Määrused
ZENBOX PRO nõuded ja tingimused
Need eeskirjad määratlevad seadme ostu-, paigaldus-, garantii-, tagastus- ja vastutuseeskirjad. ZENBOX PRO, mida saab veebisaidi kaudu osta www.zen-box.pro. Määrused on koostatud poola keeles ametlikus vormis, võttes arvesse kehtivaid õigussätteid, eelkõige tarbijaõigusi kaitsvaid sätteid. Enne ZENBOX PRO seadme ostmist lugege eeskirjad hoolikalt läbi.
1. Ostu- ja paigaldustingimused
- Seadme ostmine: ZENBOX PRO ostmine toimub veebilehe www.zen-box.pro kaudu, mis on võrdväärne ostu-müügilepingu sõlmimisega Ostja ja Müüja (Zen-Box veebipoe operaator) vahel. Pärast tellimuse vormistamist ja makse sooritamist kinnitab Müüja tellimuse täitmiseks vastuvõtmist. Müüja tarnib seadme määratud aadressile või teeb selle paigaldamiseks kättesaadavaks vastavalt valitud paigaldusvõimalusele.
- Seadme paigaldamise viisid: Ostjal on ZENBOX PRO seadme paigaldamisel valida kahe võimaluse vahel:
a) Isepaigaldamine – Ostja saab seadme ise paigaldada. Müüja annab seadmega kaasa üksikasjalikud montaaži- ja kasutusjuhised. Ostja on kohustatud montaaži teostama rangelt vastavalt juhistele. Müüja ei vastuta seadme või sõiduki kahjustuste eest, mis on põhjustatud valest isepaigaldamisest.
b) Paigaldamine sertifitseeritud paigaldaja poolt – Ostja võib kasutada Müüjaga koostööd tegeva sertifitseeritud paigaldajate võrgustiku teenuseid. Olenevalt Ostja asukohast teostab paigaldusteenust üks kolmest määratud partnerfirmast (nt firma X, Y või Z). Täpsem info määratud paigaldaja kohta ja kontaktandmed edastatakse Ostjale peale tellimuse vormistamist. Paigaldusteenuse leping sõlmitakse otse Ostja ja valitud paigaldusfirma vahel – see tähendab, et paigalduse ja selle võimalike puuduste eest vastutab just see ettevõte. Müüja tegutseb ainult vahendajana Ostja kontakti viimisel sertifitseeritud paigaldajaga ega vastuta välise partneri poolt pakutava paigaldusteenuse käigu ega tulemuste eest. - Seadme kogumine ja käivitamine: Pärast seadme üleandmist (ja võimalikku paigaldamist paigaldaja poolt) peaks Ostja kontrollima, kas toode on komplektne ja kahjustamata. Transpordi käigus tekkivate kahjustuste või asjade kadumise korral peab Ostja viivitamatult ühendust võtma Müüjaga. Seadet ZENBOX PRO tohib kasutada ainult sõidukites ja viisil, mis on kooskõlas kasutusjuhendiga. Kõik katsed seadet ise muuta on keelatud ja võivad kaasa tuua garantii ja vastutuse kaotuse tekitatud kahjude eest.
2. Garantiitingimused
- Garantiiaeg: ZENBOX PRO-le kehtib garantii perioodiks 24 kuud (2 aastat) alates seadme Ostjale üleandmise kuupäevast (s.o alates seadmega saadetise kättesaamise päevast või seadme paigaldamise kuupäevast – olenevalt sellest, kumb sündmus toimub enne). Garantiiperioodi on võimalik pikendada täiendava perioodi võrra (nt 1, 2 või 3 aasta võrra) Müüjaga individuaalselt kokkulepitud tingimustel – sellisel juhul täpsustatakse pikendatud garantii tingimused eraldi dokumendis või lisas.
- Garantii ulatus: Garantii hõlmab seadme tootmisdefekte ja ZENBOX PRO seadmele omastest põhjustest tulenevaid tõrkeid, mis ilmnesid õigel kasutamisel. Garantiiajal kohustub Müüja (või Müüja poolt volitatud isik, nt seadme tootja) seadme tasuta parandama või asendama defektideta seadmega, kui puudustest teatatakse kaebuse esitamise korras. Garantii kehtib Poola Vabariigi territooriumil. Garantiiremont teostatakse esimesel võimalusel, kuid mitte kauem kui 14 tööpäeva jooksul alates defektse seadme hoolduspunkti toimetamise kuupäevast (see tähtaeg võib põhjendatud juhtudel pikeneda, millest Ostjat teavitatakse).
- Garantii välistused: Garantii ei kata seadme kahjustusi ega defekte, mis tulenevad muudest asjaoludest kui müüdavale tootele omased puudused. Eelkõige ei kata garantii defekte, mis tulenevad:
- Vale paigaldus seade (sealhulgas paigaldus, mis on vastuolus kasutusjuhendiga või mille on teostanud sertifitseerimata personal).
