Törvény
ZENBOX PRO Általános Szerződési Feltételek
A jelen Szabályzat meghatározza a készülék vásárlási, telepítési, garanciális, visszaküldési és felelősségi feltételeit. ZENBOX PRO, megvásárolható a weboldalon keresztül www.zen-box.pro. A Szabályzat lengyel nyelven, formális formában készült, figyelembe véve a vonatkozó jogszabályi rendelkezéseket, különös tekintettel a fogyasztói jogokat védő rendelkezésekre. Kérjük, figyelmesen olvassa el a szabályzatot, mielőtt megvásárolná a ZENBOX PRO készüléket.
1. Vásárlási és telepítési feltételek
- Készülék vásárlása: A ZENBOX PRO vásárlása a www.zen-box.pro weboldalon keresztül történik, ami egyenértékű a Vevő és az Eladó (a Zen-Box webáruház üzemeltetője) közötti adásvételi szerződés megkötésével. A megrendelés leadását és a fizetést követően az Eladó visszaigazolja a megrendelés végrehajtásra történő elfogadását. Az eladó a készüléket a megadott címre leszállítja, vagy a kiválasztott telepítési lehetőségnek megfelelően beszerelésre bocsátja.
- Az eszköz telepítésének módjai: A vásárlónak két lehetőség közül választhat a ZENBOX PRO készülék telepítésekor:
a) Saját telepítés – A vásárló maga telepítheti a készüléket. Az eladó részletes összeszerelési és kezelési útmutatót ad a készülékhez. A vevő köteles az összeszerelést szigorúan az utasításoknak megfelelően végezni. Az eladó nem vállal felelősséget a készülékben vagy a járműben a helytelen önbeszerelésből eredő károkért.
b) Telepítés minősített szerelő által – A Vevő igénybe veheti az Eladóval együttműködő, minősített telepítői hálózat szolgáltatásait. A Vevő telephelyétől függően a telepítési szolgáltatást a három kijelölt partnercég egyike (pl. X, Y vagy Z cég) végzi. A megbízott telepítőről és elérhetőségeiről a rendelés leadását követően a Vevő részletes tájékoztatást ad. Telepítési szolgáltatási szerződés közvetlenül a Vevő és a kiválasztott telepítő cég között jön létre - ez azt jelenti, hogy a telepítésért és annak esetleges hibáiért ez a cég felelős. Az Eladó csak közvetítőként jár el a Vevő okleveles szerelővel való kapcsolattartásában, és nem vállal felelősséget a külső partner által nyújtott beszerelési szolgáltatás menetéért vagy eredményéért. - Eszközgyűjtés és indítás: A készülék leszállítása (és az esetleges telepítő általi beszerelés) után a Vevőnek ellenőriznie kell, hogy a termék hiánytalan és sértetlen-e. Szállítás közben keletkező károk vagy hiányzó termékek esetén a Vevőnek haladéktalanul fel kell vennie a kapcsolatot az Eladóval. A ZENBOX PRO készüléket csak járművekben és a használati utasításnak megfelelő módon szabad használni. Tilos bármilyen kísérlet a készülék saját kezű módosítására, és a garancia elvesztéséhez és az okozott károkért való felelősség elvesztéséhez vezethet.
2. Jótállási feltételek
- Jótállási idő: A ZENBOX PRO-ra egy időtartamú garancia vonatkozik 24 hónap (2 év) a készülék Vevő részére történő átadásának időpontjától (azaz a szállítmánynak a készülékkel együtt történő átvételétől vagy a készülék beszerelésének napjától - attól függően, hogy melyik esemény következik be előbb). A jótállási idő további időtartammal (pl. 1, 2 vagy 3 évvel) meghosszabbítható az Eladóval egyedileg egyeztetett feltételekkel - ebben az esetben a kiterjesztett garancia feltételeit külön dokumentumban vagy mellékletben rögzítjük.
