Noteikumi un nosacījumi ZENBOX PRO

Šajos noteikumos un nosacījumos ir izklāstīti ierīces iegādes, uzstādīšanas, garantijas, atgriešanas un atbildības noteikumi un nosacījumi. ZENBOX PROiespējams iegādāties tīmekļa vietnē www.zen-box.pro. Noteikumi un nosacījumi ir sastādīti poļu valodā, oficiālā formā, ņemot vērā piemērojamos tiesību aktus, jo īpaši patērētāju tiesību aizsardzības noteikumus. Pirms iegādāties ZENBOX PRO ierīci, lūdzu, rūpīgi izlasiet Noteikumus un nosacījumus.

1. iegādes un uzstādīšanas nosacījumi

• Ierīces iegāde: ZENBOX PRO iegāde notiek, izmantojot www.zen-box.pro, kas ir pielīdzināms pirkuma līguma noslēgšanai starp Pircēju un Pārdevēju (Zen-Box interneta veikala operatoru). Pēc pasūtījuma veikšanas un maksājuma veikšanas Pārdevējs apstiprina pasūtījuma pieņemšanu apstrādei. Pārdevējs piegādā ierīci uz norādīto adresi vai dara to pieejamu uzstādīšanai saskaņā ar izvēlēto uzstādīšanas iespēju.
• Ierīces uzstādīšanas veidi: Pircējs var izvēlēties no divām ZENBOX PRO uzstādīšanas iespējām:
  a) Autonomā uzstādīšana - Pircējs var uzstādīt ierīci pats. Pārdevējs kopā ar ierīci sniegs detalizētu uzstādīšanas un lietošanas instrukciju. Pircēja pienākums ir veikt uzstādīšanu precīzi saskaņā ar instrukcijām. Pārdevējs nav atbildīgs par ierīces vai transportlīdzekļa bojājumiem, kas radušies nepareizas pašinstalācijas rezultātā.
  (b) Uzstādīšana, ko veic sertificēts uzstādītājs - Pircējs var izmantot ar Pārdevēju sadarbojošos sertificētu uzstādītāju tīkla pakalpojumus. Atkarībā no Pircēja atrašanās vietas uzstādīšanas pakalpojumu veiks viens no trim norādītajiem partneruzņēmumiem (piemēram, uzņēmums X, Y vai Z). Precīza informācija par norīkoto uzstādītāju un kontaktinformācija tiks paziņota Pircējam pēc pasūtījuma veikšanas. Uzstādīšanas pakalpojuma līgums tiek noslēgts tieši starp pircēju un izvēlēto uzstādīšanas uzņēmumu - tas nozīmē, ka uzņēmums ir atbildīgs par uzstādīšanas izpildi un tās iespējamiem defektiem. Pārdevējs darbojas tikai kā starpnieks, kas nodod pircēju kontaktam ar sertificētu montāžas uzņēmumu, un nav atbildīgs par ārējā partnera sniegtā montāžas pakalpojuma gaitu un rezultātu.
• Iekārtu pieņemšana un nodošana ekspluatācijā: Pēc piegādes (un iespējamās uzstādīšanas, ko veic uzstādītājs) pircējam jāpārbauda, vai izstrādājums ir pilnīgs un nebojāts. Ja komplektā tiek konstatēti transportēšanas bojājumi vai trūkumi, pircējam nekavējoties jāsazinās ar pārdevēju. ZENBOX PRO drīkst izmantot tikai transportlīdzekļos un tādā veidā, kas atbilst lietošanas instrukcijai. Jebkuri ierīces pārveidošanas mēģinājumi pašu spēkiem ir aizliegti un var izraisīt garantijas tiesību zaudēšanu un atbildību par bojājumiem.