- Ebaõige kasutamine või seadme kasutamine muul otstarbel kui see, milleks see oli ette nähtud (nt kasutamine viisil, mida tootja ei ole ette näinud, sõidukites, mis ei kuulu ühilduvusloendisse, või seadme töö häirimine).
- Ise tehtud muudatused või remont volitamata isikute tehtud. Seadme korpuse avamine, sõiduki elektrisüsteemi muutmine väljaspool montaažijuhiseid või muud sekkumised tühistab garantii.
- Mehaanilised või välised kahjustused Müüjast mitteolenevad tegurid (nagu vedeliku üleujutus, tulekahju, liiklusõnnetus, pinge hüpped sõiduki paigalduses, vääramatu jõud jne).
- Loomulik kulumine komponendid, mis kuluvad seadme tavapärase kasutamise käigus.
- Kaebuste menetlemine: Garantii alla kuuluva defekti ilmnemisel peaks Ostja viivitamatult (hiljemalt 14 päeva jooksul alates puuduse märkamisest) esitama Müüjale pretensiooni. Pretensioonid tuleb esitada kirjalikult või elektrooniliselt (e-posti teel) Müüja käesolevas Eeskirjas toodud kontaktandmetel, kirjeldades tuvastatud puudust ja selle ilmnemise asjaolusid. Müüja võib paluda teil viia seade defekti kontrollimiseks selleks määratud teeninduskeskusesse või punkti. Seadme garantiiremonti tagasi saatmisega kaasnevad kulud kannab Müüja, kui pretensioon loetakse põhjendatuks (s.t. defekt kuulub garantii alla). Pretensiooniga nõustumisel parandab Müüja seadme või asendab selle uuega ja saadab selle Ostjale tagasi omal kulul. Pretensiooni rahuldamata jätmise korral (nt tuvastatakse, et kahju ei kuulu garantii alla), teavitab Müüja sellest Ostjat, põhjendades keeldumist ning vajadusel tagastab seadme Ostja kulul või võib Ostja nõusolekul teha tasulise remondi eraldi tingimustel.
3. Tagastamispoliitika
- Taganemisõigus (seadme tagastamine): Tarbijast Ostjal on õigus põhjust avaldamata kaugjuhtimisega sõlmitud ZENBOX PRO müügilepingust taganeda 14 päeva alates seadme kättesaamise kuupäevast. Müüja pikendab seda õigust vabatahtlikult, pakkudes programmi "Rahulolu garanteeritud või Teie raha tagasi", mille raames võib Ostja lepingust taganeda ajavahemikul 30 päeva alates seadme paigaldamise kuupäevast (või kui seadet ei paigaldanud paigaldajate võrgustik – alates seadme üleandmise kuupäevast). Võite kasutada pikendatud 30-päevast tagastusperioodi, kui täidate kõik allpool kirjeldatud nõuded. Õigus raha tagasi saada ei ole Ostjal, kes ei ole tarbija seaduse mõistes, kui pooled ei lepi kokku teisiti.
- Tagastamise vastuvõtmise tingimused: Tagastatav seade peab olema muutmata seisukorras, st sellel ei tohi olla kasutusjälgi, mis väljuvad tavapärasest tootetestimise ulatusest. Ostja peaks seadme tagastama originaalpakend, koos vastuvõetud tarvikute, kaablite, juhiste ja ostutõendiga (kviitung või arve). Seade on lubatud töökorrasoleku kontrollimiseks hoolikalt lahti pakkida ja sõidukisse paigaldada, kuid lepingust taganemise korral on Ostjal kohustus taastada seade selle algsesse seisukorda ning tagastusveo ajaks nõuetekohaselt kinnitada. Kui seadme paigaldas atesteeritud paigaldaja, peab Ostja lubama seadme enne tagastamist lahti võtta (soovitav on seda teha volitatud paigalduskohas). Kõrvaliste isikute poolt demonteerimisel tekkinud seadme või sõiduki kahjustused kannab Ostja. Müüja jätab endale õiguse keelduda tagastamisest või vähendada raha tagasimakse summat, kui ta leiab, et seade sai kahjustada Ostja süül või on mittekomplektne.
- Väljavõtmise protseduur: Tagastamisõiguse kasutamiseks peab Ostja esitama Müüjale ühemõttelise lepingust taganemise avalduse enne kehtiva perioodi (olenevalt juhtumist 14 või 30 päeva) möödumist. Käesoleva deklaratsiooni võib saata kirjalikult Müüja asukoha aadressile või elektrooniliselt kontaktiks märgitud e-posti aadressile. Müüja kinnitab koheselt taganemisavalduse kättesaamist (kui see saadeti e-postiga – saates vastussõnumi). Seejärel on Ostjal kohustus seade Müüjale tagastada – see tuleb saata Müüja poolt näidatud lao- või kontoriaadressile. Kauba tagastamise kulu lepingust taganemise (tagastamise) korral kannab kulud üldjuhul Ostja, kui eraldi regulatsioonid ei sätesta teisiti või kui Müüja nõustub neid kulusid katma. Soovitatav on kindlustada tagastussaadetis transpordi ajal kaotsimineku või kahju vastu.