- A garancia hatálya: A garancia a készülék gyártási hibáira, valamint a ZENBOX PRO készülékben rejlő, rendeltetésszerű használat során feltárt okokból eredő meghibásodásokra terjed ki. A jótállási idő alatt az Eladó (vagy az Eladó által meghatalmazott személy, pl. a készülék gyártója) vállalja, hogy a hiba bejelentése esetén a készüléket díjmentesen kijavítja vagy hibátlanra cseréli. A garancia a Lengyel Köztársaság területén érvényes. Az esetleges garanciális javításokat a lehető legrövidebb időn belül, de legfeljebb 14 munkanapon belül elvégezzük a hibás berendezés szervizbe szállításától számított 14 munkanapon belül (ez az időtartam indokolt esetben meghosszabbítható, melyről a Vevőt tájékoztatjuk).
- Garanciális kizárások: A garancia nem terjed ki a készülék azon sérüléseire vagy hibáira, amelyek nem az eladott termék hibáiból erednek. A garancia nem vonatkozik különösen azokra a hibákra, amelyek az alábbiakból erednek:
- Nem megfelelő telepítés készüléket (beleértve a használati utasítással ellentétes vagy nem minősített személy által végzett telepítést is).
- Nem megfelelő használat vagy az eszközt a rendeltetésétől eltérő célokra használják (pl. a gyártó által nem tervezett módon, a kompatibilitási listán nem szereplő járművekben, vagy az eszközzel való interferencia).
- Saját kezűleg végzett módosítások vagy javítások illetéktelen személyek készítettek. A készülékház felnyitása, a jármű elektromos rendszerének szerelési utasításon túli módosítása vagy egyéb beavatkozás a garancia érvényét veszti.
- Mechanikai vagy külső sérülések az Eladó hatáskörén kívül eső tényezők (például folyadékár, tűz, közúti baleset, feszültséglökések a jármű felszerelésében, vis maior stb.).
- Természetes kopás alkatrészek, amelyek a készülék normál használata során elhasználódnak.
- Panaszkezelési eljárás: A jótállás hatálya alá tartozó hiba esetén a Vevő haladéktalanul (legkésőbb a hiba észlelésétől számított 14 napon belül) reklamációt nyújtson be az Eladónak. A reklamációt írásban vagy elektronikus úton (e-mail) kell benyújtani az Eladó jelen Szabályzatban megadott elérhetőségein, ismertetve a feltárt hibát és annak előfordulásának körülményeit. Az eladó megkérheti Önt, hogy szállítsa le a készüléket egy kijelölt szervizközpontba vagy pontra a hiba ellenőrzése céljából. A készülék garanciális javításra történő visszaküldésével járó költségeket az Eladó viseli, ha a reklamációt megalapozottnak ítéli (vagyis a meghibásodásra a garancia vonatkozik). A reklamáció elfogadása esetén az Eladó a készüléket megjavítja vagy újra cseréli és saját költségén visszaküldi a Vevőnek. A reklamáció elutasítása esetén (pl. megállapításra kerül, hogy a kárra nem terjed ki a jótállás), az Eladó erről a visszautasítás indoklásával tájékoztatja a Vevőt, és szükség esetén a Vevő költségére visszaküldi a készüléket, vagy a Vevő beleegyezésével, külön feltételekkel fizetett javítást végezhet.
3. Visszaküldési szabályzat
- Elállási jog (a készülék visszaküldése): A fogyasztónak minősülő Vevőnek jogában áll indoklás nélkül elállni a távollevők között kötött ZENBOX PRO adásvételi szerződéstől 14 nap attól a naptól kezdve, amikor átvette a készüléket. Az Eladó ezt a jogát önkéntesen kiterjeszti az "Elégedettség garantált vagy a pénz visszafizetése" program felajánlásával, melynek keretében a Vevő a szerződéstől 30 nap a készülék beszerelésének napjától (vagy ha a készüléket nem telepítői hálózat telepítette – a készülék átadásától). Használhatja a meghosszabbított 30 napos visszaküldési időszakot, feltéve, hogy megfelel az alábbiakban leírt összes követelménynek. A törvény értelmében nem fogyasztónak minősülő Vásárlót nem illeti meg a visszatérítés joga, kivéve, ha a felek másként állapodnak meg.
