ZENBOX PRO 利用規約

これらの規則は、デバイスの購入、インストール、保証、返品、および責任規則の条件を定義します。 ゼンボックス・プロウェブサイトから購入可能 www.zen-box.pro。規則は、適用される法規定、特に消費者の権利を保護する規定を考慮して、正式な形式でポーランド語で作成されました。 ZENBOX PROデバイスを購入する前に、規約をよくお読みください。

1. 購入および設置条件

• デバイスの購入: ZENBOX PRO の購入はウェブサイト www.zen-box.pro を通じて行われ、これは購入者と販売者 (Zen-Box オンライン ストアの運営者) の間で販売契約を締結することと同等です。注文が確定し支払いが完了すると、販売者は注文の承諾を確認し、注文を実行します。販売者は、指定された住所にデバイスを配送するか、選択した設置オプションに従って設置できるようにします。
• デバイスのインストール方法: 購入者は、ZENBOX PRO デバイスをインストールする際に、次の 2 つのオプションから選択できます。
  a) セルフインストール – 購入者は自分でデバイスをインストールできます。販売者は、デバイスに詳細な組み立ておよび操作手順書を添付します。購入者は指示に厳密に従って組み立てを実行する義務があります。販売者は、誤った自己取り付けによって生じたデバイスまたは車両の損傷については責任を負いません。
  b) 認定設置業者による設置 – 購入者は、販売者と協力する認定設置業者ネットワークのサービスを利用することができます。購入者の所在地に応じて、指定された 3 つのパートナー企業 (例: X 社、Y 社、Z 社) のいずれかが設置サービスを実行します。割り当てられた設置業者に関する詳細情報および連絡先の詳細は、注文後に購入者に提供されます。 設置サービス契約 契約は購入者と選択した設置会社の間で直接締結されます。つまり、設置およびその欠陥の可能性に対する責任はこの会社になります。売主は、買主と認定設置業者との連絡を仲介する役割のみを果たし、外部パートナーが提供する設置サービスの過程や結果については責任を負いません。
• デバイスの収集と起動: デバイスの納品後（および設置業者による設置の場合あり）、購入者は製品が完全で損傷がないかどうかを確認する必要があります。輸送中に損傷が発生した場合、または品物が不足している場合は、購入者は直ちに販売者に連絡する必要があります。 ZENBOX PRO デバイスは、車両内でのみ、操作手順に従った方法で使用する必要があります。デバイスを自分で改造することは禁止されており、改造した場合、保証が失われ、損害に対する責任も負わなくなる可能性があります。

2. 保証条件

• 保証期間: ZENBOX PROには保証期間があります 24ヶ月 (2 年間) デバイスが購入者に納品された日から (つまり、デバイスが同梱された出荷品の受領日またはデバイスの設置日のいずれか早い方から) です。販売者と個別に合意した条件に基づいて、保証期間をさらに（例：1年、2年、または3年）延長することが可能です。その場合、延長保証の条件は別の文書または付録に明記されます。
• 保証範囲: 保証は、デバイスの製造上の欠陥、および適切な使用中に明らかになった ZENBOX PRO デバイス固有の原因によって生じた故障を対象とします。保証期間中、販売者（または販売者が認可した団体、例えばデバイス製造業者）は、苦情処理手順に従って欠陥が報告された場合、デバイスを無料で修理するか、欠陥のないデバイスと交換することを約束します。保証はポーランド共和国の領土内で有効です。保証修理は、欠陥のある機器がサービス拠点に配達された日から 14 営業日以内に、できるだけ早く実施されます (正当な理由がある場合はこの期間が延長される場合があり、その場合は購入者に通知されます)。
• 保証の除外: 保証は、販売された製品に固有の欠陥以外の状況から生じたデバイスの損傷または欠陥には適用されません。特に、以下の原因による欠陥は保証の対象外となります。
  • 不適切な取り付け 装置（操作手順に反する設置や認定されていない人員による設置を含む）。
  • 不適切な使用 または、デバイスを本来の目的以外の目的で使用する（例：製造元が意図していない方法での使用、互換性リストに記載されていない車両での使用、デバイスとの干渉）。
  • 自分で行う改造や修理 権限のない者によって作成されたもの。デバイスのハウジングを開けたり、組み立て手順書の範囲を超えて車両の電気システムを変更したり、その他の介入を行ったりすると、保証が無効になります。
  • 機械的または外部的な損傷 売主の管理が及ばない要因（水没、火災、交通事故、車両設置時の電圧サージ、不可抗力など）。
  • 自然な消耗 デバイスの通常の使用中に摩耗するコンポーネント。
  保証責任の対象外となる上記いずれかの状況が発生した場合、売主はデバイスの無償修理または交換を拒否する権利を有します。保証権は、販売された商品の欠陥に対する保証規定（該当する場合）から生じる購入者の権利を排除、制限、または停止するものではありません。
• 苦情処理手順: 保証の対象となる欠陥があった場合、購入者は直ちに（欠陥に気付いてから 14 日以内に）販売者に苦情を提出する必要があります。苦情は、特定された欠陥とその発生状況を記載し、本規則に記載されている販売者の連絡先に書面または電子的（電子メール）で提出する必要があります。販売者は、欠陥を確認するために、デバイスを指定のサービス センターまたはポイントに配送するよう要求する場合があります。苦情が正当であると判断された場合（つまり、欠陥が保証の対象となる場合）、保証修理のためにデバイスを返送する際に発生する費用は販売者が負担します。苦情が受け入れられた場合、販売者はデバイスを修理するか、新しいデバイスと交換して、自己の費用で購入者に返送します。苦情が却下された場合（例えば、損傷が保証の対象外であると判明した場合）、売主は買主にその旨を通知し、却下の理由を説明し、必要に応じて買主の費用負担でデバイスを返却するか、または買主の同意を得て、別途の条件で有償修理を行う場合があります。

