ZENBOX PRO 이용 약관

본 규정은 해당 장비의 구매, 설치, 보증, 반품 및 책임 규칙에 대한 조건을 정의합니다. 젠박스 프로, 웹사이트를 통해 구매 가능 www.zen-box.pro. 본 규정은 소비자 권리를 보호하는 조항을 비롯하여 적용 가능한 법률 조항을 고려하여 공식 형식으로 폴란드어로 작성되었습니다. ZENBOX PRO 기기를 구매하기 전에 규정을 주의 깊게 읽어보세요.

1. 구매 및 설치 조건

• 기기 구매: ZENBOX PRO 구매는 www.zen-box.pro 웹사이트를 통해 이루어지며, 이는 구매자와 판매자(Zen-Box 온라인 스토어 운영자) 간에 판매 계약을 체결하는 것과 같습니다. 주문을 하고 결제를 한 후, 판매자는 주문 수락을 확인하여 실행을 진행합니다. 판매자는 지정된 주소로 장치를 배달하거나 선택된 설치 옵션에 따라 설치가 가능하도록 합니다.
• 장치를 설치하는 방법: 구매자는 ZENBOX PRO 장치를 설치할 때 두 가지 옵션 중에서 선택할 수 있습니다.
  a) 자체 설치 – 구매자가 직접 장치를 설치할 수 있습니다. 판매자는 장치와 함께 자세한 조립 및 작동 지침을 제공합니다. 구매자는 지시에 따라 엄격하게 조립을 수행할 의무가 있습니다. 판매자는 잘못된 자체 설치로 인해 발생하는 장치 또는 차량의 손상에 대해 책임을 지지 않습니다.
  b) 인증된 설치자에 의한 설치 – 구매자는 판매자와 협력하는 인증된 설치업체 네트워크의 서비스를 이용할 수 있습니다. 구매자의 위치에 따라 설치 서비스는 지정된 세 개의 파트너 회사(예: 회사 X, Y 또는 Z) 중 하나에서 수행됩니다. 지정된 설치자와 연락처에 대한 자세한 내용은 주문 후 구매자에게 제공됩니다. 설치 서비스 계약 계약은 구매자와 선정된 설치 회사 간에 직접 체결됩니다. 즉, 설치 및 그에 따른 결함에 대한 책임이 있는 당사자는 해당 회사입니다. 판매자는 구매자를 인증된 설치자와 연결해주는 중개자 역할만 하며, 외부 파트너가 제공하는 설치 서비스의 과정이나 결과에 대해 책임을 지지 않습니다.
• 장치 수집 및 시작: 구매자는 장비가 배송된 후(그리고 설치자가 장비를 설치한 후) 제품이 완전하고 손상되지 않았는지 확인해야 합니다. 운송 중 손상이 발생하거나 품목이 분실된 경우, 구매자는 즉시 판매자에게 연락해야 합니다. ZENBOX PRO 장치는 차량에서만 사용해야 하며 작동 지침에 따라 사용해야 합니다. 기기를 직접 개조하려는 시도는 금지되어 있으며, 이로 인해 발생하는 모든 손상에 대한 보증 및 책임이 상실될 수 있습니다.