- A visszaküldés elfogadásának feltételei: A visszaküldött készüléknek változatlan állapotúnak kell lennie, azaz nem lehet rajta olyan használati nyom, amely meghaladja a normál terméktesztelési keretet. A vevőnek vissza kell küldenie a készüléket eredeti csomagolás, átvett tartozékok komplett készletével, kábelekkel, használati utasítással és a vásárlást igazoló bizonylattal (nyugta vagy számla). Megengedett a készülék gondos kicsomagolása és a járműbe történő beszerelése működésének ellenőrzése érdekében, azonban a szerződéstől való elállás esetén a Vevő köteles a készüléket eredeti állapotába visszaállítani és a visszaszállítás idejére megfelelően rögzíteni. Ha a készüléket okleveles szerelő szerelte be, a Vevőnek engedélyeznie kell a készülék szétszerelését, mielőtt visszaküldi (javasolt erre felhatalmazott beszerelési helyen). A készülékben vagy a járműben illetéktelen személy általi szétszerelésből eredő károk a Vevőt terhelik. Az Eladó fenntartja a jogot a visszaküldés megtagadására vagy a visszatérítés összegének csökkentésére, ha úgy találja, hogy a készülék a Vevő hibájából sérült vagy hiányos.
- Elállási eljárás: A visszaküldési jog gyakorlásához a Vevőnek a vonatkozó határidő (14 vagy 30 nap, az esettől függően) lejárta előtt egyértelmű elállási nyilatkozatot kell benyújtania az Eladónak a szerződéstől. Jelen nyilatkozat írásban az Eladó székhelyére vagy elektronikusan a kapcsolatfelvételre megadott e-mail címre küldhető. Az Eladó haladéktalanul visszaigazolja az elállási nyilatkozat kézhezvételét (ha azt e-mailben küldte – válaszüzenet küldésével). Ezt követően a Vevő köteles a készüléket visszaküldeni az Eladónak – azt az Eladó által megjelölt raktári vagy irodai címre kell eljuttatni. Az áru visszaküldésének költsége szerződéstől való elállás (visszaküldés) esetén a költségek általában a Vevőt terhelik, kivéve, ha külön szabályzat másként rendelkezik, vagy az Eladó vállalja e költségek fedezését. Javasoljuk, hogy a visszaküldést biztosítsa szállítás közbeni elvesztés vagy sérülés ellen.
- Befizetés visszatérítése: A szerződéstől való tényleges elállás esetén a szerződést meg nem kötöttnek kell tekinteni, és a felek visszaadják egymásnak a kapott hasznot. Az Eladó a szerződéstől való elállási nyilatkozat kézhezvételétől számított legfeljebb 14 napon belül visszatéríti a készülékért kifizetett árat (és az esetleges szállítási költséget a Vevő részére). Az Eladó mindaddig visszatarthatja a visszatérítést, amíg a készüléket vissza nem kapja, vagy a Vevő nem igazolja visszaküldését, attól függően, hogy melyik esemény következik be előbb. A visszatérítés ugyanazzal a fizetési móddal történik, amelyet a Vevő az eredeti ügylet során használt, kivéve, ha a Vevő kifejezetten hozzájárul a visszatérítés más formájához. Ha az eszköz ellenértékét közvetlenül a Vevő és egy minősített telepítő egyenlítette ki (például egy összeszerelési szolgáltatás keretében), előfordulhat, hogy a telepítési szolgáltatás visszatérítésének részleteit az illetékes telepítő céggel kell egyeztetni a külön szolgáltatási szerződés feltételeinek megfelelően.
