Terma dan Syarat ZENBOX PRO

Peraturan ini mentakrifkan terma dan syarat pembelian, pemasangan, waranti, pemulangan dan peraturan liabiliti untuk peranti. ZENBOX PRO, tersedia untuk pembelian melalui laman web zen-box.proTerma dan Syarat disediakan dalam bahasa Poland, dalam format formal, dengan mengambil kira undang-undang yang terpakai, khususnya peruntukan yang melindungi hak pengguna. Sila baca Terma dan Syarat ini dengan teliti sebelum membeli peranti ZENBOX PRO.

1. Syarat pembelian dan pemasangan

• Pembelian peranti: ZENBOX PRO dibeli melalui laman web zen-box.pro, yang merupakan kontrak jualan antara Pembeli dan Penjual (pengendali kedai dalam talian Zen-Box). Selepas membuat pesanan dan membuat pembayaran, Penjual mengesahkan penerimaan pesanan. Penjual menghantar peranti ke alamat yang ditentukan atau menyediakannya untuk pemasangan mengikut pilihan pemasangan yang dipilih.
• Kaedah pemasangan peranti: Pembeli mempunyai dua pilihan untuk dipilih semasa memasang peranti ZENBOX PRO:
  a) Pemasangan sendiri – Pembeli boleh memasang peranti itu sendiri. Penjual menyediakan arahan pemasangan dan pengendalian terperinci dengan peranti. Pembeli bertanggungjawab untuk melakukan pemasangan dengan ketat mengikut arahan. Penjual tidak bertanggungjawab untuk sebarang kerosakan pada peranti atau kenderaan akibat pemasangan yang tidak betul.
  b) Pemasangan oleh pemasang bertauliah – Pembeli boleh menggunakan perkhidmatan rangkaian pemasang bertauliah yang bekerjasama dengan Penjual. Bergantung pada lokasi Pembeli, perkhidmatan pemasangan akan dilakukan oleh salah satu daripada tiga syarikat rakan kongsi yang ditetapkan (cth., syarikat X, Y atau Z). Maklumat terperinci tentang pemasang yang diberikan dan butiran hubungan akan diberikan kepada Pembeli selepas pesanan dibuat. Kontrak perkhidmatan pemasangan Perjanjian itu dibuat secara langsung antara Pembeli dan syarikat pemasangan yang dipilih. Ini bermakna syarikat bertanggungjawab untuk pemasangan dan sebarang kecacatan. Penjual hanya bertindak sebagai perantara dalam menghubungkan Pembeli dengan pemasang bertauliah dan tidak bertanggungjawab untuk perjalanan atau hasil perkhidmatan pemasangan yang disediakan oleh rakan kongsi luar.
• Resit peranti dan permulaan: Selepas penghantaran peranti (dan sebarang pemasangan oleh pemasang), Pembeli harus menyemak sama ada produk itu lengkap dan tidak rosak. Jika sebarang kerosakan berlaku semasa pengangkutan atau bahagian yang hilang ditemui, Pembeli hendaklah menghubungi Penjual dengan segera. Peranti ZENBOX PRO hanya boleh digunakan dalam kenderaan dan mengikut manual pengguna. Sebarang percubaan untuk mengubah suai peranti sendiri adalah dilarang dan boleh mengakibatkan kehilangan waranti dan liabiliti untuk sebarang kerosakan yang berlaku.

