Termini e condizioni ZENBOX PRO

I presenti Termini e condizioni stabiliscono i termini e le condizioni di acquisto, installazione, garanzia, restituzione e responsabilità del dispositivo. ZENBOX PROdisponibile per l'acquisto tramite il sito web www.zen-box.pro. I Termini e le Condizioni sono stati redatti in lingua polacca, in forma formale, tenendo conto delle disposizioni di legge applicabili, in particolare delle disposizioni a tutela dei diritti dei consumatori. Si prega di leggere attentamente i Termini e le Condizioni prima di acquistare il dispositivo ZENBOX PRO.

1. condizioni di acquisto e di installazione

• Acquisto del dispositivo: L'acquisto di ZENBOX PRO avviene tramite il sito www.zen-box.pro, che equivale alla conclusione di un contratto di compravendita tra l'Acquirente e il Venditore (gestore del negozio online Zen-Box). Una volta effettuato l'ordine e il pagamento, il Venditore conferma l'accettazione dell'ordine per l'elaborazione. Il Venditore consegna il dispositivo all'indirizzo indicato o lo mette a disposizione per l'installazione in base all'opzione di installazione scelta.
• Modalità di installazione del dispositivo: L'acquirente può scegliere tra due opzioni per l'installazione dello ZENBOX PRO:
  a) Installazione indipendente - L'acquirente può installare l'apparecchio da solo. Il venditore fornirà istruzioni dettagliate per l'installazione e il funzionamento insieme all'apparecchio. L'acquirente è tenuto a eseguire l'installazione seguendo scrupolosamente le istruzioni. Il venditore non sarà responsabile di eventuali danni all'apparecchio o al veicolo derivanti da un'errata installazione autonoma.
  (b) Installazione da parte di un installatore certificato - L'Acquirente può avvalersi dei servizi di una rete certificata di installatori che collaborano con il Venditore. A seconda dell'ubicazione dell'Acquirente, il servizio di installazione sarà effettuato da una delle tre aziende partner designate (ad esempio, l'azienda X, Y o Z). Le informazioni esatte sull'installatore assegnato e i dettagli di contatto saranno comunicati all'Acquirente dopo l'invio dell'ordine. Contratto di servizio per l'installazione è stipulato direttamente tra l'acquirente e l'azienda di installazione selezionata - ciò significa che l'azienda è responsabile dell'esecuzione dell'installazione e dei suoi eventuali difetti. Il venditore funge solo da intermediario nel mettere in contatto l'acquirente con l'installatore certificato e non è responsabile dell'andamento e dei risultati del servizio di installazione fornito dal partner esterno.
• Accettazione e messa in servizio dell'apparecchiatura: Al momento della consegna (e dell'eventuale installazione da parte di un installatore), l'Acquirente deve verificare che il prodotto sia completo e non danneggiato. Nel caso in cui si riscontrino danni da trasporto o mancanze nel kit, l'acquirente deve contattare immediatamente il venditore. Lo ZENBOX PRO deve essere utilizzato solo su veicoli e in modo conforme alle istruzioni per l'uso. Qualsiasi tentativo di modifica del dispositivo da parte propria è vietato e può comportare la perdita dei diritti di garanzia e la responsabilità per danni.

