Reglement
ZENBOX PRO Algemene voorwaarden
In dit Reglement worden de aankoopvoorwaarden, installatie, garantie, retournering en aansprakelijkheidsregels voor het apparaat vastgelegd. ZENBOX PRO, te koop via de website www.zen-box.pro. Het Reglement is opgesteld in het Pools, in een formele vorm, rekening houdend met de toepasselijke wettelijke bepalingen, in het bijzonder de bepalingen ter bescherming van de consumentenrechten. Lees de voorschriften zorgvuldig door voordat u het ZENBOX PRO-apparaat koopt.
1. Aankoop- en installatievoorwaarden
- Aankoop van het apparaat: De aankoop van ZENBOX PRO vindt plaats via de website www.zen-box.pro, wat gelijk staat aan het sluiten van een koopovereenkomst tussen Koper en Verkoper (exploitant van de Zen-Box webwinkel). Nadat de bestelling is geplaatst en de betaling is verricht, bevestigt de Verkoper de aanvaarding van de bestelling ter uitvoering. De verkoper levert het apparaat op het opgegeven adres of stelt het ter beschikking voor installatie in overeenstemming met de gekozen installatieoptie.
- Manieren om het apparaat te installeren: De koper heeft twee opties om uit te kiezen bij de installatie van het ZENBOX PRO-apparaat:
a) Zelfinstallatie – De koper kan het apparaat zelf installeren. De verkoper levert het apparaat met een gedetailleerde montage- en gebruiksaanwijzing. De koper is verplicht de montage strikt volgens de instructies uit te voeren. De verkoper is niet aansprakelijk voor schade aan het apparaat of het voertuig als gevolg van een onjuiste zelfinstallatie.
b) Installatie door een gecertificeerde installateur – De Koper kan gebruik maken van de diensten van een gecertificeerd netwerk van installateurs dat met de Verkoper samenwerkt. Afhankelijk van de locatie van de Koper wordt de installatieservice uitgevoerd door een van de drie aangewezen partnerbedrijven (bijv. bedrijf X, Y of Z). Gedetailleerde informatie over de toegewezen installateur en contactgegevens worden aan de Koper verstrekt nadat de bestelling is geplaatst. Installatie Service Overeenkomst wordt rechtstreeks gesloten tussen de Koper en het geselecteerde installatiebedrijf - dit betekent dat dit bedrijf verantwoordelijk is voor de installatie en de eventuele gebreken daarvan. De Verkoper treedt enkel op als tussenpersoon om de Koper in contact te brengen met een erkende installateur en is niet verantwoordelijk voor het verloop of resultaat van de installatieservice die door een externe partner wordt uitgevoerd. - Apparaatverzameling en opstarten: Na levering van het apparaat (en eventuele installatie door de installateur) dient de Koper te controleren of het product compleet en onbeschadigd is. Indien er tijdens het transport schade ontstaat of indien er artikelen ontbreken, dient de Koper onmiddellijk contact op te nemen met de Verkoper. Het ZENBOX PRO-apparaat mag uitsluitend in voertuigen worden gebruikt en op een wijze die in overeenstemming is met de gebruiksaanwijzing. Het is verboden om zelf wijzigingen aan te brengen aan het apparaat. Dit kan leiden tot verlies van de garantie en aansprakelijkheid voor eventuele schade.
2. Garantievoorwaarden
- Garantieperiode: ZENBOX PRO heeft een garantie van een periode van 24 maanden (2 jaar) vanaf de datum van levering van het apparaat aan de Koper (d.w.z. vanaf de datum van ontvangst van de zending met het apparaat of de datum van installatie van het apparaat, afhankelijk van welke gebeurtenis zich het eerst voordoet). Het is mogelijk de garantieperiode met een extra periode te verlengen (bijvoorbeeld met 1, 2 of 3 jaar) onder de voorwaarden die individueel met de verkoper worden overeengekomen. In dat geval worden de voorwaarden van de verlengde garantie gespecificeerd in een afzonderlijk document of bijlage.