2. Syarat jaminan

• Tempoh jaminan: ZENBOX PRO dilindungi oleh waranti untuk tempoh 24 bulan (2 tahun) dari tarikh peranti dihantar kepada Pembeli (iaitu, dari tarikh penerimaan penghantaran dengan peranti atau tarikh pemasangan peranti – yang mana dahulu). Tempoh jaminan boleh dilanjutkan dengan tempoh tambahan (cth., 1, 2, atau 3 tahun) atas syarat yang dipersetujui secara individu dengan Penjual – dalam kes sedemikian, syarat jaminan lanjutan akan dinyatakan dalam dokumen atau lampiran yang berasingan.
• Skop jaminan: Waranti meliputi kecacatan pembuatan dan kegagalan yang disebabkan oleh sebab yang wujud dalam peranti ZENBOX PRO, yang didedahkan semasa penggunaan yang betul. Semasa tempoh jaminan, Penjual (atau entiti yang diberi kuasa oleh Penjual, cth., pengilang peranti) berjanji untuk membaiki atau menggantikan peranti dengan peranti tanpa kecacatan secara percuma jika kecacatan tersebut dilaporkan mengikut prosedur aduan. Waranti sah di wilayah Republik Poland. Sebarang pembaikan jaminan akan diselesaikan secepat mungkin, tetapi tidak lebih daripada 14 hari perniagaan dari tarikh peranti yang rosak dihantar ke pusat servis (tempoh ini mungkin dilanjutkan dalam kes yang wajar, yang mana Pembeli akan dimaklumkan).
• Pengecualian jaminan: Waranti tidak melindungi kerosakan atau kecacatan pada peranti yang disebabkan oleh keadaan selain daripada kecacatan yang wujud dalam produk yang dijual. Khususnya, waranti tidak melindungi kecacatan akibat:
  • Pemasangan yang tidak betul peranti (termasuk pemasangan yang bertentangan dengan arahan pengendalian atau dijalankan oleh kakitangan yang tidak diperakui).
  • Penggunaan yang tidak betul atau pengendalian peranti yang bertentangan dengan tujuan yang dimaksudkan (cth. penggunaan dengan cara yang tidak ditentukan oleh pengilang, dalam kenderaan yang tidak dilindungi oleh senarai keserasian, atau gangguan pada peranti).
  • Pengubahsuaian atau pembaikan buat sendiri dilakukan oleh orang yang tidak dibenarkan. Membuka perumah peranti, mengubah suai sistem elektrik kenderaan di luar arahan pemasangan, atau campur tangan lain akan membatalkan jaminan.
  • Kerosakan mekanikal atau luaran faktor di luar kawalan Penjual (seperti banjir cecair, kebakaran, kemalangan jalan raya, lebihan voltan dalam pemasangan kenderaan, force majeure, dsb.).
  • Haus dan lusuh semula jadi komponen yang haus semasa penggunaan biasa peranti.
  Jika mana-mana keadaan di atas yang menghalang liabiliti waranti berlaku, Penjual mempunyai hak untuk menolak membaiki atau menggantikan peranti secara percuma. Hak waranti tidak mengecualikan, mengehadkan atau menggantung hak Pembeli di bawah peruntukan waranti untuk kecacatan pada barang yang dijual (jika berkenaan).
• Prosedur aduan: Sekiranya berlaku kecacatan yang dilindungi oleh waranti, Pembeli hendaklah dengan segera (selewat-lewatnya 14 hari dari penemuannya) mengemukakan aduan kepada Penjual. Aduan hendaklah dikemukakan secara bertulis atau elektronik (e-mel) kepada butiran hubungan Penjual yang disediakan dalam Terma dan Syarat ini, menerangkan kecacatan dan keadaan kejadiannya. Penjual boleh meminta peranti itu dihantar ke pusat servis atau tempat yang ditetapkan untuk pemeriksaan. Kos yang berkaitan dengan memulangkan peranti untuk pembaikan jaminan akan ditanggung oleh Penjual jika aduan itu dianggap wajar (iaitu, kecacatan dilindungi oleh jaminan). Jika aduan diterima, Penjual akan membaiki atau menggantikan peranti dan mengembalikannya kepada Pembeli atas perbelanjaannya sendiri. Jika aduan ditolak (cth., ditentukan bahawa kerosakan tidak dilindungi oleh waranti), Penjual akan memaklumkan kepada Pembeli, memberikan sebab penolakan, dan, jika perlu, akan memulangkan peranti atas perbelanjaan Pembeli atau, dengan persetujuan Pembeli, boleh melakukan pembaikan berbayar di bawah terma yang berasingan.

