ZENBOX PROn käyttöehdot

Nämä määräykset määrittelevät laitteen osto-, asennus-, takuu-, palautus- ja vastuusäännöt. ZENBOX PRO, ostettavissa verkkosivuston kautta www.zen-box.proEhdot on laadittu puolan kielellä virallisessa muodossa ottaen huomioon sovellettava laki, erityisesti kuluttajien oikeuksia suojaavat säännökset. Lue nämä ehdot huolellisesti ennen ZENBOX PRO -laitteen ostamista.

1. Osto- ja asennusehdot

• Laitteen hankinta: ZENBOX PRO ostetaan verkkosivuston www.zen-box.pro kautta, mikä muodostaa myyntisopimuksen ostajan ja myyjän (Zen-Box-verkkokaupan ylläpitäjän) välille. Tilauksen tekemisen ja maksun suorittamisen jälkeen myyjä vahvistaa tilauksen hyväksymisen. Myyjä toimittaa laitteen ilmoitettuun osoitteeseen tai asettaa sen asennettavaksi valitun asennusvaihtoehdon mukaisesti.
• Laitteen asennusmenetelmät: Ostajalla on kaksi vaihtoehtoa valittavanaan ZENBOX PRO -laitetta asennettaessa:
  a) Itseasennus – Ostaja voi asentaa laitteen itse. Myyjä toimittaa laitteen mukana yksityiskohtaiset asennus- ja käyttöohjeet. Ostaja on velvollinen suorittamaan asennuksen tarkasti ohjeiden mukaisesti. Myyjä ei ole vastuussa mistään laitteelle tai ajoneuvolle aiheutuneista vahingoista, jotka johtuvat virheellisestä asennuksesta.
  b) Asennus sertifioidun asentajan toimesta – Ostaja voi käyttää Myyjän kanssa yhteistyössä toimivan sertifioidun asentajien verkoston palveluita. Ostajan sijainnista riippuen asennuspalvelun suorittaa yksi kolmesta nimetystä yhteistyökumppaniyrityksestä (esim. yritys X, Y tai Z). Yksityiskohtaiset tiedot nimetystä asentajasta ja yhteystiedot toimitetaan Ostajalle tilauksen tekemisen jälkeen. Asennuspalvelusopimus Sopimus tehdään suoraan ostajan ja valitun asennusyrityksen välillä. Tämä tarkoittaa, että yritys on vastuussa asennuksesta ja mahdollisista virheistä. Myyjä toimii ainoastaan välittäjänä yhdistäessään ostajan sertifioituun asentajaan, eikä ole vastuussa ulkopuolisen kumppanin tarjoaman asennuspalvelun kulusta tai lopputuloksesta.
• Laitteen vastaanotto ja käyttöönotto: Laitteen toimituksen (ja asentajan tekemän asennuksen) jälkeen ostajan tulee tarkistaa, että tuote on täydellinen ja vahingoittumaton. Jos kuljetuksen aikana on ilmennyt vaurioita tai osia puuttuu, ostajan tulee ottaa välittömästi yhteyttä myyjään. ZENBOX PRO -laitetta saa käyttää ainoastaan ajoneuvoissa ja käyttöohjeen mukaisesti. Laitteen itse tekemät muutokset ovat kiellettyjä ja voivat johtaa takuun ja mahdollisten vahinkojen vastuun menettämiseen.