3. 返品ポリシー

• 撤回権（デバイスの返却）: 消費者である購入者は、理由を述べることなく、遠隔で締結されたZENBOX PRO販売契約を撤回する権利を有します。 14日間 デバイスを受け取った日から。売主は「満足保証または返金」プログラムを提供することでこの権利を自発的に拡大し、これにより買主は契約期間内に契約を撤回することができる。 30日間 デバイスの設置日から（または、デバイスが設置業者のネットワークによって設置されなかった場合、デバイスの納品日から）。以下のすべての要件を満たしている場合は、30 日間の延長返品期間をご利用いただけます。両当事者が別途合意しない限り、法律上の消費者ではない購入者には払い戻しの権利はありません。
• 返品受付条件： 返却されるデバイスは変更されていない状態である必要があります。つまり、通常の製品テストの範囲を超える使用の痕跡が見られないことが必要です。購入者はデバイスを 元のパッケージ、受領したアクセサリ、ケーブル、説明書、および購入証明（領収書または請求書）の完全なセット。動作確認のため、デバイスを慎重に開梱して車両に設置することは許可されていますが、契約を解除する場合、購入者はデバイスを元の状態に戻し、返送中は適切に固定する義務があります。デバイスが認定された設置業者によって設置された場合、購入者は返却前にデバイスの解体を許可する必要があります (認定された設置拠点で行うことをお勧めします)。権限のない者による解体により生じた装置または車両の損害は購入者の負担となります。販売者は、デバイスが購入者の過失により破損しているか不完全であることが判明した場合、返品を拒否したり返金額を減額したりする権利を留保します。
• 出金手順： 返品権を行使するには、購入者は該当する期間（ケースに応じて 14 日または 30 日）の満了前に、販売者に対して契約撤回の明確な宣言を提出する必要があります。この宣言は、売主の登記上の事務所住所に書面で送付するか、または連絡先として提供された電子メール アドレスに電子的に送付することができます。販売者は、撤回表明の受領を直ちに確認します（電子メールで送信された場合は、返信メッセージを送信します）。その後、購入者はデバイスを販売者に返却する義務があり、デバイスは販売者が指定した倉庫またはオフィスの住所に送られる必要があります。 商品の返品にかかる費用 契約の撤回（返品）の場合、別途規定がある場合、または売主がこれらの費用を負担することに同意しない限り、費用は通常買主が負担します。返送品は輸送中の紛失や破損に備えて保険をかけることをお勧めします。
• お支払いの払い戻し: 契約から有効な撤退があった場合、契約は締結されなかったものとみなされ、当事者は受け取った利益を相互に返還するものとします。販売者は、契約撤回の申告を受領した日から 14 日以内に、デバイスに支払われた価格 (および購入者への配送費用 (ある場合)) を返金します。販売者は、デバイスが返送されるまで、または購入者が返送の証明を提供するまで、どちらの事象が先に発生するかに応じて、払い戻しを保留する場合があります。購入者が別の返金方法に明示的に同意しない限り、返金は購入者が元の取引で使用したのと同じ支払い方法を使用して行われます。デバイスの支払いが購入者と認定設置業者の間で直接決済された場合（組み立てサービスの一環としてなど）、設置サービスの払い戻しの決済方法については、別のサービス契約の条件に従って、関連する設置会社と合意する必要がある場合があります。