2 Condizioni di garanzia

• Periodo di garanzia: Lo ZENBOX PRO è coperto da una garanzia per il periodo di 24 mesi (2 anni) dalla data di consegna del dispositivo all'Acquirente (ovvero dalla data di accettazione della spedizione con il dispositivo o dalla data di installazione del dispositivo - a seconda di quale evento si verifichi per primo). È possibile estendere il periodo di garanzia di un ulteriore periodo (ad esempio di 1, 2 o 3 anni) come concordato individualmente con il Venditore - in tal caso i termini della garanzia estesa saranno specificati in un documento o allegato separato.
• Copertura della garanzia: La garanzia copre i difetti di fabbricazione del dispositivo e i guasti causati da motivi inerenti al dispositivo ZENBOX PRO, evidenziati durante il suo corretto utilizzo. Durante il periodo di garanzia il Venditore (o un ente da lui autorizzato, ad esempio il produttore del dispositivo) si impegna a riparare o sostituire gratuitamente il dispositivo se i difetti vengono segnalati secondo la procedura di reclamo. La garanzia è valida sul territorio della Repubblica di Polonia. Le eventuali riparazioni in garanzia saranno effettuate il prima possibile, ma non oltre 14 giorni lavorativi dalla data di consegna dell'apparecchio difettoso al punto di assistenza (questo periodo può essere esteso in casi giustificati, di cui l'Acquirente sarà informato).
• Esclusioni dalla garanzia: La garanzia non copre i danni o i difetti dell'apparecchiatura derivanti da circostanze diverse dai difetti inerenti al prodotto venduto. In particolare, i difetti derivanti da:
  • Installazione non corretta l'apparecchio (compresa l'installazione contraria alle istruzioni d'uso o effettuata da personale non certificato).
  • Uso improprio o uso improprio del dispositivo (ad esempio, uso non previsto dal produttore, su veicoli non inclusi nell'elenco di compatibilità o manomissione del dispositivo).
  • Modifiche o riparazioni indipendenti eseguiti da persone non autorizzate. L'apertura dell'alloggiamento dell'unità, la modifica dell'impianto elettrico del veicolo al di là delle istruzioni di installazione o altri interventi invalidano la garanzia.
  • Danno meccanico o esterno fattori al di fuori del controllo del Venditore (quali inondazioni, incendi, incidenti stradali, sovratensioni nell'impianto del veicolo, forza maggiore, ecc.)
  • Usura naturale componenti che si usurano nel corso del normale utilizzo.
  Se si verifica una delle suddette circostanze che escludono la responsabilità della garanzia, il Venditore ha il diritto di rifiutare la riparazione o la sostituzione gratuita del dispositivo. I diritti derivanti dalla garanzia non escludono, limitano o sospendono i diritti dell'Acquirente ai sensi delle norme sulla garanzia per i difetti della cosa venduta (se applicabile).
• Procedura di reclamo: In caso di difetto coperto da garanzia, l'Acquirente dovrà presentare immediatamente (entro e non oltre 14 giorni dalla scoperta del difetto) un reclamo al Venditore. Il reclamo deve essere presentato per iscritto o per via elettronica (e-mail) ai recapiti del Venditore indicati nei presenti Termini e condizioni, descrivendo il difetto riscontrato e le circostanze in cui si è verificato. Il Venditore può chiedere di consegnare il dispositivo al servizio o al punto indicato per verificare il difetto. Il costo della spedizione del dispositivo per la riparazione in garanzia sarà a carico del Venditore se il reclamo viene riconosciuto valido (ovvero se il difetto è coperto dalla garanzia). Se il reclamo viene accettato, il Venditore riparerà il dispositivo o lo sostituirà con uno nuovo e lo rispedirà all'Acquirente a proprie spese. Se il reclamo viene respinto (ad esempio, viene stabilito che il difetto non è coperto dalla garanzia), il Venditore ne informerà l'Acquirente, motivando il rifiuto e, se necessario, invierà il dispositivo a spese dell'Acquirente o, con il consenso dell'Acquirente, potrà effettuare una riparazione a pagamento a condizioni separate.