2 Garantijas nosacījumi

• Garantijas termiņš: Uz ZENBOX PRO attiecas garantija, kas ir spēkā līdz 24 mēneši (2 gadi) no dienas, kad ierīce ir piegādāta Pircējam (t.i., no dienas, kad sūtījums ar ierīci ir pieņemts vai kad ierīce ir uzstādīta - atkarībā no tā, kurš notikums iestājas pirmais). Garantijas termiņu ir iespējams pagarināt par papildu periodu (piemēram, par 1, 2 vai 3 gadiem), individuāli vienojoties ar Pārdevēju - šādā gadījumā pagarinātās garantijas noteikumi tiks norādīti atsevišķā dokumentā vai pielikumā.
• Garantijas segums: Garantija attiecas uz ierīces ražošanas defektiem un bojājumiem, kas radušies ZENBOX PRO ierīcei raksturīgu iemeslu dēļ un atklājušies tās pareizas lietošanas laikā. Garantijas laikā pārdevējs (vai viņa pilnvarota persona, piemēram, ierīces ražotājs) apņemas bez maksas salabot vai nomainīt ierīci, ja par defektiem tiek ziņots saskaņā ar sūdzību procedūru. Garantija ir spēkā Polijas Republikas teritorijā. Garantijas remonts, ja tāds tiks veikts, tiks veikts pēc iespējas ātrāk, bet ne ilgāk kā 14 darba dienu laikā no dienas, kad bojātā iekārta piegādāta servisa punktam (pamatotos gadījumos šis termiņš var tikt pagarināts, par ko Pircējs tiks informēts).
• Garantijas izņēmumi: Garantija neattiecas uz iekārtas bojājumiem vai defektiem, kas radušies citu apstākļu dēļ, izņemot pārdotajai precei raksturīgos defektus. Jo īpaši uz defektiem, kas radušies šādu iemeslu dēļ:
  • Nepareiza uzstādīšana ierīci (ieskaitot uzstādīšanu, kas neatbilst lietošanas instrukcijai vai ko veic nesertificēts personāls).
  • Nepareiza lietošana vai nepareiza ierīces lietošana (piemēram, lietošana veidā, ko nav paredzējis ražotājs, transportlīdzekļos, kas nav iekļauti savietojamības sarakstā, vai ierīces bojāšana).
  • Neatkarīgi pārveidojumi vai remonti veic nepiederošas personas. Ierīces korpusa atvēršana, izmaiņas transportlīdzekļa elektriskajā sistēmā, kas neatbilst uzstādīšanas instrukcijām, vai cita veida iejaukšanās anulē garantiju.
  • Mehāniski vai ārēji bojājumi no Pārdevēja neatkarīgiem faktoriem (piemēram, plūdi, ugunsgrēks, ceļu satiksmes negadījums, pārrāvumi transportlīdzekļa uzstādīšanā, nepārvaramas varas apstākļi u. c.).
  • Dabiskais nolietojums sastāvdaļas, kas nolietojas normālas lietošanas laikā.
  Ja iestājas kāds no iepriekš minētajiem apstākļiem, kas izslēdz garantijas atbildību, Pārdevējam ir tiesības atteikties bez maksas salabot vai nomainīt ierīci. Garantijas tiesības neizslēdz, neierobežo vai neaptur Pircēja tiesības saskaņā ar garantijas noteikumiem attiecībā uz pārdotās lietas defektiem (ja piemērojami).
• Sūdzību procedūra: Ja rodas defekts, uz kuru attiecas garantija, Pircējam nekavējoties (ne vēlāk kā 14 dienu laikā no defekta pamanīšanas) jāiesniedz sūdzība Pārdevējam. Sūdzība jāiesniedz rakstiski vai elektroniski (e-pasts) uz Pārdevēja šeit norādīto kontaktinformāciju, aprakstot konstatēto defektu un tā rašanās apstākļus. Pārdevējs var lūgt nogādāt ierīci norādītajā servisā vai punktā, lai pārbaudītu defektu. Ierīces nosūtīšanas atpakaļ garantijas remontam izmaksas sedz Pārdevējs, ja sūdzība tiek atzīta par pamatotu (t. i., uz defektu attiecas garantija). Ja sūdzība tiek atzīta, Pārdevējs uz sava rēķina salabo ierīci vai nomaina to pret jaunu un nosūta to atpakaļ Pircējam. Ja sūdzība tiek noraidīta (piemēram, tiek konstatēts, ka uz defektu neattiecas garantija), Pārdevējs par to informē Pircēju, pamatojot atteikumu, un, ja nepieciešams, nosūta ierīci uz Pircēja rēķina vai ar Pircēja piekrišanu var veikt maksas remontu ar atsevišķiem nosacījumiem.