2. 보증 조건

• 보증 기간: ZENBOX PRO는 다음 기간 동안 보증이 적용됩니다. 24개월 (2년) 구매자에게 기기가 배송된 날짜로부터(즉, 기기와 함께 배송물을 수령한 날짜 또는 기기를 설치한 날짜로부터 - 어느 사건이 먼저 발생하는지에 따라 다름). 판매자와 개별적으로 합의한 조건에 따라 보증 기간을 추가 기간(예: 1년, 2년 또는 3년)으로 연장할 수 있습니다. 이 경우 연장된 보증 조건은 별도의 문서 또는 부록에 명시됩니다.
• 보증 범위: 보증은 ZENBOX PRO 기기의 제조상 결함과 적절한 사용 중 드러난 기기의 내재적 원인으로 인한 고장을 보장합니다. 보증 기간 동안 판매자(또는 판매자가 위임한 기관, 예: 기기 제조업체)는 불만 처리 절차에 따라 해당 결함이 보고된 경우, 해당 기기를 무상으로 수리하거나 결함이 없는 기기로 교체하는 것을 약속합니다. 보증은 폴란드 공화국의 영토 내에서 유효합니다. 모든 보증 수리는 가능한 한 빨리 수행되지만, 결함 있는 장비가 서비스 지점에 배송된 날짜로부터 영업일 기준 14일을 넘지 않아야 합니다(이 기간은 정당한 사유가 있는 경우 연장될 수 있으며, 이에 대해서는 구매자에게 통지합니다).
• 보증 제외 사항: 판매된 제품에 내재된 결함이 아닌 다른 상황으로 인해 기기가 손상되거나 결함이 생긴 경우에는 보증이 적용되지 않습니다. 특히, 다음과 같은 사유로 인한 결함은 보증에서 제외됩니다.
  • 부적절한 설치 장치(작동 지침에 반하는 설치 또는 인증되지 않은 인력에 의한 설치 포함).
  • 부적절한 사용 또는 장치를 원래 의도된 용도가 아닌 다른 용도로 사용하는 경우(예: 제조업체가 의도하지 않은 방식으로 사용하는 경우, 호환성 목록에 포함되지 않은 차량에서 사용하는 경우 또는 장치에 간섭하는 경우).
  • 직접 수정하거나 수리 허가받지 않은 사람에 의해 만들어짐. 장치 하우징을 열거나, 조립 지침을 넘어서 차량의 전기 시스템을 개조하거나, 다른 개입을 하면 보증이 무효화됩니다.
  • 기계적 또는 외부적 손상 판매자가 통제할 수 없는 요인(액체 범람, 화재, 교통사고, 차량 설비의 전압 서지, 불가항력 등).
  • 자연스러운 마모 장치를 정상적으로 사용하는 동안 마모되는 구성 요소입니다.
  위에 언급된 상황 중 보증 책임을 배제하는 사항이 발생할 경우, 판매자는 해당 기기의 무상 수리 또는 교체를 거부할 권리가 있습니다. 보증 권리는 판매 품목의 결함에 대한 보증 조항(해당되는 경우)으로 인해 발생하는 구매자의 권리를 배제, 제한 또는 정지하지 않습니다.
• 불만 처리 절차: 보증에 해당하는 결함이 발생한 경우, 구매자는 즉시 (결함을 발견한 날로부터 14일 이내) 판매자에게 불만을 제출해야 합니다. 불만 사항은 이 규정에 명시된 판매자의 연락처로 서면이나 전자메일로 제출해야 하며, 발견된 결함과 발생 상황을 설명해야 합니다. 판매자는 결함을 확인하기 위해 해당 기기를 지정된 서비스 센터나 지점으로 배송해 달라고 요청할 수 있습니다. 불만이 정당하다고 판단될 경우(즉, 결함이 보증 범위에 속하는 경우) 보증 수리를 위해 기기를 반송하는 데 드는 비용은 판매자가 부담합니다. 불만 사항이 받아들여지면 판매자는 해당 기기를 수리하거나 새 기기로 교체하여 자신의 비용으로 구매자에게 다시 보냅니다. 불만이 기각된 경우(예: 손상이 보증에 해당하지 않는 것으로 확인된 경우), 판매자는 구매자에게 이를 알리고 거부의 정당성을 설명하며, 필요한 경우 구매자 비용으로 기기를 반환하거나 구매자의 동의 하에 별도의 조건으로 유료 수리를 수행할 수 있습니다.