2. Takuuehdot

• Takuuaika: ZENBOX PRO:lla on takuu, joka kestää 24 kuukautta (2 vuotta) laitteen toimituspäivästä ostajalle (eli laitteen mukana toimitetun lähetyksen vastaanottopäivästä tai laitteen asennuspäivästä – kumpi tahansa täyttyy ensin). Takuuaikaa on mahdollista pidentää lisäajalla (esim. 1, 2 tai 3 vuodella) myyjän kanssa erikseen sovituin ehdoin – tällaisessa tapauksessa pidennettyn takuun ehdot määritellään erillisessä asiakirjassa tai liitteessä.
• Takuun laajuus: Takuu kattaa valmistusvirheet ja ZENBOX PRO -laitteesta johtuvat viat, jotka ilmenevät asianmukaisen käytön aikana. Takuuaikana Myyjä (tai Myyjän valtuuttama taho, esim. laitteen valmistaja) sitoutuu korjaamaan laitteen tai vaihtamaan sen virheettömään laitteeseen maksutta, jos tällaisista vioista ilmoitetaan valitusmenettelyn mukaisesti. Takuu on voimassa Puolan tasavallan alueella. Takuukorjaukset tehdään mahdollisimman pian, mutta viimeistään 14 arkipäivän kuluessa viallisen laitteen toimituksesta huoltokeskukseen (tätä ajanjaksoa voidaan pidentää perustelluissa tapauksissa, joista Ostajalle ilmoitetaan).
• Takuun poikkeukset: Takuu ei kata laitteen vaurioita tai vikoja, jotka johtuvat muista olosuhteista kuin myydyn tuotteen ominaisista vioista. Takuu ei erityisesti kata vikoja, jotka johtuvat:
  • Väärä asennus laite (mukaan lukien asennus käyttöohjeiden vastaisesti tai epäpätevän henkilöstön suorittama).
  • Väärinkäyttö tai laitteen käyttö vastoin sen käyttötarkoitusta (esim. käyttö muulla kuin valmistajan määrittelemällä tavalla, käyttö ajoneuvoissa, joita yhteensopivuusluettelo ei kata, tai laitteen häirintä).
  • Tee-se-itse-muutokset tai korjaukset luvattomien henkilöiden suorittamat toimenpiteet. Laitteen kotelon avaaminen, ajoneuvon sähköjärjestelmän muuttaminen asennusohjeiden vastaisesti tai muut toimenpiteet mitätöivät takuun.
  • Mekaaninen tai ulkoinen vaurio myyjän vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevat tekijät (kuten nestetulva, tulipalo, liikenneonnettomuus, ajoneuvon asennuksen ylijännite, ylivoimainen este jne.).
  • Luonnollinen kuluminen laitteen normaalin käytön aikana kuluvat osat.
  Jos jokin edellä mainituista takuuvastuun poissulkevista olosuhteista ilmenee, Myyjällä on oikeus kieltäytyä laitteen korjaamisesta tai vaihtamisesta maksutta. Takuuoikeudet eivät sulje pois, rajoita tai keskeytä Ostajan oikeuksia myytyjen tavaroiden virheisiin liittyvien takuuehtojen nojalla (jos sovellettavissa).
• Valitusmenettely: Takuun piiriin kuuluvan vian ilmetessä Ostajan tulee viipymättä (viimeistään 14 päivän kuluessa vian havaitsemisesta) tehdä valitus Myyjälle. Valitukset tulee tehdä kirjallisesti tai sähköisesti (sähköpostitse) näissä ehdoissa ilmoitettuihin Myyjän yhteystietoihin ja kuvata vika ja sen ilmenemisolosuhteet. Myyjä voi pyytää laitteen toimittamista nimettyyn huoltokeskukseen tai tarkastuspisteeseen. Laitteen takuukorjaukseen palauttamisesta aiheutuvat kustannukset vastaa Myyjä, jos valitus katsotaan oikeutetuksi (eli vika kuuluu takuun piiriin). Jos valitus hyväksytään, Myyjä korjaa tai vaihtaa laitteen ja palauttaa sen Ostajalle omalla kustannuksellaan. Jos valitus hylätään (esim. havaitaan, että vahinko ei kuulu takuun piiriin), Myyjä ilmoittaa siitä Ostajalle ja perustelee hylkäämisen ja tarvittaessa palauttaa laitteen Ostajan kustannuksella tai Ostajan suostumuksella suorittaa maksullisen korjauksen erillisten ehtojen mukaisesti.