- Omvang van de garantie: De garantie dekt fabricagefouten van het apparaat en defecten die het gevolg zijn van oorzaken die inherent zijn aan het ZENBOX PRO-apparaat en die zich openbaren tijdens normaal gebruik. Gedurende de garantieperiode zal de Verkoper (of een door de Verkoper gemachtigde instantie, bijvoorbeeld de fabrikant van het apparaat) het apparaat kosteloos repareren of vervangen door een apparaat dat vrij is van gebreken, indien dergelijke gebreken worden gemeld overeenkomstig de klachtenprocedure. De garantie is geldig op het grondgebied van de Republiek Polen. Eventuele reparaties die onder de garantie vallen, worden zo spoedig mogelijk uitgevoerd, maar uiterlijk binnen 14 werkdagen vanaf de datum waarop het defecte apparaat bij het servicepunt is afgeleverd (in gerechtvaardigde gevallen kan deze termijn worden verlengd, waarover de Koper wordt geïnformeerd).
- Garantie-uitsluitingen: De garantie dekt geen schade of defecten aan het apparaat die het gevolg zijn van andere omstandigheden dan defecten die inherent zijn aan het verkochte product. De garantie geldt in het bijzonder niet voor gebreken die het gevolg zijn van:
- Onjuiste installatie apparaat (inclusief installatie in strijd met de gebruiksaanwijzing of uitgevoerd door niet-gecertificeerd personeel).
- Onjuist gebruik of het gebruik van het apparaat voor andere doeleinden dan waarvoor het is bedoeld (bijvoorbeeld gebruik op een manier die niet door de fabrikant is bedoeld, in voertuigen die niet op de compatibiliteitslijst staan of interferentie met het apparaat).
- Zelf aanpassingen of reparaties uitvoeren gemaakt door onbevoegden. Bij het openen van de behuizing van het apparaat, het wijzigen van het elektrische systeem van het voertuig buiten de montage-instructies of het uitvoeren van andere ingrepen vervalt de garantie.
- Mechanische of externe schade factoren waar de Verkoper geen invloed op heeft (zoals vloeistofoverstroming, brand, verkeersongeval, spanningspieken in de installatie van het voertuig, overmacht, etc.).
- Natuurlijke slijtage onderdelen die slijten tijdens normaal gebruik van het apparaat.
- Klachtenprocedure: Indien sprake is van een gebrek dat onder de garantie valt, dient Koper onmiddellijk (uiterlijk binnen 14 dagen na constatering van het gebrek) een klacht in te dienen bij Verkoper. Klachten dienen schriftelijk of elektronisch (via e-mail) te worden ingediend bij Verkoper, met vermelding van het geconstateerde gebrek en de omstandigheden waaronder het gebrek is ontstaan. De klacht dient te worden ingediend via de contactgegevens van Verkoper zoals vermeld in dit Reglement. De verkoper kan u vragen het apparaat naar een aangewezen servicecentrum of -punt te brengen om het defect te laten controleren. De kosten voor het terugsturen van het apparaat ter reparatie onder garantie zijn voor rekening van de Verkoper indien de klacht gegrond wordt bevonden (d.w.z. het gebrek valt onder de garantie). Indien de klacht gegrond wordt bevonden, zal de Verkoper het toestel repareren of vervangen door een nieuw toestel en dit op eigen kosten terugsturen naar de Koper. Indien de klacht wordt afgewezen (bijvoorbeeld als wordt vastgesteld dat de schade niet onder de garantie valt), zal de Verkoper de Koper hiervan op de hoogte stellen, de reden van de weigering vermelden en indien nodig het apparaat op kosten van de Koper terugsturen of, met toestemming van de Koper, tegen afzonderlijke voorwaarden een reparatie tegen betaling uitvoeren.
3. Retourbeleid
- Herroepingsrecht (retourneren van apparaat): De Koper die consument is, heeft het recht om binnen een termijn van één jaar zonder opgave van redenen af te zien van de op afstand gesloten ZENBOX PRO-verkoopovereenkomst. 14 dagen vanaf de datum waarop u het apparaat ontvangt. De verkoper verleent dit recht vrijwillig door het programma "Tevredenheidsgarantie of uw geld terug" aan te bieden, op grond waarvan de koper zich binnen een bepaalde termijn van het contract kan terugtrekken. 30 dagen vanaf de datum van installatie van het apparaat (of, indien het apparaat niet door een netwerk van installateurs is geïnstalleerd, vanaf de datum van levering van het apparaat). U kunt gebruikmaken van de verlengde retourtermijn van 30 dagen, mits u aan alle hieronder beschreven vereisten voldoet. Een Koper die geen consument is in de zin van de wet, heeft geen recht op terugbetaling, tenzij partijen anders overeenkomen.