3. Polisi Pemulangan

• Hak pengeluaran (pemulangan peranti): Pembeli yang merupakan pengguna mempunyai hak untuk menarik diri daripada kontrak jualan ZENBOX PRO yang dibuat pada jarak jauh, tanpa memberikan sebarang sebab, dalam tempoh 14 hari dari tarikh penerimaan peranti. Penjual secara sukarela memperluaskan hak ini dengan menawarkan program "Dijamin Kepuasan atau Wang Anda Dikembalikan", di mana Pembeli boleh menarik diri daripada kontrak dalam tempoh 30 hari dari tarikh pemasangan peranti (atau jika peranti tidak dipasang oleh rangkaian pemasang, dari tarikh penghantaran peranti). Tempoh pemulangan 30 hari yang dilanjutkan adalah mungkin dengan syarat semua keperluan yang diterangkan di bawah dipenuhi. Hak untuk mendapatkan pulangan tidak tersedia kepada Pembeli yang bukan pengguna seperti yang ditakrifkan oleh undang-undang, melainkan pihak bersetuju sebaliknya.
• Syarat penerimaan pemulangan: Peranti yang dikembalikan mestilah dalam keadaan asalnya, iaitu ia tidak boleh menunjukkan sebarang tanda penggunaan di luar skop biasa ujian produk. Pembeli harus memulangkan peranti itu pembungkusan asal, dengan semua aksesori, kabel, arahan dan bukti pembelian (resit atau invois). Ia dibenarkan untuk membongkar dan memasang peranti dengan teliti di dalam kenderaan untuk memeriksa operasinya. Walau bagaimanapun, sekiranya berlaku penarikan diri daripada kontrak, Pembeli bertanggungjawab untuk memulihkan peranti kepada keadaan asalnya dan mengamankannya dengan betul untuk pengangkutan balik. Jika peranti telah dipasang oleh pemasang yang diperakui, Pembeli hendaklah membenarkan peranti dibongkar sebelum mengembalikan peranti (ia adalah disyorkan untuk melakukan ini di tempat pemasangan yang dibenarkan). Sebarang kerosakan pada peranti atau kenderaan akibat daripada pembongkaran oleh orang yang tidak dibenarkan adalah tanggungjawab Pembeli. Penjual berhak untuk menolak pemulangan atau mengurangkan jumlah bayaran balik jika ia menentukan bahawa peranti itu rosak disebabkan oleh kesalahan Pembeli atau tidak lengkap.
• Prosedur pengeluaran: Untuk melaksanakan hak pemulangan, Pembeli mesti menyerahkan pengisytiharan pengeluaran yang jelas kepada Penjual sebelum tarikh akhir yang berkenaan (14 atau 30 hari, bergantung pada kes). Pengisytiharan ini boleh dihantar secara bertulis ke alamat pejabat berdaftar Penjual atau secara elektronik ke alamat e-mel yang disediakan untuk tujuan hubungan. Penjual akan segera mengesahkan penerimaan pengisytiharan pengeluaran (jika dihantar melalui e-mel, dengan mengembalikan mesej yang dikembalikan). Pembeli kemudiannya mesti memulangkan peranti kepada Penjual – ia hendaklah dihantar ke alamat gudang atau pejabat yang diberikan oleh Penjual. Kos pemulangan barang Sekiranya berlaku penarikan balik daripada kontrak (pemulangan), kos secara amnya ditanggung oleh Pembeli, melainkan peraturan berasingan menetapkan sebaliknya atau Penjual bersetuju untuk menampung kos ini. Adalah disyorkan untuk menginsuranskan penghantaran pemulangan terhadap kehilangan atau kerosakan semasa transit.
• Bayaran balik: Sekiranya berlaku penarikan balik yang sah daripada kontrak, kontrak tersebut dianggap batal dan tidak sah, dan pihak-pihak akan saling membayar balik untuk sebarang bayaran yang diterima. Penjual akan membayar balik harga yang dibayar untuk peranti (dan kos penghantaran kepada Pembeli, jika ada) tidak lewat daripada 14 hari dari tarikh penerimaan notis pengeluaran. Penjual boleh menahan pembayaran balik sehingga peranti dipulangkan atau Pembeli memberikan bukti penghantaran, yang mana berlaku dahulu. Bayaran balik akan dibuat menggunakan kaedah pembayaran yang sama yang digunakan oleh Pembeli dalam transaksi asal, melainkan Pembeli secara nyata bersetuju dengan kaedah pembayaran balik yang berbeza. Jika pembayaran untuk peranti telah diselesaikan secara terus antara Pembeli dan pemasang yang diperakui (cth., sebagai sebahagian daripada perkhidmatan pemasangan), butiran bayaran balik untuk perkhidmatan pemasangan mungkin perlu dipersetujui dengan syarikat pemasangan mengikut syarat perjanjian perkhidmatan yang berasingan.