3 Politica di restituzione

• Diritto di recesso (restituzione del dispositivo): L'acquirente che sia un consumatore ha il diritto di recedere dal contratto di vendita di ZENBOX PRO concluso a distanza, senza indicarne le ragioni, entro un periodo di 14 giorni dalla data di ricevimento del dispositivo. Il venditore estende volontariamente questo diritto offrendo un programma di "Soddisfazione garantita o rimborso", in base al quale l'acquirente può recedere dal contratto entro un periodo di 30 giorni dalla data di installazione dell'apparecchio (o, se l'apparecchio non è stato installato da una rete di installatori, dalla data di consegna dell'apparecchio). Il periodo di restituzione esteso a 30 giorni può essere esercitato a condizione che siano soddisfatti tutti i requisiti descritti di seguito. Il diritto di recesso non si applica all'Acquirente che non sia un consumatore ai sensi della legge, salvo diverso accordo tra le parti.
• Condizioni per l'accettazione del reso: Il dispositivo restituito deve essere in condizioni inalterate, cioè non deve presentare segni di utilizzo che vadano oltre la normale gamma di test del prodotto. L'acquirente deve restituire il dispositivo in confezione originalecon tutti gli accessori ricevuti, i cavi, le istruzioni e la prova d'acquisto (scontrino o fattura). È consentito disimballare e installare con cura l'apparecchio nel veicolo per verificarne il funzionamento; tuttavia, in caso di recesso dal contratto, l'Acquirente è tenuto a ripristinare l'apparecchio nel suo stato originale e a proteggerlo adeguatamente per il trasporto di ritorno. Se l'apparecchio è stato installato da un installatore certificato, l'Acquirente deve consentire lo smontaggio dell'apparecchio prima di restituirlo (si raccomanda di farlo presso un sito di installazione autorizzato). I danni all'apparecchio o al veicolo causati da uno smontaggio non autorizzato saranno addebitati all'acquirente. Il venditore si riserva il diritto di rifiutare la restituzione o di ridurre l'importo da restituire se constata che l'apparecchio è stato danneggiato per colpa dell'acquirente o è incompleto.
• Procedura di ritiro: Per esercitare il diritto di recesso, l'Acquirente deve presentare al Venditore una dichiarazione inequivocabile di recesso prima della scadenza del periodo applicabile (14 o 30 giorni, a seconda dei casi). Tale dichiarazione può essere inviata per iscritto all'indirizzo della sede legale del Venditore o per via elettronica all'indirizzo e-mail indicato per il contatto. Il Venditore confermerà immediatamente il ricevimento della dichiarazione di recesso (se inviata per e-mail - inviando un messaggio di risposta). L'Acquirente è quindi tenuto a restituire al Venditore il dispositivo, che dovrà essere inviato all'indirizzo del magazzino o dell'ufficio indicato dal Venditore. Costo di restituzione della merce nel contesto del recesso dal contratto (restituzione) sono in linea di principio a carico dell'Acquirente, a meno che disposizioni separate non prevedano diversamente o che il Venditore non accetti di coprire tali costi. Si raccomanda di assicurare la spedizione di ritorno in caso di perdita o danneggiamento durante il trasporto.
• Restituzione del pagamento: In caso di recesso effettivo dal contratto, il contratto si considera non concluso e le parti si restituiscono reciprocamente i servizi ricevuti. Il Venditore rimborserà il prezzo pagato per il dispositivo (e le eventuali spese di consegna all'Acquirente) entro un massimo di 14 giorni dalla data di ricevimento della dichiarazione di recesso. Il Venditore può trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto il dispositivo o finché l'Acquirente non abbia fornito la prova della restituzione, a seconda di quale evento si verifichi per primo. Il pagamento sarà rimborsato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato dall'Acquirente nella transazione originale, a meno che l'Acquirente non accetti espressamente un'altra forma di rimborso. Nel caso in cui il pagamento di un apparecchio sia stato regolato direttamente tra l'Acquirente e un installatore certificato (ad esempio come parte di un servizio di installazione), i dettagli del regolamento del rimborso per il servizio di installazione potrebbero dover essere concordati con la società di installazione interessata in conformità ai termini di un contratto di servizio separato.