3 Atgriešanas politika

• Atteikuma tiesības (ierīces atgriešana): Pircējam, kurš ir patērētājs, ir tiesības atteikties no ZENBOX PRO pirkuma līguma, kas noslēgts distances ceļā, nenorādot iemeslus, termiņā, kas nepārsniedz. 14 dienas no ierīces saņemšanas dienas. Pārdevējs brīvprātīgi paplašina šīs tiesības, piedāvājot programmu "Garantēta apmierinātība vai naudas atdošana", saskaņā ar kuru pircējs var atteikties no līguma laika posmā, kas nepārsniedz trīs mēnešus. 30 dienas no ierīces uzstādīšanas dienas (vai, ja ierīci nav uzstādījis uzstādītāju tīkls, no ierīces piegādes dienas). Pagarināto 30 dienu atteikuma termiņu var izmantot, ja ir izpildītas visas turpmāk aprakstītās prasības. Atteikuma tiesības neattiecas uz Pircēju, kas nav patērētājs, kā noteikts tiesību aktos, ja vien puses nav vienojušās citādi.
• Atgriešanas pieņemšanas nosacījumi: Atgrieztai ierīcei jābūt nemainītā stāvoklī, t. i., tai nedrīkst būt nekādu lietošanas pazīmju, kas pārsniegtu parasto produkta testēšanas diapazonu. Pircējam ierīce jānosūta atpakaļ oriģinālais iepakojumsar visiem saņemtajiem piederumiem, kabeļiem, instrukcijām un pirkumu apliecinošu dokumentu (čeku vai rēķinu). Ir atļauts ierīci rūpīgi izpakot un uzstādīt transportlīdzeklī, lai pārbaudītu tās darbību, tomēr atteikuma no līguma gadījumā pircēja pienākums ir atjaunot ierīci tās sākotnējā stāvoklī un pienācīgi aizsargāt to atpakaļnosūtīšanai. Ja ierīci ir uzstādījis sertificēts uzstādītājs, Pircējam pirms ierīces atgriešanas ir jāļauj to izjaukt (ieteicams to veikt pilnvarotā uzstādīšanas vietā). Par ierīces vai transportlīdzekļa bojājumiem, kas radušies neatļautas demontāžas rezultātā, pircējs būs atbildīgs. Pārdevējs patur tiesības atteikties pieņemt atpakaļ sūtījumu vai samazināt atgriežamo summu, ja konstatē, ka ierīce ir bojāta pircēja vainas dēļ vai ir nepilnīga.
• Izņemšanas procedūra: Lai izmantotu atteikuma tiesības, Pircējam ir jāiesniedz Pārdevējam nepārprotams paziņojums par atteikumu pirms piemērojamā termiņa (attiecīgi 14 vai 30 dienas) beigām. Šo paziņojumu var nosūtīt rakstiski uz Pārdevēja juridiskās adreses adresi vai elektroniski uz e-pasta adresi, kas norādīta saziņai. Pārdevējs nekavējoties apstiprina atteikuma deklarācijas saņemšanu (ja tā nosūtīta pa e-pastu - nosūtot atbildes ziņojumu). Pēc tam Pircēja pienākums ir atgriezt ierīci Pārdevējam - tā jānosūta atpakaļ uz Pārdevēja norādīto noliktavas vai biroja adresi. Preču atgriešanas izmaksas saistībā ar atteikšanos no līguma (atgriešanu) principā sedz Pircējs, ja vien atsevišķos noteikumos nav paredzēts citādi vai ja Pārdevējs nepiekrīt segt šīs izmaksas. Ir ieteicams apdrošināt atpakaļ sūtījumu, ja tas tiek pazaudēts vai sabojāts pārvadāšanas laikā.
• Maksājuma atmaksa: Faktiskas atkāpšanās no līguma gadījumā līgums tiek uzskatīts par neslēgtu, un puses viena otrai atmaksā saņemtos pakalpojumus. Pārdevējs atmaksā par ierīci samaksāto cenu (un piegādes izdevumus Pircējam, ja tādi ir) ne vēlāk kā 14 dienu laikā no atteikuma paziņojuma saņemšanas dienas. Pārdevējs var aizturēt atmaksu līdz brīdim, kad tas ir saņēmis ierīci atpakaļ vai Pircējs ir iesniedzis atgriešanas apliecinājumu, atkarībā no tā, kurš no šiem gadījumiem iestājas pirmais. Maksājums tiks atmaksāts, izmantojot to pašu maksājuma veidu, ko Pircējs izmantoja sākotnējā darījumā, ja vien Pircējs skaidri nepiekrīt citam atmaksas veidam. Ja maksājums par ierīci ir veikts tieši starp Pircēju un sertificētu uzstādītāju (piemēram, kā daļa no uzstādīšanas pakalpojuma), var būt nepieciešams vienoties ar attiecīgo uzstādīšanas uzņēmumu saskaņā ar atsevišķa pakalpojuma līguma noteikumiem par to, kā tiks veikta atmaksāšana par uzstādīšanas pakalpojumu.