- Voorwaarden voor acceptatie van retourzendingen: Het geretourneerde apparaat dient zich in ongewijzigde staat te bevinden, dat wil zeggen dat het geen gebruikssporen mag vertonen die verder gaan dan de normale producttest. De koper dient het apparaat te retourneren aan originele verpakking, met een complete set van ontvangen accessoires, kabels, instructies en aankoopbewijs (bon of factuur). Het is toegestaan om het apparaat voorzichtig uit te pakken en in het voertuig te installeren om de werking ervan te controleren. Indien de Koper echter de overeenkomst wil ontbinden, is hij verplicht om het apparaat in de oorspronkelijke staat te herstellen en het op de juiste wijze te beveiligen voor de duur van het retourtransport. Indien het apparaat door een erkende installateur is geïnstalleerd, dient de Koper het apparaat te laten demonteren alvorens het te retourneren (het is aan te raden dit te doen bij een erkend installatiepunt). Eventuele schade aan het apparaat of het voertuig, ontstaan door demontage door onbevoegden, komt voor rekening van de Koper. De Verkoper behoudt zich het recht voor om de retourzending te weigeren of het restitutiebedrag te verlagen indien hij vaststelt dat het apparaat door toedoen van de Koper is beschadigd of onvolledig is.
- Opnameprocedure: Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet de Koper binnen de voorgeschreven termijn (afhankelijk van het geval binnen 14 of 30 dagen) een ondubbelzinnige verklaring over de herroeping van de overeenkomst aan de Verkoper overleggen. Deze verklaring kan schriftelijk worden verzonden naar het statutaire adres van de Verkoper of elektronisch naar het voor contact opgegeven e-mailadres. De Verkoper bevestigt onverwijld de ontvangst van uw herroepingsverklaring (indien deze per e-mail is verzonden, door een antwoordbericht te sturen). Vervolgens is de Koper verplicht het apparaat te retourneren aan de Verkoper. Het apparaat dient te worden verzonden naar het door de Verkoper opgegeven magazijn- of kantooradres. De kosten voor het retourneren van de goederen Bij ontbinding van de overeenkomst (retourzending) komen de kosten in principe voor rekening van de Koper, tenzij er in een aparte regeling anders is bepaald of Verkoper akkoord gaat met het dragen van deze kosten. Wij raden u aan de retourzending te verzekeren tegen verlies of beschadiging tijdens het transport.
- Terugbetaling van betaling: Indien de overeenkomst daadwerkelijk wordt ontbonden, wordt de overeenkomst geacht niet tot stand te zijn gekomen en betalen partijen elkaar alle ontvangen prestaties terug. De Verkoper zal de prijs die u voor het apparaat heeft betaald (en de eventuele leveringskosten) aan de Koper terugbetalen binnen uiterlijk 14 dagen vanaf de datum waarop de herroepingsverklaring aan de Koper is ontvangen. De Verkoper mag wachten met terugbetaling tot hij het apparaat heeft teruggekregen, of tot de Koper aantoont dat hij het apparaat heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt. Terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode die de Koper bij de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt, tenzij de Koper uitdrukkelijk instemt met een andere vorm van terugbetaling. Indien de betaling voor het apparaat rechtstreeks tussen de Koper en een erkende installateur is geregeld (bijvoorbeeld als onderdeel van een montageservice), moeten de details voor de afhandeling van de terugbetaling voor de installatieservice mogelijk worden overeengekomen met het betreffende installatiebedrijf in overeenstemming met de voorwaarden van een afzonderlijke serviceovereenkomst.