3. 반품 정책

• 철회권(기기 반환): 소비자인 구매자는 원격으로 체결된 ZENBOX PRO 판매계약을 어떠한 이유도 없이 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 기간 내에 철회할 권리가 있습니다. 14일 기기를 받은 날로부터. 판매자는 구매자가 계약을 철회할 수 있는 "만족 보장 또는 환불" 프로그램을 제공함으로써 자발적으로 이 권리를 확장합니다. 30일 장치를 설치한 날짜로부터 (또는 설치업체 네트워크를 통해 장치를 설치하지 않은 경우 장치 배송 날짜로부터). 아래에 설명된 모든 요건을 충족하는 경우 연장된 30일 반품 기간을 활용할 수 있습니다. 당사자들이 달리 합의하지 않는 한, 법률상 소비자가 아닌 구매자에게는 환불 권리가 부여되지 않습니다.
• 반품 수락 조건: 반품되는 기기는 변경되지 않은 상태여야 합니다. 즉, 정상적인 제품 테스트 범위를 넘어서는 사용 흔적이 있어서는 안 됩니다. 구매자는 장치를 반환해야 합니다. 원래 포장, 받은 액세서리, 케이블, 설명서 및 구매 증빙서(영수증 또는 송장)가 모두 포함되어 있습니다. 장치의 작동을 확인하기 위해 장치를 조심스럽게 풀고 차량에 설치하는 것은 허용되지만, 계약을 해지하는 경우 구매자는 장치를 원래 상태로 복원하고 반환 운송 기간 동안 적절하게 보호해야 할 의무가 있습니다. 인증된 설치자가 장치를 설치한 경우 구매자는 반환하기 전에 장치가 분해되도록 허용해야 합니다(공인된 설치 지점에서 이 작업을 수행하는 것이 좋습니다). 승인되지 않은 사람이 분해하여 발생한 장치 또는 차량의 손상은 구매자가 부담해야 합니다. 판매자는 구매자의 잘못으로 인해 기기가 손상되었거나 불완전하다고 판단될 경우 반품을 거부하거나 환불 금액을 줄일 권리가 있습니다.
• 출금 절차: 반품권을 행사하려면 구매자는 해당 기간(사안에 따라 14일 또는 30일)이 만료되기 전에 판매자에게 계약 철회에 대한 명확한 선언을 제출해야 합니다. 이 신고서는 판매자의 등록된 사무실 주소로 서면으로 보내거나, 연락을 위해 제공된 이메일 주소로 전자적으로 보낼 수 있습니다. 판매자는 철회신고 접수를 즉시 확인합니다(이메일로 보낸 경우 - 답변 메시지를 보냄). 그런 다음 구매자는 해당 기기를 판매자에게 반환해야 합니다. 즉, 판매자가 지정한 창고나 사무실 주소로 기기를 보내야 합니다. 상품 반품 비용 계약 해지(반품)의 경우, 별도의 규정에 달리 규정되어 있거나 판매자가 이러한 비용을 부담하는 데 동의하지 않는 한, 일반적으로 비용은 구매자가 부담합니다. 반품 상품은 운송 중 분실이나 손상에 대비해 보험에 가입하는 것이 좋습니다.
• 결제 환불: 계약이 효과적으로 철회되는 경우, 계약은 체결되지 않은 것으로 간주되며 당사자들은 서로에게 받은 이익을 반환해야 합니다. 판매자는 계약 해지 신고 접수일로부터 14일 이내에 해당 장비에 대해 지불한 가격(및 구매자에게 배송하는 데 드는 비용(있는 경우))을 환불합니다. 판매자는 기기를 다시 수령할 때까지 또는 구매자가 기기를 다시 보냈다는 증거를 제공할 때까지 환불을 보류할 수 있습니다. 이는 어느 사건이 먼저 발생하는지에 따라 달라집니다. 구매자가 다른 환불 방법에 명시적으로 동의하지 않는 한, 환불은 구매자가 원래 거래에서 사용한 것과 동일한 결제 방법을 통해 이루어집니다. 구매자와 인증된 설치자 간에 장비에 대한 지불이 직접 이루어진 경우(예: 조립 서비스의 일부로), 설치 서비스에 대한 환불 처리 세부 사항은 별도의 서비스 계약 조건에 따라 해당 설치 회사와 합의해야 할 수도 있습니다.