4. Liabiliti untuk kerosakan dan had fungsi

• Ciri peranti: ZENBOX PRO ialah peranti elektronik yang berintegrasi dengan sistem elektronik kenderaan untuk penyahaktifan kekal sistem Mula-Henti dan sistem RSA (Road Sign Assist) dalam model kenderaan terpilih. Memasang peranti secara sengaja dan kekal melumpuhkan fungsi kenderaan yang ditentukan, yang merupakan kesan yang dimaksudkan. Pembeli mengakui bahawa memasang peranti menukar tetapan kilang kenderaan berkenaan sistem Mula-Berhenti dan/atau RSA. ZENBOX PRO hanya boleh digunakan dalam kenderaan yang disenaraikan dalam spesifikasi produk sebagai model yang disokong.
• Had keserasian: Walaupun ZENBOX PRO direka bentuk agar serasi dengan pelbagai jenis jenama dan model kenderaan, mungkin terdapat keadaan di mana fungsi peranti adalah terhad. Untuk sesetengah model kereta atau tahap pemangkasan tertentu, sistem Mula-Henti atau RSA mungkin tidak dinyahaktifkan sepenuhnya, atau kenderaan mungkin mengalami mesej yang salah atau kesan sampingan lain yang tidak dijangka. Situasi sedemikian mungkin disebabkan oleh perbezaan individu dalam perisian on-board kenderaan, perubahan reka bentuk yang dibuat oleh pengeluar kenderaan, atau faktor lain di luar kawalan Penjual. Penjual berusaha untuk menyediakan senarai terkini kenderaan yang serasi dan had fungsi yang diketahui pada halaman produk. Adalah disyorkan bahawa Pembeli mengesahkan (cth., dengan berunding dengan Penjual) bahawa kenderaan mereka adalah antara model yang disokong oleh ZENBOX PRO sebelum membeli.
• Tiada liabiliti untuk ketidakserasian: Penjual tidak bertanggungjawab untuk sebarang ketidakserasian peranti ZENBOX PRO dengan kenderaan khusus Pembeli atau untuk kefungsian peranti yang tidak lengkap dalam kenderaan tertentu, melainkan punca ketidakserasian atau pengehadan tersebut adalah kecacatan pada peranti itu sendiri. Dalam erti kata lain, jika peranti itu sendiri berfungsi tetapi tidak memenuhi sepenuhnya tujuan yang dimaksudkan disebabkan oleh ciri-ciri model kenderaan yang diberikan, ini tidak menjadi alasan untuk sebarang tuntutan terhadap Penjual, selain daripada kemungkinan penggunaan hak Pembeli untuk memulangkan peranti dalam tempoh yang ditetapkan (mengikut perkara 3 di atas). Liabiliti Penjual sekiranya berlaku kecacatan fizikal pada peranti adalah terhad kepada kewajipan yang diberikan di bawah waranti (titik 2 di atas) dan peruntukan waranti, jika berkenaan.
• Kecacatan dan kerosakan yang disebabkan semasa penggunaan: Penjual tidak bertanggungjawab untuk sebarang kerosakan pada kenderaan atau untuk sebarang kecederaan badan kepada pihak ketiga akibat daripada penggunaan yang tidak betul Peranti ZENBOX PRO. Khususnya, sebarang liabiliti Penjual dikecualikan jika Pembeli: (a) menggunakan peranti yang bertentangan dengan arahan atau penggunaan yang dimaksudkan, (b) mengabaikan amaran atau syor berkenaan pemasangan dan penggunaan, (c) membuat pengubahsuaian tanpa kebenaran pada pemasangan kenderaan atau peranti itu sendiri. Penjual juga tidak bertanggungjawab kesan tidak langsung penyahaktifan sistem Mula-Henti atau RSA, seperti perubahan dalam penggunaan bahan api, pelepasan ekzos, operasi sistem bantuan pemanduan lain, atau kemungkinan pelanggaran waranti pengeluar kenderaan. Pembeli mengakui bahawa sebarang akibat yang terhasil daripada penyahaktifan sengaja sistem keselamatan atau kecekapan kenderaan (Start-Stop, RSA, dll.) menggunakan peranti ZENBOX PRO adalah tanggungjawab Pembeli sebagai pengguna sedar peranti ini. Tiada apa-apa dalam Terma dan Syarat ini mengehadkan liabiliti Penjual setakat liabiliti tersebut tidak boleh dikecualikan atau dihadkan di bawah undang-undang yang terpakai (cth., sekiranya berlaku kerosakan yang disebabkan dengan sengaja oleh Penjual).