3. Palautuskäytäntö

• Peruuttamisoikeus (laitteen palautus): Kuluttajana olevalla ostajalla on oikeus peruuttaa etänä tehty ZENBOX PRO -myyntisopimus ilmoittamatta syytä määräajan kuluessa 14 päivää laitteen vastaanottopäivästä lukien. Myyjä laajentaa tätä oikeutta vapaaehtoisesti tarjoamalla "Tyytyväisyystakuu tai rahat takaisin" -ohjelman, jonka puitteissa ostaja voi peruuttaa sopimuksen 30 päivää laitteen asennuspäivästä (tai jos laitetta ei ole asentanut asentajien verkosto, laitteen toimituspäivästä). Pidennetty 30 päivän palautusoikeus on mahdollinen, jos kaikki alla kuvatut vaatimukset täyttyvät. Palautusoikeus ei ole ostajalla, joka ei ole lain määritelmän mukainen kuluttaja, elleivät osapuolet toisin sovi.
• Palautuksen hyväksymisehdot: Palautettavan laitteen on oltava alkuperäisessä kunnossa eli siinä ei saa olla mitään käytön merkkejä normaalin tuotetestauksen lisäksi. Ostajan tulee palauttaa laite alkuperäinen pakkaus, kaikkine lisävarusteineen, kaapeleineen, ohjeineen ja ostotositteineen (kuitti tai lasku). Laite on sallittua purkaa huolellisesti pakkauksesta ja asentaa ajoneuvoon sen toiminnan tarkistamiseksi. Sopimuksesta peruuttamisen yhteydessä ostajan on kuitenkin palautettava laite alkuperäiseen kuntoonsa ja kiinnitettävä se asianmukaisesti palautuskuljetusta varten. Jos laitteen on asentanut sertifioitu asentaja, ostajan on annettava laitteen purkaa ennen laitteen palauttamista (on suositeltavaa tehdä tämä valtuutetussa asennuspisteessä). Luvattomien henkilöiden suorittamasta purkamisesta johtuvat laitteen tai ajoneuvon vahingot ovat ostajan vastuulla. Myyjä pidättää oikeuden kieltäytyä palautuksesta tai alentaa hyvityksen määrää, jos se toteaa, että laite on vaurioitunut ostajan syystä tai on puutteellinen.
• Nostomenettely: Palautusoikeuden käyttämiseksi Ostajan on toimitettava Myyjälle selkeä peruuttamisilmoitus ennen sovellettavan määräajan (14 tai 30 päivää tapauksesta riippuen) päättymistä. Tämä ilmoitus voidaan lähettää kirjallisesti Myyjän rekisteröityyn toimipaikan osoitteeseen tai sähköisesti yhteydenottoa varten annettuun sähköpostiosoitteeseen. Myyjä vahvistaa välittömästi peruuttamisilmoituksen vastaanottamisen (jos se lähetetään sähköpostitse, palauttamalla palautetun viestin). Ostajan on sen jälkeen palautettava laite Myyjälle – se tulee lähettää Myyjän ilmoittamaan varasto- tai toimistoosoitteeseen. Tavaroiden palauttamisen kustannukset Sopimuksesta peruuttamisen (palautuksen) yhteydessä kustannukset ovat yleensä ostajan vastuulla, ellei erillisissä määräyksissä toisin määrätä tai myyjä suostu vastaamaan näistä kustannuksista. On suositeltavaa vakuuttaa palautuslähetys kuljetuksen aikaisen katoamisen tai vahingoittumisen varalta.
• Maksun palautus: Jos sopimus perutaan pätevästi, sopimus katsotaan mitättömäksi ja osapuolet korvaavat toisilleen kaikki vastaanotetut maksut. Myyjä palauttaa laitteesta maksetun hinnan (ja mahdolliset toimituskulut ostajalle) viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta. Myyjä voi pidättäytyä hyvityksestä, kunnes laite on palautettu tai ostaja toimittaa todisteen toimituksesta, sen mukaan, kumpi tapahtuu ensin. Hyvitykset suoritetaan käyttämällä samaa maksutapaa, jota ostaja käytti alkuperäisessä tapahtumassa, ellei ostaja nimenomaisesti suostu toiseen hyvitystapaan. Jos laitteen maksu on suoritettu suoraan ostajan ja sertifioidun asentajan välillä (esim. osana asennuspalvelua), asennuspalvelun hyvityksen yksityiskohdista on ehkä sovittava asennusyrityksen kanssa erillisen palvelusopimuksen ehtojen mukaisesti.