4. 결함 및 기능 제한에 대한 책임

• 장치 특성: ZENBOX PRO는 차량의 전자 시스템과 통합되어 작동하는 전자 장치입니다. Start-Stop 시스템과 RSA 시스템의 영구 비활성화 (도로 표지판 지원) 일부 자동차 모델에 적용. 장치를 의도적으로 영구적으로 설치하면 해당 차량 기능이 비활성화되는데, 이는 장치 작동의 의도된 효과입니다. 구매자는 해당 장치를 설치하면 Start-Stop 및/또는 RSA 시스템 작동과 관련된 차량의 공장 설정이 변경된다는 사실을 인정합니다. ZENBOX PRO는 제품 사양에 지원 모델로 나열된 차량에서만 사용해야 합니다.
• 호환성 제한 사항: ZENBOX PRO는 다양한 차량 제조사와 모델과 호환되도록 설계되었지만, 장치의 기능이 제한되는 경우가 있을 수 있습니다. 일부 차량 모델이나 특정 장비 버전의 경우, Start-Stop 또는 RSA 시스템이 완전히 비활성화되지 않거나, 차량에 잘못된 메시지가 표시되거나, 장치 작동으로 인해 예상치 못한 다른 부작용이 발생할 수 있습니다. 이러한 상황은 차량에 탑재된 소프트웨어의 개별적인 차이, 차량 제조업체가 도입한 설계 변경 또는 판매자가 통제할 수 없는 기타 요인으로 인해 발생할 수 있습니다. 판매자는 제품 페이지에 호환 차량의 최신 목록과 알려진 기능적 제한 사항을 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 구매자는 구매하기 전에 (예: 판매자에게 문의) 자신의 차량이 ZENBOX PRO에서 지원하는 모델에 속하는지 확인하는 것이 좋습니다.
• 비호환성에 대한 책임 없음: 판매자는 구매자의 특정 차량과 ZENBOX PRO 장치의 비호환성이나 특정 차량에서 장치 기능이 불완전하게 작동하는 것에 대해 책임을 지지 않습니다. 단, 이러한 비호환성이나 제한의 원인이 장치 자체의 결함으로 인한 경우는 예외입니다. 다시 말해, 장치 자체가 기능적이지만 주어진 차량 모델의 특성으로 인해 목적을 완전히 충족하지 못하는 경우, 이는 구매자가 규정된 기간 내에 반품 권리를 행사할 수 있다는 점(위의 3항에 따라)을 제외하고는 판매자에 대한 어떠한 청구의 근거도 구성하지 않습니다. 장치의 물리적 결함이 발생한 경우 판매자의 책임은 부여된 보증(위 2항)에 따라 규정된 의무 및 해당되는 경우 보증 조항에 따라 제한됩니다.
• 사용 중 발생한 결함 및 손상: 판매자는 차량 사용으로 인해 발생한 차량의 손상이나 제3자의 신체적 상해에 대해 책임을 지지 않습니다. 부적절한 사용 ZENBOX PRO 장치. 특히, 구매자가 (a) 장치를 지침이나 의도된 목적에 반하여 사용한 경우, (b) 설치 및 사용에 관한 경고나 권장 사항을 무시한 경우, (c) 차량 설비나 장치 자체를 무단으로 개조한 경우 판매자의 모든 책임은 배제됩니다. 판매자는 또한 다음에 대해 책임을 지지 않습니다. 간접 효과 연료 소비량, 배기가스 배출, 다른 운전자 지원 시스템의 작동 변화 또는 차량 제조업체의 보증 위반 가능성 등 스타트-스톱 또는 RSA 시스템의 비활성화. 구매자는 ZENBOX PRO 장치를 사용하여 차량 안전 또는 효율 시스템(시동-정지, RSA 등)을 의도적으로 비활성화하여 발생하는 모든 결과는 이 장치의 의식적인 사용자인 구매자의 책임임을 인정합니다. 본 규정의 어떤 내용도 해당 법률에 따라 책임이 제외되거나 제한될 수 없는 범위 내에서 판매자의 책임을 제한하지 않습니다(예: 판매자가 고의로 손해를 입힌 경우).