4. Atbildība par defektiem un funkcionāliem ierobežojumiem

• Ierīces raksturlielumi: ZENBOX PRO ir elektroniska ierīce, kas integrējas ar transportlīdzekļa elektronisko sistēmu, lai Start-Stop sistēmas un RSA sistēmas pastāvīga deaktivizācija. (Road Sign Assist) atsevišķos automobiļu modeļos. Ierīces uzstādīšana apzināti un neatgriezeniski atslēdz norādītās transportlīdzekļa funkcijas, kas ir ierīces paredzētais efekts. Pircējs atzīst, ka ierīces uzstādīšana maina transportlīdzekļa rūpnīcas iestatījumus attiecībā uz Start-Stop sistēmas un/vai RSA darbību. ZENBOX PRO drīkst izmantot tikai transportlīdzekļos, kas produkta specifikācijā norādīti kā atbalstītie modeļi.
• Savietojamības ierobežojumi: Lai gan ZENBOX PRO ir izstrādāts tā, lai būtu saderīgs ar plašu transportlīdzekļu marku un modeļu klāstu, var būt gadījumi, kad ierīces funkcionalitāte būs ierobežota. Dažiem automobiļu modeļiem vai to īpašām aprīkojuma versijām var nebūt iespējams pilnībā deaktivizēt Start-Stop vai RSA sistēmu, vai arī transportlīdzeklī var parādīties kļūdaini ziņojumi vai citas neparedzētas ierīces blakusparādības. Šādas situācijas var būt saistītas ar individuālām atšķirībām transportlīdzekļa iebūvētajā programmatūrā, automobiļa ražotāja veiktām konstrukcijas izmaiņām vai citiem faktoriem, kurus Pārdevējs nevar ietekmēt. Pārdevējs cenšas nodrošināt, lai saderīgo transportlīdzekļu un zināmo funkcionālo ierobežojumu atjaunināts saraksts būtu pieejams produkta lapā. Pircējam pirms pirkuma ieteicams pārliecināties (piemēram, konsultējoties ar Pārdevēju), ka viņa/viņas transportlīdzeklis ir viens no ZENBOX PRO atbalstītajiem modeļiem.
• Nav atbildības par nesaderību: Pārdevējs nav atbildīgs par ZENBOX PRO ierīces nesavietojamību ar konkrētu Pircēja transportlīdzekli vai par nepilnīgu ierīces funkciju darbību konkrētā transportlīdzeklī, ja vien šādas nesavietojamības vai ierobežojumu iemesls nav pašas ierīces defekts. Citiem vārdiem sakot, ja ierīce pati par sevi ir funkcionāla, bet nepilnīgi pilda savas funkcijas konkrēta transportlīdzekļa modeļa īpatnību dēļ, tas nav pamats pretenzijām pret Pārdevēju, izņemot iespējamo Pircēja tiesību izmantošanu to atdot atpakaļ noteiktajā termiņā (saskaņā ar 3. punktu iepriekš). Pārdevēja atbildība aprīkojuma fizisku defektu gadījumā ir ierobežota līdz saistībām, kas paredzētas piešķirtajā garantijā (2. punkts iepriekš) un garantijas noteikumos, ja tādi ir piemērojami.
• Lietošanas laikā radušies defekti un bojājumi: Pārdevējs nav atbildīgs par transportlīdzekļa bojājumiem vai trešo personu ievainojumiem, kas radušies, ja ļaunprātīga izmantošana ZENBOX PRO ierīce. Īpaši tiek izslēgta jebkāda pārdevēja atbildība, ja pircējs: (a) lietojis ierīci pretēji instrukcijām vai paredzētajam lietojumam, (b) ignorējis brīdinājumus vai ieteikumus par uzstādīšanu un lietošanu, (c) veicis neatļautas izmaiņas transportlīdzekļa instalācijā vai pašā ierīcē. Pārdevējs nav atbildīgs arī par netiešā ietekme Start-Stop vai RSA sistēmas izslēgšana, piemēram, degvielas patēriņa izmaiņas, izplūdes gāzu emisijas, citu braukšanas palīgsistēmu darbība vai iespējamie transportlīdzekļa ražotāja garantijas pārkāpumi. Pircējs apzinās, ka visas sekas, kas izriet no apzinātas transportlīdzekļa drošības vai efektivitātes sistēmu (Start-Stop, RSA u. c.) izslēgšanas, izmantojot ZENBOX PRO ierīci, sedz pircējs kā informēts ierīces lietotājs. Nekas šajos Noteikumos un nosacījumos neierobežo Pārdevēja atbildību tiktāl, ciktāl šādu atbildību nevar izslēgt vai ierobežot saskaņā ar spēkā esošajiem tiesību aktiem (piemēram, gadījumā, ja Pārdevējs ir tīši nodarījis kaitējumu).