4. Felelősség a hibákért és a működési korlátozásokért
- A készülék jellemzői: A ZENBOX PRO egy elektronikus eszköz, amely integrálódik a jármű elektronikus rendszerébe annak érdekében, hogy a Start-Stop rendszer és az RSA rendszer végleges kikapcsolása (Road Sign Assist) bizonyos autótípusokon. A készülék szándékos és tartós üzembe helyezése letiltja a jármű meghatározott funkcióit, ami a működésének szándékolt hatása. Vevő tudomásul veszi, hogy a készülék beszerelése megváltoztatja a jármű gyári beállításait a Start-Stop és/vagy RSA rendszerek működését illetően. A ZENBOX PRO csak a termékleírásokban támogatott modellként felsorolt járművekben használható.
- Kompatibilitási korlátozások: Bár a ZENBOX PRO-t úgy tervezték, hogy kompatibilis legyen a járműmárkák és modellek széles skálájával, előfordulhatnak olyan esetek, amikor az eszköz funkcionalitása korlátozott lesz. Előfordulhat, hogy egyes járműmodelleknél vagy azok speciális felszereltségi verzióinál a Start-Stop vagy az RSA rendszer nincs teljesen deaktiválva, vagy a jármű hibás üzeneteket jeleníthet meg, vagy egyéb előre nem látható mellékhatásai lehetnek a készülék működésének. Ilyen helyzetek adódhatnak a jármű fedélzeti szoftverének egyéni eltéréseiből, a jármű gyártója által bevezetett tervezési változtatásokból vagy egyéb, az Eladó hatáskörén kívül eső tényezőkből. Az eladó mindent megtesz annak érdekében, hogy a termékoldalon naprakész listát közöljön a kompatibilis járművekről és az ismert működési korlátozásokról. Javasoljuk, hogy a Vevő a vásárlás előtt ellenőrizze (pl. az Eladóval való egyeztetés útján), hogy járműve a ZENBOX PRO által támogatott modellek közé tartozik.
- Nem vállalunk felelősséget az összeférhetetlenségért: Az Eladó nem vállal felelősséget a ZENBOX PRO készüléknek a Vevő meghatározott járművével való esetleges összeférhetetlenségéért, vagy a készülék funkcióinak egy adott járműben történő hiányos működéséért, kivéve, ha az összeférhetetlenség vagy korlátozás oka magának a készüléknek a hibája. Más szóval, ha az eszköz önmagában működőképes, de az adott járműmodell adottságaiból adódóan nem teljesíti maradéktalanul a kitűzött célokat, az nem képez alapot az Eladóval szembeni követelések megtételéhez, eltekintve attól, hogy a Vevő az előírt határidőn belül (a fenti 3. pontnak megfelelően) gyakorolja visszaküldési jogát. Az Eladó felelőssége a készülék fizikai meghibásodása esetén a vállalt jótállásban (fenti 2. pont) és adott esetben a jótállási rendelkezésekben foglalt kötelezettségekre korlátozódik.
- Használat közben keletkezett hibák és sérülések: Az eladó nem vállal felelősséget a járműben keletkezett károkért, illetve a jármű használatából eredő, harmadik személyeknek okozott testi sérülésekért. nem megfelelő használat ZENBOX PRO eszközök. Különösen kizárt az Eladó mindennemű felelőssége, ha a Vevő: (a) a készüléket az utasításoknak vagy rendeltetésének megfelelően használta, (b) figyelmen kívül hagyta a beszerelésre és használatra vonatkozó figyelmeztetéseket vagy ajánlásokat, (c) a jármű beszerelésén vagy magán a készüléken illetéktelen módosításokat hajtott végre. Az eladó szintén nem vállal felelősséget közvetett hatások a Start-Stop vagy az RSA rendszerek kikapcsolása, például az üzemanyag-fogyasztás, a kipufogógáz-kibocsátás változása, más vezetést segítő rendszerek működése vagy a jármű gyártói garanciájának esetleges megsértése. A Vevő tudomásul veszi, hogy a ZENBOX PRO készülék használatával a jármű biztonsági vagy hatékonysági rendszereinek (Start-Stop, RSA stb.) szándékos kikapcsolásából eredő következményekért a Vevőt, mint az eszköz tudatos felhasználóját terheli a felelősség. A jelen Szabályzat egyetlen rendelkezése sem korlátozza az Eladó felelősségét olyan mértékben, amennyiben ez a felelősség a vonatkozó jogszabályok szerint nem zárható ki vagy korlátozható (például az Eladó által szándékosan okozott kár esetén).