4. Aansprakelijkheid voor fouten en functionele beperkingen
- Kenmerken van het apparaat: ZENBOX PRO is een elektronisch apparaat dat wordt geïntegreerd met het elektronische systeem van het voertuig om permanente deactivering van het Start-Stop-systeem en het RSA-systeem (Road Sign Assist) op geselecteerde automodellen. Als u het apparaat opzettelijk en permanent installeert, worden de aangegeven voertuigfuncties uitgeschakeld, wat het beoogde effect is van de werking ervan. De Koper erkent dat de installatie van het apparaat de fabrieksinstellingen van het voertuig met betrekking tot de werking van de Start-Stop- en/of RSA-systemen wijzigt. ZENBOX PRO mag alleen worden gebruikt in voertuigen die in de productspecificaties als ondersteunde modellen worden vermeld.
- Compatibiliteitsbeperkingen: Hoewel ZENBOX PRO zo is ontworpen dat het compatibel is met een breed scala aan automerken en -modellen, kan het voorkomen dat de functionaliteit van het apparaat beperkt is. Bij sommige voertuigmodellen of specifieke uitvoeringen daarvan kan het Start-Stop- of RSA-systeem niet volledig worden uitgeschakeld of kunnen er onjuiste meldingen of andere onvoorziene bijwerkingen optreden als gevolg van de werking van het apparaat. Dergelijke situaties kunnen het gevolg zijn van individuele verschillen in de software aan boord van het voertuig, ontwerpwijzigingen die door de voertuigfabrikant zijn doorgevoerd of andere factoren waar de Verkoper geen controle over heeft. Verkoper doet zijn uiterste best om op de productpagina een actueel overzicht te plaatsen van compatibele voertuigen en bekende functionele beperkingen. Het wordt de Koper aangeraden om, alvorens tot aankoop over te gaan, na te gaan (bijvoorbeeld door de Verkoper te raadplegen) of zijn voertuig tot de modellen behoort die door ZENBOX PRO worden ondersteund.
- Geen aansprakelijkheid voor incompatibiliteit: De Verkoper is niet aansprakelijk voor incompatibiliteit van het ZENBOX PRO-apparaat met een specifiek voertuig van de Koper of voor de onvolledige werking van de apparaatfuncties in een gegeven voertuig, tenzij de oorzaak van deze incompatibiliteit of beperkingen voortvloeit uit een defect van het apparaat zelf. Met andere woorden, indien het toestel op zich functioneel is maar niet volledig beantwoordt aan de doelstellingen ervan vanwege de kenmerken van een bepaald voertuigmodel, dan geeft dit geen grondslag voor welke vordering dan ook tegen de Verkoper, behoudens de eventuele uitoefening door de Koper van het herroepingsrecht binnen de voorgeschreven termijn (conform punt 3 hiervoor). De aansprakelijkheid van de Verkoper in geval van fysieke gebreken van het apparaat is beperkt tot de verplichtingen zoals vastgelegd in de verleende garantie (punt 2 hierboven) en de garantiebepalingen, indien van toepassing.
- Defecten en schade ontstaan tijdens gebruik: De verkoper is niet aansprakelijk voor schade aan het voertuig of voor lichamelijk letsel van derden, voortvloeiend uit het gebruik van het voertuig. oneigenlijk gebruik ZENBOX PRO-apparaten. In het bijzonder wordt iedere aansprakelijkheid van de Verkoper uitgesloten indien de Koper: (a) het apparaat in strijd met de instructies of het beoogde doel heeft gebruikt, (b) waarschuwingen of aanbevelingen met betrekking tot de installatie en het gebruik heeft genegeerd, (c) ongeoorloofde wijzigingen heeft aangebracht aan de installatie in het voertuig of aan het apparaat zelf. De verkoper is ook niet verantwoordelijk voor indirecte effecten uitschakeling van het Start-Stop- of RSA-systeem, zoals veranderingen in het brandstofverbruik, de uitlaatgasemissies, de werking van andere rijassistentiesystemen of een mogelijke inbreuk op de garantie van de voertuigfabrikant. De Koper erkent dat eventuele gevolgen die voortvloeien uit het opzettelijk uitschakelen van de veiligheids- of efficiëntiesystemen van het voertuig (Start-Stop, RSA, enz.) met behulp van het ZENBOX PRO-apparaat, de verantwoordelijkheid zijn van de Koper als de bewuste gebruiker van dit apparaat. Niets in dit Reglement beperkt de aansprakelijkheid van de Verkoper voor zover deze aansprakelijkheid niet kan worden uitgesloten of beperkt krachtens toepasselijk recht (bijvoorbeeld in geval van schade die opzettelijk door de Verkoper is veroorzaakt).