5. Peruntukan muktamad

• Perubahan kepada Peraturan: Penjual berhak untuk meminda Terma dan Syarat ini atas sebab penting, seperti perubahan dalam peraturan undang-undang, pengembangan atau pengubahsuaian penawaran produk, perubahan dalam kaedah pembayaran atau penghantaran, atau keperluan untuk menjelaskan peruntukan Terma dan Syarat. Pembeli akan dimaklumkan tentang sebarang perubahan yang dirancang kepada Terma dan Syarat melalui pengumuman yang disiarkan di tapak web Penjual (zen-box.pro) atau melalui e-mel (jika mereka mempunyai akaun pelanggan atau melanggan surat berita) sekurang-kurangnya 14 hari sebelum tarikh kuat kuasa perubahan. Pesanan yang dibuat sebelum tarikh berkuat kuasa Terma dan Syarat baharu akan dipenuhi di bawah terma dan syarat sedia ada, melainkan peruntukan Terma dan Syarat yang dipinda lebih menguntungkan Pembeli (dalam hal ini ia juga boleh digunakan untuk pesanan yang dibuat sebelum ini dengan persetujuan Pembeli).
• Peruntukan undang-undang yang berkenaan: Dalam perkara yang tidak dikawal oleh Peraturan ini, peruntukan yang berkaitan hendaklah terpakai. peruntukan undang-undang Poland, khususnya Akta 23 April 1964 – Kanun Sivil (Jurnal Undang-undang 1964 No. 16 perkara 93, sebagaimana yang dipinda) dan – berkenaan dengan Pembeli yang merupakan pengguna – Akta 30 Mei 2014 mengenai Hak Pengguna (Jurnal Undang-undang 2014 perkara 827, sebagai terpinda). Peruntukan Peraturan tidak bertujuan untuk mengecualikan atau mengehadkan mana-mana hak pengguna yang diberikan kepada mereka di bawah peruntukan undang-undang mandatori – sekiranya berlaku konflik yang mungkin antara peruntukan Peraturan dan peruntukan ini, peruntukan undang-undang akan diguna pakai.
• Penyelesaian pertikaian: Sebarang pertikaian antara Penjual dan Pembeli yang timbul daripada kontrak jualan ZENBOX PRO atau Terma dan Syarat ini akan diselesaikan secara baik pada peringkat pertama. Pembeli boleh menggunakan kaedah penyelesaian aduan dan tuntutan di luar mahkamah (cth., pengantaraan, timbang tara di Pihak Berkuasa Pemeriksaan Perdagangan, platform ODR yang tersedia di http://ec.europa.eu/consumers/odr). Jika penyelesaian pertikaian secara damai tidak dapat dilakukan, mahkamah dengan bidang kuasa tempatan dan substantif akan mempunyai bidang kuasa, mengikut undang-undang yang terpakai.
• Butiran hubungan dan sokongan pelanggan: Sekiranya terdapat soalan mengenai pengendalian produk, aduan, keinginan untuk melaksanakan hak pemulangan atau isu lain yang berkaitan dengan pembelian dan penggunaan ZENBOX PRO, Pembeli boleh menghubungi Penjual melalui saluran berikut:
  • alamat e-mel: [email protected]Talian telefon: +48 732 080 889 (buka hari bekerja 9:00–17:00)Alamat surat menyurat: Międzyleska 4, 50-514 Wroclaw, Poland.
  Penjual melakukan segala usaha untuk memastikan komunikasi yang cekap dengan pelanggan dan aduan diselesaikan secepat mungkin. Sokongan teknikal dan substantif untuk pengguna ZENBOX PRO tersedia di butiran hubungan di atas.
• Berkuatkuasanya Peraturan: Terma dan Syarat ini berkuat kuasa pada tarikh penerbitannya di laman web zen-box.pro dan terpakai kepada semua pesanan yang dibuat dari tarikh tersebut. Terma dan Syarat ini merupakan sebahagian daripada perjanjian jualan yang dibuat antara Penjual dan Pembeli. Dengan membuat pesanan, Pembeli mengesahkan bahawa mereka telah membaca Terma dan Syarat dan menerima peruntukan mereka.