4. 欠陥および機能制限に対する責任

• デバイスの特性: ZENBOX PROは、車両の電子システムと統合して、 スタートストップシステムとRSAシステムの永久的な無効化 一部の車種ではロードサインアシストが利用可能です。この装置を意図的にかつ恒久的に取り付けると、指定された車両機能が無効になり、それが装置の操作の意図された効果となります。購入者は、デバイスのインストールにより、スタートストップおよび/または RSA システムの操作に関する車両の工場出荷時の設定が変更することを承認します。 ZENBOX PROは、製品仕様書にサポート対象モデルとして記載されている車両でのみ使用してください。
• 互換性の制限: ZENBOX PRO は幅広い車種やメーカーと互換性があるように設計されていますが、デバイスの機能が制限される場合があります。一部の車両モデルまたはその特定の装備バージョンでは、スタートストップまたは RSA システムが完全に無効にならない場合があり、またはデバイスの操作の結果として車両に誤ったメッセージが表示されたり、その他の予期しない副作用が生じたりする場合があります。このような状況は、車両のオンボードソフトウェアの個々の差異、車両メーカーによる設計変更、または販売者の管理が及ばないその他の要因によって発生する可能性があります。販売者は、製品ページで互換性のある車両と既知の機能制限の最新リストを提供するためにあらゆる努力を払います。購入者は、購入前に（販売者に相談するなどして）自分の車両が ZENBOX PRO でサポートされているモデルであることを確認することをお勧めします。
• 非互換性に対する責任は負いません: 販売者は、ZENBOX PRO デバイスと購入者の特定の車両との非互換性、または特定の車両におけるデバイス機能の不完全な動作について、そのような非互換性または制限の原因がデバイス自体の欠陥に起因する場合を除き、責任を負わないものとします。言い換えれば、装置自体は機能するが、特定の車両モデルの特性によりその目的を完全に満たさない場合、購入者が規定期間内に返品権を行使する可能性（上記 3 項に従って）を除き、これは販売者に対する請求の根拠にはなりません。デバイスの物理的欠陥が発生した場合の売主の責任は、付与された保証（上記のポイント 2）および該当する場合は保証規定に基づいて規定された義務に限定されます。
• 使用中に生じた欠陥および損傷: 販売者は、車両の使用に起因する車両の損害または第三者の身体障害については一切責任を負いません。 不適切な使用 ZENBOX PRO デバイス。特に、購入者が以下の場合には、販売者の責任は免除されます: (a) 説明書または本来の目的に反してデバイスを使用した場合、(b) 取り付けおよび使用に関する警告または推奨事項を無視した場合、(c) 車両の取り付けまたはデバイス自体に許可されていない変更を加えた場合。販売者は以下の責任も負いません。 間接的な影響 スタートストップまたは RSA システムの無効化、たとえば、燃料消費量、排気ガス量の変化、その他の運転支援システムの動作、または車両メーカーの保証違反の可能性など。購入者は、ZENBOX PRO デバイスを使用して車両の安全性または効率性システム (スタート ストップ、RSA など) を意図的に無効にすることによって生じるあらゆる結果については、このデバイスの意識的なユーザーである購入者の責任であることを認めます。本規則のいかなる条項も、適用法の下で責任を除外または制限することができない範囲において、売主の責任を制限するものではありません（売主が故意に損害を引き起こした場合など）。

5. 最終規定

• 規則の変更: 販売者は、法的規制の変更、製品提供の拡大または変更、支払いまたは配送方法の変更、または規則の条項を明確化する必要性などの重要な理由により、本規則を変更する権利を留保します。規則の予定変更については、変更の発効日の少なくとも 14 日前までに、販売者の Web サイト (www.zen-box.pro) に掲載されるお知らせ、または電子メール (顧客アカウントまたはニュースレターの購読がある場合) によって購入者に通知されます。規則の新しい文言の発効日以前に行われた注文は、改正された規則の規定が購入者にとってより有利でない限り（その場合、購入者の同意を得て以前に行われた注文にも適用されることがあります）、以前の原則に従って履行されます。
• 適用される法規定: 本規則に規定のない事項については、関係規定が適用される。 ポーランド法の規定特に、1964年4月23日の民法典（1964年法律第16号第93条、その後の改正を含む）および、消費者である購入者に関しては、2014年5月30日の消費者の権利に関する法律（2014年法律第827号、その後の改正を含む）が規定されています。本規則の規定は、法律の強制規定に基づいて消費者に付与されたいかなる消費者の権利も排除または制限することを意図したものではありません。本規則の規定とこれらの規定との間に矛盾が生じた場合は、法律の規定が優先するものとします。
• 紛争解決: ZENBOX PRO デバイス販売契約または本規則から生じる売主と買主間の紛争は、まず第一に友好的に解決されるものとします。購入者は、裁判外の方法（調停、貿易検査での仲裁、http://ec.europa.eu/consumers/odr で利用可能な ODR プラットフォームなど）を使用して苦情を解決し、請求を追求することができます。紛争の友好的な解決が不可能な場合、当該紛争を解決するための管轄裁判所は、法律に従って、現地および物的管轄権を有する裁判所となります。
• 連絡先とカスタマーサポート: 製品の操作に関する質問、苦情、返品権の行使の希望、または ZENBOX PRO の購入および使用に関連するその他の問題がある場合、購入者は以下のチャネルを通じて販売者に連絡することができます。
  • 電子メールアドレス： [email protected]電話ホットライン: +48 732 080 889（平日9:00～17:00）連絡先住所： st. Międzyleska 4、50-514 ヴロツワフ、ポーランド。
  販売者は、顧客とのコミュニケーションがスムーズに行われ、苦情が可能な限り短時間で処理されるように全力を尽くします。 ZENBOX PRO ユーザー向けの技術的および実質的なサポートは、上記の連絡先でご利用いただけます。
• 規則の発効： 本利用規約は、ウェブサイト www.zen-box.pro での公開日に発効し、その日以降に行われたすべての注文に適用されます。本規則は、売主と買主の間で締結される売買契約の不可欠な部分を構成します。注文を行うことにより、購入者は規約を読み、その規定に同意したことを確認します。