5. Slotbepalingen
- Wijzigingen in de regelgeving: De Verkoper behoudt zich het recht voor om wijzigingen aan te brengen in dit Reglement om gewichtige redenen, zoals wijzigingen in wettelijke regelingen, uitbreiding of wijziging van het productaanbod, wijzigingen in de betaal- of leveringsmethoden of de noodzaak om de bepalingen van het Reglement te verduidelijken. Kopers worden op de hoogte gebracht van voorgenomen wijzigingen in de Reglementen door middel van een aankondiging op de website van Verkoper (www.zen-box.pro) of per e-mail (in het geval van een klantaccount of een abonnement op de nieuwsbrief) en wel ten minste 14 dagen vóór de datum waarop de wijzigingen in werking treden. Bestellingen die zijn geplaatst vóór de datum van inwerkingtreding van de nieuwe tekst van de Verordening, worden uitgevoerd op basis van de oude beginselen, tenzij de bepalingen van de gewijzigde Verordening gunstiger zijn voor de Koper (in welk geval deze ook van toepassing kunnen zijn op eerder geplaatste bestellingen, met instemming van de Koper).
- Toepasselijke wettelijke bepalingen: In aangelegenheden die niet door dit reglement worden geregeld, zijn de desbetreffende bepalingen van toepassing. bepalingen van het Poolse recht, in het bijzonder de wet van 23 april 1964 – het Burgerlijk Wetboek (Staatsblad 1964, nr. 16, item 93, zoals gewijzigd) en – met betrekking tot kopers die consumenten zijn – de wet van 30 mei 2014 betreffende de consumentenrechten (Staatsblad 2014, item 827, zoals gewijzigd). De bepalingen van het Reglement hebben niet tot doel de rechten van de consument uit te sluiten of te beperken die hem zijn toegekend krachtens dwingende wettelijke bepalingen. In geval van een conflict tussen de bepalingen van het Reglement en deze bepalingen, prevaleren de wettelijke bepalingen.
- Geschillenbeslechting: Eventuele geschillen tussen de Verkoper en de Koper die voortvloeien uit de verkoopovereenkomst voor het ZENBOX PRO-apparaat of uit dit Reglement, zullen in eerste instantie in der minne worden opgelost. De Koper kan gebruikmaken van buitengerechtelijke methoden om klachten te beslechten en claims in te dienen (bijvoorbeeld bemiddeling, arbitrage bij de Handelsinspectie, het ODR-platform beschikbaar op http://ec.europa.eu/consumers/odr). Indien een minnelijke schikking van het geschil niet mogelijk is, zal de bevoegde rechter de rechtbank zijn die volgens de wet bevoegd is voor de beslechting van het geschil, met name de rechtbank met plaatselijke en materiële jurisdictie.
- Contactgegevens en klantenservice: Bij vragen over de werking van het product, klachten, het uitoefenen van het herroepingsrecht of andere zaken met betrekking tot de aankoop en het gebruik van ZENBOX PRO, kan de Koper contact opnemen met de Verkoper via de volgende kanalen:
- E-mailadres: [email protected]Telefonische hotline: +48 732 080 889 (op werkdagen geopend van 9.00 tot 17.00 uur)Correspondentieadres: straat. Międzyleska 4, 50-514 Wroclaw, Polen.
- Inwerkingtreding van de Verordening: Deze Algemene Voorwaarden treden in werking op de datum van publicatie op de website www.zen-box.pro en zijn van toepassing op alle bestellingen die vanaf die datum worden geplaatst. Het Reglement maakt integraal deel uit van de koopovereenkomst die Verkoper met Koper sluit. Door het plaatsen van een bestelling bevestigt de Koper dat hij of zij kennis heeft genomen van het Reglement en de daarin opgenomen bepalingen accepteert.