4. Vastuu virheistä ja toiminnallisista rajoituksista

• Laitteen ominaisuudet: ZENBOX PRO on elektroninen laite, joka integroituu ajoneuvon elektroniikkajärjestelmään voidakseen Start-Stop-järjestelmän ja RSA-järjestelmän pysyvä deaktivointi (Liikennemerkkiavustin) tietyissä ajoneuvomalleissa. Laitteen asentaminen poistaa käytöstä tietyt ajoneuvon toiminnot tarkoituksella ja pysyvästi, mikä on sen tarkoitettu vaikutus. Ostaja hyväksyy, että laitteen asentaminen muuttaa ajoneuvon tehdasasetuksia Start-Stop- ja/tai RSA-järjestelmän osalta. ZENBOX PRO -laitetta tulee käyttää vain ajoneuvoissa, jotka on lueteltu tuotetiedoissa tuettuina malleina.
• Yhteensopivuusrajoitukset: Vaikka ZENBOX PRO on suunniteltu yhteensopivaksi laajan valikoiman ajoneuvomerkkejä ja -malleja, laitteen toiminnallisuus voi joissakin tapauksissa olla rajoitettu. Joissakin automalleissa tai tietyissä varustelutasoissa Start-Stop- tai RSA-järjestelmä ei välttämättä kytkeydy kokonaan pois päältä, tai ajoneuvossa voi näkyä virheellisiä viestejä tai muita odottamattomia sivuvaikutuksia. Tällaiset tilanteet voivat johtua ajoneuvon sisäisen ohjelmiston yksilöllisistä eroista, ajoneuvon valmistajan tekemistä suunnittelumuutoksista tai muista Myyjän vaikutuspiirin ulkopuolella olevista tekijöistä. Myyjä pyrkii tarjoamaan ajantasaisen luettelon yhteensopivista ajoneuvoista ja tunnetuista toiminnallisista rajoituksista tuotesivulla. On suositeltavaa, että ostaja vahvistaa (esim. neuvottelemalla myyjän kanssa), että hänen ajoneuvonsa on ZENBOX PROn tukemien mallien joukossa ennen ostamista.
• Ei vastuuta yhteensopimattomuudesta: Myyjä ei ole vastuussa ZENBOX PRO -laitteen yhteensopimattomuudesta ostajan tietyn ajoneuvon kanssa tai laitteen puutteellisesta toiminnasta tietyssä ajoneuvossa, ellei tällaisen yhteensopimattomuuden tai rajoituksen syynä ole laitteen itsensä vika. Toisin sanoen, jos laite itsessään on toimiva, mutta ei täysin täytä tarkoitustaan tietyn ajoneuvomallin ominaisuuksien vuoksi, tämä ei oikeuta esittämään vaatimuksia myyjää vastaan, lukuun ottamatta ostajan mahdollista oikeutta palauttaa laite määräajassa (edellä olevan 3 kohdan mukaisesti). Myyjän vastuu laitteen fyysisistä vioista rajoittuu takuun (edellä oleva 2 kohta) mukaisiin velvoitteisiin ja mahdollisiin takuuehtoihin.
• Käytön aikana syntyneet viat ja vauriot: Myyjä ei ole vastuussa ajoneuvolle aiheutuneista vahingoista tai kolmansille osapuolille aiheutuneista henkilövahingoista, jotka johtuvat väärinkäyttö ZENBOX PRO -laite. Myyjän vastuu on erityisesti suljettu pois, jos Ostaja: (a) on käyttänyt laitetta ohjeiden tai aiotun käyttötarkoituksen vastaisesti, (b) on jättänyt huomiotta asennusta ja käyttöä koskevat varoitukset tai suositukset, (c) on tehnyt luvattomia muutoksia ajoneuvon asennukseen tai itse laitteeseen. Myyjä ei myöskään ole vastuussa epäsuorat vaikutukset Start-Stop- tai RSA-järjestelmien deaktivointi, kuten muutokset polttoaineenkulutuksessa, pakokaasupäästöissä, muiden ajoavustinjärjestelmien toiminnassa tai ajoneuvon valmistajan takuun mahdollinen rikkominen. Ostaja hyväksyy, että kaikki ajoneuvon turvallisuus- tai tehokkuusjärjestelmien (Start-Stop, RSA jne.) tahallisesta deaktivoinnista ZENBOX PRO -laitetta käyttämällä johtuvat seuraukset ovat Ostajan vastuulla laitteen tietoisena käyttäjänä. Mikään näissä ehdoissa ei rajoita Myyjän vastuuta siltä osin kuin tällaista vastuuta ei voida poissulkea tai rajoittaa sovellettavan lain nojalla (esim. Myyjän tahallisesti aiheuttamien vahinkojen tapauksessa).