4. Responsabilità per difetti e limitazioni funzionali

• Caratteristiche del dispositivo: ZENBOX PRO è un dispositivo elettronico che si integra con il sistema elettronico del veicolo al fine di la disattivazione permanente del sistema Start-Stop e del sistema RSA (Road Sign Assist) su modelli di auto selezionati. L'installazione del dispositivo disattiva intenzionalmente e permanentemente le funzioni del veicolo indicate, che è l'effetto previsto del dispositivo. L'acquirente riconosce che l'installazione del dispositivo modifica le impostazioni di fabbrica del veicolo per quanto riguarda il funzionamento del sistema Start-Stop e/o RSA. Lo ZENBOX PRO deve essere utilizzato solo sui veicoli elencati nelle specifiche del prodotto come modelli supportati.
• Limiti di compatibilità: Sebbene ZENBOX PRO sia stato progettato per essere compatibile con un'ampia gamma di marche e modelli di veicoli, in alcuni casi la funzionalità del dispositivo potrebbe essere limitata. Per alcuni modelli di auto o per le loro specifiche versioni di equipaggiamento, il sistema Start-Stop o RSA potrebbe non essere completamente disattivato, oppure il veicolo potrebbe ricevere messaggi errati o altri effetti collaterali imprevisti del dispositivo. Tali situazioni possono essere dovute a differenze individuali nel software di bordo del veicolo, a modifiche progettuali apportate dalla casa automobilistica o ad altri fattori al di fuori del controllo del Venditore. Il Venditore si impegna a rendere disponibile sulla pagina del prodotto un elenco aggiornato dei veicoli compatibili e delle limitazioni funzionali note. Si raccomanda all'Acquirente di accertarsi (ad esempio consultando il Venditore) che il proprio veicolo rientri tra i modelli supportati da ZENBOX PRO prima dell'acquisto.
• Nessuna responsabilità per incompatibilità: Il Venditore non sarà responsabile di eventuali incompatibilità del dispositivo ZENBOX PRO con un particolare veicolo dell'Acquirente o di un funzionamento incompleto delle funzioni del dispositivo in un particolare veicolo, a meno che la ragione di tali incompatibilità o limitazioni sia un difetto del dispositivo stesso. In altre parole, se il dispositivo in quanto tale è funzionante, ma non svolge appieno le sue funzioni a causa delle caratteristiche di un particolare modello di veicolo, ciò non costituisce una base per un reclamo nei confronti del Venditore, a parte l'eventuale esercizio del diritto dell'Acquirente di restituirlo entro il termine stabilito (ai sensi del precedente punto 3). La responsabilità del Venditore in caso di difetti fisici dell'apparecchiatura sarà limitata agli obblighi previsti dalla garanzia concessa (punto 2) e dalle disposizioni di garanzia, se applicabili.
• Difetti e danni causati dall'uso: Il venditore non è responsabile per danni al veicolo o per lesioni a terzi derivanti da abuso ZENBOX PRO. In particolare, è esclusa qualsiasi responsabilità del Venditore se l'Acquirente: (a) abbia utilizzato il dispositivo in modo contrario alle istruzioni o all'uso previsto, (b) abbia ignorato le avvertenze o le raccomandazioni relative all'installazione e all'uso, (c) abbia apportato modifiche non autorizzate all'installazione del veicolo o al dispositivo stesso. Il Venditore non sarà inoltre responsabile per effetti indiretti disabilitazione dei sistemi Start-Stop o RSA, come ad esempio variazioni del consumo di carburante, delle emissioni di scarico, del funzionamento di altri sistemi di assistenza alla guida o possibili violazioni della garanzia del produttore del veicolo. L'Acquirente riconosce che qualsiasi conseguenza derivante dalla disabilitazione intenzionale dei sistemi di sicurezza o di efficienza del veicolo (Start-Stop, RSA, ecc.) utilizzando il dispositivo ZENBOX PRO sarà a carico dell'Acquirente in quanto utente informato del dispositivo. Nessuna disposizione dei presenti Termini e condizioni limita la responsabilità del Venditore nella misura in cui tale responsabilità non possa essere esclusa o limitata ai sensi della legge applicabile (ad esempio, nel caso di danni causati intenzionalmente dal Venditore).