5. 최종 조항

• 규정 변경 사항: 판매자는 법적 규정의 변경, 제품 제공의 확장 또는 변경, 지불 또는 배송 방법의 변경, 또는 규정의 조항을 명확히 할 필요성 등 중요한 이유로 이 규정을 변경할 권리를 보유합니다. 구매자는 판매자의 웹사이트(www.zen-box.pro)에 게시된 공지 또는 이메일(고객 계정이나 뉴스레터 구독의 경우)을 통해 변경 사항이 발효되기 최소 14일 전에 규정의 변경 사항을 통보받게 됩니다. 규정의 새로운 문구가 발효되기 전에 주문한 경우, 개정된 규정의 조항이 구매자에게 더 유리한 경우를 제외하고는 이전 원칙에 따라 이행됩니다(이 경우 구매자의 동의를 얻어 이전에 주문한 경우에도 해당 조항이 적용될 수 있음).
• 적용 가능한 법률 조항: 이 규정에서 규정하지 않은 사항에 대해서는 관련 규정을 적용합니다. 폴란드 법률 조항특히 1964년 4월 23일 법률인 민법(1964년 법률 저널, 제16호, 항목 93, 개정판)과 소비자인 구매자와 관련하여 2014년 5월 30일 소비자 권리에 관한 법률(2014년 법률 저널, 항목 827, 개정판)이 있습니다. 규정의 조항은 법률의 강행규정에 따라 소비자에게 부여된 모든 소비자 권리를 배제하거나 제한하려는 것이 아닙니다. 규정의 조항과 이 조항 사이에 충돌이 있는 경우 법률의 조항이 우선합니다.
• 분쟁 해결: 판매자와 구매자 간에 ZENBOX PRO 기기 판매 계약 또는 본 규정으로 인해 발생하는 모든 분쟁은 우선적으로 우호적으로 해결됩니다. 구매자는 소송을 해결하고 청구를 추진하기 위해 법원 밖 방법(예: 중재, 무역 검사 기관에서의 중재, http://ec.europa.eu/consumers/odr에서 이용 가능한 ODR 플랫폼)을 사용할 수 있습니다. 분쟁에 대한 우호적인 해결이 불가능한 경우, 분쟁을 해결할 관할 법원은 법률에 따라 현지 및 실질적 관할권을 가진 법원이 됩니다.
• 연락처 및 고객 지원: 제품 작동에 관한 질문, 불만 사항, 반품 권리 행사 희망 또는 ZENBOX PRO 구매 및 사용과 관련된 기타 문제가 있는 경우 구매자는 다음 채널을 통해 판매자에게 문의할 수 있습니다.
  • 이메일 주소: [email protected]전화 핫라인: +48 732 080 889 (평일 9:00~17:00 운영)연락처 주소: 성. Międzyleska 4, 50-514 브로츠와프, 폴란드.
  판매자는 고객과의 의사소통이 원활하게 이루어지고 불만 사항이 가능한 한 짧은 시간 내에 처리되도록 최선을 다합니다. ZENBOX PRO 사용자를 위한 기술 및 실질적 지원은 위 연락처에서 받으실 수 있습니다.
• 규정의 발효일: 본 이용 약관은 www.zen-box.pro 웹사이트에 게시된 날짜부터 발효되며, 해당 날짜부터 접수된 모든 주문에 적용됩니다. 규정은 판매자와 구매자 간에 체결된 매매계약의 필수적인 부분을 구성합니다. 구매자는 주문을 함으로써 규정을 읽고 그 조항을 수락한다는 것을 확인합니다.