5. Loppusäännökset

• Muutokset sääntöihin: Myyjä pidättää oikeuden muuttaa näitä ehtoja tärkeistä syistä, kuten lainsäädännön muutoksista, tuotevalikoiman laajentamisesta tai muuttamisesta, maksu- tai toimitustapojen muutoksista tai ehtojen määräysten selventämisestä. Ostajille ilmoitetaan suunnitelluista ehtojen muutoksista Myyjän verkkosivuilla (www.zen-box.pro) julkaistavalla ilmoituksella tai sähköpostitse (jos heillä on asiakastili tai he ovat tilanneet uutiskirjeen) vähintään 14 päivää ennen muutosten voimaantulopäivää. Ennen uusien ehtojen voimaantulopäivää tehdyt tilaukset täytetään voimassa olevien ehtojen mukaisesti, elleivät muutettujen ehtojen määräykset ole Ostajalle edullisempia (jolloin ne voivat koskea myös aiemmin tehtyjä tilauksia Ostajan suostumuksella).
• Sovellettavat säännökset: Asiat, joita ei säännellä näissä asetuksissa, sovelletaan asiaankuuluvia säännöksiä. Puolan lain säännökset, erityisesti 23. huhtikuuta 1964 annettu laki – siviililaki (Puolan säädöskokoelma 1964 nro 16, kohta 93, muutoksineen) ja – kuluttajina olevien ostajien osalta – 30. toukokuuta 2014 annettu laki kuluttajien oikeuksista (Puolan säädöskokoelma 2014, kohta 827, muutoksineen). Asetuksen määräysten tarkoituksena ei ole sulkea pois tai rajoittaa pakottavien lakien nojalla kuluttajille myönnettyjä oikeuksia – jos asetusten ja näiden säännösten välillä on mahdollinen ristiriita, lain määräykset ovat ensisijaisia.
• Riitojenratkaisu: Myyjän ja ostajan väliset ZENBOX PRO -myyntisopimuksesta tai näistä ehdoista johtuvat riidat ratkaistaan ensisijaisesti sovinnollisesti. Ostaja voi käyttää tuomioistuimen ulkopuolisia valitus- ja vaatimustenratkaisumenetelmiä (esim. sovittelu, välimiesmenettely kauppatarkastusviranomaisessa, ODR-alusta, joka on saatavilla osoitteessa http://ec.europa.eu/consumers/odr). Jos riitaa ei voida ratkaista sovinnollisesti, toimivalta on paikallisella ja asiaoikeudellisella tuomioistuimella sovellettavan lain mukaisesti.
• Yhteystiedot ja asiakastuki: Jos ostajalla on kysyttävää tuotteen toiminnasta, valituksia, haluaa käyttää palautusoikeuttaan tai muita ZENBOX PRO:n ostoon ja käyttöön liittyviä ongelmia, hän voi ottaa yhteyttä myyjään seuraavien kanavien kautta:
  • Sähköpostiosoite: [email protected]Puhelinnumero: +48 732 080 889 (avoinna arkisin klo 9.00–17.00)Kirjeenvaihto-osoite: Międzyleska 4, 50-514 Wroclaw, Puola.
  Myyjä pyrkii kaikin tavoin varmistamaan tehokkaan viestinnän asiakkaiden kanssa ja varmistamaan, että valitukset ratkaistaan mahdollisimman nopeasti. ZENBOX PRO -käyttäjille on saatavilla teknistä ja sisällöllistä tukea yllä olevien yhteystietojen kautta.
• Asetusten voimaantulo: Nämä ehdot tulevat voimaan niiden julkaisemispäivänä verkkosivustolla www.zen-box.pro ja niitä sovelletaan kaikkiin kyseisen päivämäärän jälkeen tehtyihin tilauksiin. Nämä ehdot ovat olennainen osa myyjän ja ostajan välistä kauppasopimusta. Tekemällä tilauksen ostaja vahvistaa, että hän on lukenut ehdot ja hyväksyy niiden määräykset.