som oppstår som følge av ZENBOX PRO-salgskontrakten eller disse vilkårene og betingelsene, skal løses minnelig i første omgang. Kjøper kan bruke utenrettslige klage- og kravløsningsmetoder (f.eks. mekling, voldgift hos Handelsinspeksjonsmyndigheten, ODR-plattformen som er tilgjengelig på http://ec.europa.eu/consumers/odr). Dersom en minnelig løsning av tvisten ikke er mulig, vil domstolen med lokal og materiell jurisdiksjon ha jurisdiksjon, i samsvar med gjeldende lov.
• Kontaktinformasjon og kundestøtte: Ved spørsmål angående produktets bruk, klager, ønske om å benytte seg av returretten eller andre problemer knyttet til kjøp og bruk av ZENBOX PRO, kan kjøperen kontakte selgeren via følgende kanaler:
  • E-postadresse: [email protected]Telefonisk hjelpelinje: +48 732 080 889 (åpent hverdager 9:00–17:00)Korrespondanseadresse: Międzyleska 4, 50-514 Wroclaw, Polen.
  Selgeren gjør sitt ytterste for å sikre effektiv kommunikasjon med kunder og at klager løses så raskt som mulig. Teknisk og omfattende støtte for ZENBOX PRO-brukere er tilgjengelig på kontaktinformasjonen ovenfor.
• Forskriftens ikrafttredelse: Disse vilkårene og betingelsene trer i kraft fra datoen de publiseres på nettstedet www.zen-box.pro og gjelder for alle bestillinger som legges inn fra denne datoen. Disse vilkårene og betingelsene utgjør en integrert del av salgsavtalen som inngås mellom selger og kjøper. Ved å legge inn en bestilling bekrefter kjøper at de har lest vilkårene og betingelsene og godtar bestemmelsene i dem.