5 Disposizioni finali

• Modifiche al Regolamento: Il Venditore si riserva il diritto di apportare modifiche ai presenti Termini e Condizioni per motivi importanti, quali ad esempio modifiche di legge, ampliamento o modifica dell'offerta di prodotti, modifiche delle modalità di pagamento o di consegna o necessità di chiarire le disposizioni dei Termini e Condizioni. Gli acquirenti saranno informati di ogni modifica prevista ai Termini e alle Condizioni mediante un avviso pubblicato sul sito Web del Venditore (www.zen-box.pro) o via e-mail (se dispongono di un account cliente o di un abbonamento alla newsletter) con almeno 14 giorni di anticipo rispetto alla data di entrata in vigore della modifica. Gli ordini effettuati prima della data di entrata in vigore della nuova formulazione dei Termini e delle Condizioni saranno evasi secondo i termini e le condizioni precedenti, a meno che le disposizioni dei Termini e delle Condizioni modificati non siano più favorevoli all'Acquirente (nel qual caso potranno essere applicate anche agli ordini precedentemente effettuati con il consenso dell'Acquirente).
• Legislazione applicabile: Le questioni non contemplate dal presente Regolamento sono disciplinate dalla normativa applicabile. disposizioni di legge polacchein particolare la legge del 23 aprile 1964 sul codice civile (Gazzetta Ufficiale 1964 n. 16 voce 93 e successive modifiche) e - per quanto riguarda gli Acquirenti che sono consumatori - la legge del 30 maggio 2014 sui diritti dei consumatori (Gazzetta Ufficiale 2014 voce 827 e successive modifiche). Le disposizioni dei Termini e Condizioni non intendono escludere o limitare alcun diritto del consumatore ai sensi di disposizioni di legge imperative - in caso di eventuale conflitto tra le disposizioni dei Termini e Condizioni e tali disposizioni, prevarranno le disposizioni di legge.
• Risoluzione delle controversie: Eventuali controversie tra il Venditore e l'Acquirente derivanti dal contratto di vendita del dispositivo ZENBOX PRO o dai presenti Termini e condizioni saranno risolte in via amichevole. L'Acquirente può ricorrere a metodi extragiudiziali per la gestione di reclami e richieste di risarcimento (ad esempio, mediazione, tribunale conciliatorio presso l'Ispezione commerciale, piattaforma ODR disponibile su http://ec.europa.eu/consumers/odr). Se non è possibile una risoluzione amichevole di una controversia, il tribunale competente per giurisdizione locale e materiale, in conformità alle disposizioni di legge, sarà competente a risolvere la controversia.
• Dettagli di contatto e assistenza clienti: In caso di domande sul funzionamento del prodotto, reclami, desiderio di esercitare il diritto di recesso o altre questioni relative all'acquisto e all'uso di ZENBOX PRO, l'Acquirente può contattare il Venditore attraverso i seguenti canali:
  • Indirizzo e-mail: [email protected]Linea telefonica di assistenza: +48 732 080 889 (aperto nei giorni feriali dalle 9:00 alle 17:00).Indirizzo per la corrispondenza: Via Międzyleska 4, 50-514 Wrocław, Polonia.
  Il fornitore si adopera per garantire una comunicazione efficiente con i clienti e per evadere le richieste nel più breve tempo possibile. Il supporto tecnico e contenutistico per gli utenti di ZENBOX PRO è disponibile ai recapiti sopra indicati.
• Entrata in vigore del Regolamento: Il presente Regolamento entra in vigore dalla data di pubblicazione sul sito www.zen-box.pro ed è valido per tutti gli ordini effettuati a partire da tale data. Il Regolamento è parte integrante del contratto di vendita concluso dal Venditore con l'Acquirente. Effettuando un ordine, l'Acquirente conferma di aver preso visione dei Termini e Condizioni e di accettarne le disposizioni.