5. Záró rendelkezések
- Változások a szabályzatban: Az Eladó fenntartja a jogot, hogy a jelen Szabályzatot fontos okokból módosítsa, mint például jogszabályi változások, a termékkínálat bővítése vagy változása, a fizetési vagy szállítási módok változása, vagy a Szabályzatban foglaltak pontosítása. A Szabályzat bármely tervezett módosításáról a Vevőket az Eladó honlapján (www.zen-box.pro) közzétett hirdetmény útján, vagy e-mailben (ügyfélfiókkal vagy hírlevél-előfizetéssel) értesítjük, legalább 14 nappal a változások hatálybalépése előtt. A Szabályzat új szövegének hatálybalépése előtt leadott megrendelések a korábbi elvek szerint teljesülnek, kivéve, ha a módosított Szabályzat rendelkezései a Vevő számára kedvezőbbek (ebben az esetben a Vevő hozzájárulásával korábban leadott megrendelésekre is vonatkozhatnak).
- Alkalmazandó jogi rendelkezések: A jelen Szabályzatban nem szabályozott kérdésekben a vonatkozó rendelkezéseket kell alkalmazni. a lengyel jog rendelkezései, különösen az 1964. április 23-i törvény – a Polgári Törvénykönyv (Jogi Közlöny, 1964, 16. szám, 93. tétel, módosítások) és – a fogyasztók Vásárlók vonatkozásában – a fogyasztók jogairól szóló 2014. május 30-i törvény (Jogi Közlöny, 2014, kiegészített 827. tétel). A Szabályzat rendelkezései nem zárják ki vagy korlátozzák a jogszabály kötelező rendelkezései alapján számára biztosított fogyasztói jogokat - a Szabályzatban foglaltak és a jelen rendelkezések közötti ütközés esetén a jogszabály rendelkezései az irányadók.
- Vitarendezés: Az Eladó és a Vevő között a ZENBOX PRO készülék adásvételi szerződéséből vagy a jelen Szabályzatból eredő vitás kérdéseket elsősorban békés úton kell megoldani. A Vevő a panaszok rendezésére és a követelések érvényesítésére peren kívüli módszereket alkalmazhat (pl. közvetítés, választottbíróság a Kereskedelmi Felügyeletnél, ODR platform, amely elérhető a http://ec.europa.eu/consumers/odr oldalon). Ha a vita békés rendezése nem lehetséges, a jogvita rendezésére illetékes bíróság a helyi és tárgyi joghatósággal rendelkező bíróság lesz a törvénynek megfelelően.
- Elérhetőségek és ügyfélszolgálat: A Vevő a termék működésével kapcsolatos kérdései, panaszai, visszaküldési joga gyakorlása, illetve a ZENBOX PRO vásárlásával és használatával kapcsolatos egyéb kérdések esetén az alábbi csatornákon keresztül fordulhat az Eladóhoz:
- E-mail cím: [email protected]Telefonos forródrót: +48 732 080 889 (nyitva hétköznap 9:00-17:00)Levelezési cím: st. Międzyleska 4, 50-514 Wroclaw, Lengyelország.
- A szabályzat hatálybalépése: Jelen Általános Szerződési Feltételek a www.zen-box.pro weboldalon történő közzététel napján lépnek hatályba, és az ettől a naptól leadott összes megrendelésre vonatkoznak. A Szabályzat az Eladó által a Vevővel kötött adásvételi szerződés szerves részét képezi. A Vásárló a megrendelés leadásával kijelenti, hogy a Szabályzatot elolvasta és az abban foglaltakat elfogadja.