5 Nobeiguma noteikumi

• Reglamenta grozījumi: Pārdevējs patur tiesības veikt izmaiņas šajos Noteikumos un nosacījumos svarīgu iemeslu dēļ, piemēram, likumu izmaiņu, produktu piedāvājuma paplašināšanas vai maiņas, maksājumu vai piegādes metožu izmaiņu vai nepieciešamības precizēt Noteikumu un nosacījumu noteikumus dēļ. Pircēji tiks informēti par katru plānoto Noteikumu un nosacījumu izmaiņu ar paziņojumu, kas tiks publicēts Pārdevēja tīmekļa vietnē (www.zen-box.pro) vai pa e-pastu (ja viņiem ir klienta konts vai jaunumu biļetena abonements) vismaz 14 dienas pirms izmaiņu spēkā stāšanās datuma. Pasūtījumi, kas iesniegti pirms Noteikumu un nosacījumu jaunās redakcijas spēkā stāšanās dienas, tiks izpildīti saskaņā ar iepriekšējiem noteikumiem un nosacījumiem, ja vien grozīto Noteikumu un nosacījumu noteikumi nav pircējam labvēlīgāki (tādā gadījumā ar pircēja piekrišanu tos var piemērot arī iepriekš iesniegtajiem pasūtījumiem).
• Piemērojamie tiesību akti: Jautājumus, uz kuriem neattiecas šis reglaments, reglamentē piemērojamie tiesību akti. Polijas tiesību aktu noteikumi, jo īpaši 1964. gada 23. aprīļa Civilkodeksa likumu (1964. gada Likumu vēstnesis Nr. 16, 93. punkts ar grozījumiem) un - attiecībā uz Pircējiem, kas ir patērētāji - 2014. gada 30. maija Likumu par patērētāju tiesībām (2014. gada Likumu vēstnesis, 827. punkts ar grozījumiem). Noteikumu un nosacījumu noteikumi nav paredzēti, lai izslēgtu vai ierobežotu jebkādas patērētāja tiesības, kas izriet no imperatīvajām tiesību normām, - iespējamas pretrunas gadījumā starp Noteikumu un nosacījumu noteikumiem un šādām normām noteicošās ir tiesību normas.
• Strīdu izšķiršana: Visi iespējamie strīdi starp Pārdevēju un Pircēju, kas izriet no ZENBOX PRO ierīces pārdošanas līguma vai no šiem Noteikumiem un nosacījumiem, vispirms tiks atrisināti mierizlīguma ceļā. Pircējs var izmantot ārpustiesas sūdzību un pretenziju izskatīšanas veidus (piemēram, mediāciju, izlīguma tiesu Tirdzniecības inspekcijā, ODR platformu, kas pieejama http://ec.europa.eu/consumers/odr). Ja strīda izšķiršana mierizlīguma ceļā nav iespējama, strīda izšķiršana ir piekritīga vietējās un materiālās jurisdikcijas kompetentajai tiesai saskaņā ar tiesību aktu noteikumiem.
• Kontaktinformācija un klientu atbalsts: Ja rodas jautājumi par produkta darbību, sūdzības, vēlme izmantot atgriešanas tiesības vai citi jautājumi, kas saistīti ar ZENBOX PRO iegādi un lietošanu, Pircējs var sazināties ar Pārdevēju, izmantojot šādus kanālus:
  • E-pasta adrese: [email protected]Uzticības tālrunis: +48 732 080 889 (atvērts darba dienās no plkst. 9:00 līdz 17:00)Adrese sarakstei: Międzyleska 4, 50-514 Vroclava, Polija.
  Pārdevējs dara visu iespējamo, lai nodrošinātu, ka saziņa ar klientiem ir efektīva un pieprasījumi tiek izskatīti pēc iespējas īsākā laikā. ZENBOX PRO lietotājiem ir pieejams tehniskais un satura atbalsts, izmantojot iepriekš norādīto kontaktinformāciju.
• Reglamenta stāšanās spēkā: Šie noteikumi un nosacījumi stājas spēkā publicēšanas dienā tīmekļa vietnē www.zen-box.pro, un tie ir spēkā visiem pasūtījumiem, kas veikti no šīs dienas. Noteikumi ir pārdošanas līguma, ko Pārdevējs noslēdz ar Pircēju, neatņemama sastāvdaļa. Veicot pasūtījumu, Pircējs apliecina, ka ir iepazinies ar Noteikumiem un piekrīt to noteikumiem.