- Makse tagastamine: Lepingust tegeliku taganemise korral loetakse, et leping ei ole sõlmitud ja pooled tagastavad üksteisele saadud hüved. Müüja tagastab seadme eest tasutud hinna (ja Ostjale tarnekulud, kui see on olemas) hiljemalt 14 päeva jooksul lepingust taganemise avalduse kättesaamisest arvates. Müüja võib hüvitist kinni pidada seni, kuni seade on tagasi saadud või Ostja esitab tõendi selle tagasisaatmise kohta, olenevalt sellest, milline sündmus toimub enne. Tagastamine toimub sama makseviisi abil, mida Ostja algses tehingus kasutas, välja arvatud juhul, kui Ostja nõustub sõnaselgelt teistsuguse tagastamisviisiga. Kui seadme eest tasumine toimus otse Ostja ja sertifitseeritud paigaldaja vahel (nt monteerimisteenuse osana), võib paigaldusteenuse raha tagasimaksmise üksikasjad olla vaja kokku leppida vastava paigaldusettevõttega vastavalt eraldi teenuselepingu tingimustele.
4. Vastutus rikete ja talitluspiirangute eest
- Seadme omadused: ZENBOX PRO on elektrooniline seade, mis integreerub sõiduki elektroonilise süsteemiga, et Start-Stop süsteemi ja RSA süsteemi püsiv väljalülitamine (Road Sign Assist) valitud automudelitel. Seadme tahtlik ja jäädavalt paigaldamine keelab kindlaksmääratud sõiduki funktsioonid, mis on selle töö kavandatud mõju. Ostja kinnitab, et seadme paigaldus muudab sõiduki tehaseseadeid Start-Stop ja/või RSA süsteemide toimimise osas. ZENBOX PRO-d tuleks kasutada ainult sõidukites, mis on toote spetsifikatsioonides loetletud toetatud mudelitena.
- Ühilduvuspiirangud: Kuigi ZENBOX PRO on loodud ühilduma paljude sõidukimarkide ja -mudelitega, võib esineda juhtumeid, kus seadme funktsionaalsus on piiratud. Mõnede sõidukimudelite või nende konkreetsete varustusversioonide puhul ei pruugi Start-Stop või RSA süsteem olla täielikult välja lülitatud või sõiduk võib kuvada ekslikke teateid või põhjustada muid seadme tööga seotud ettenägematuid kõrvalmõjusid. Sellised olukorrad võivad tuleneda individuaalsetest erinevustest sõiduki pardatarkvaras, sõiduki tootja poolt tehtud disainimuudatustest või muudest müüjast mitteolenevatest teguritest. Müüja teeb kõik endast oleneva, et esitada tootelehel ajakohane nimekiri ühilduvatest sõidukitest ja teadaolevatest funktsionaalsetest piirangutest. Ostjal on soovitatav enne ostmist veenduda (nt müüjaga konsulteerides), et tema sõiduk on ZENBOX PRO toetatud mudelite hulgas.
- Ei vastuta kokkusobimatuse eest: Müüja ei vastuta ZENBOX PRO seadme mitteühilduvuse eest Ostja konkreetse sõidukiga ega seadme funktsioonide mittetäieliku töö eest antud sõidukis, välja arvatud juhul, kui sellise ühildumatuse või piirangute põhjuseks on seadme enda defekt. Teisisõnu, kui seade kui selline on funktsionaalne, kuid ei vasta antud sõidukimudeli omaduste tõttu täielikult oma eesmärkidele, ei ole see aluseks nõuete esitamiseks müüja vastu, välja arvatud Ostja poolt ettenähtud tähtaja jooksul tagastusõiguse võimalik kasutamine (vastavalt ülaltoodud punktile 3). Müüja vastutus seadme füüsiliste defektide korral on piiratud antud garantii (punkt 2 ülalpool) ja garantiitingimustega, kui need on kohaldatavad, sätestatud kohustustega.
- Kasutamise käigus tekkinud defektid ja kahjustused: Müüja ei vastuta sõidukile tekitatud kahjude ega kolmandatele isikutele sõiduki kasutamisest tulenevate kehavigastuste eest. ebaõige kasutamine ZENBOX PRO seadmed. Eelkõige välistatakse müüja igasugune vastutus, kui ostja: (a) kasutas seadet vastupidiselt juhistele või ettenähtud otstarbele, (b) eiras hoiatusi või soovitusi paigaldamise ja kasutamise kohta, (c) tegi sõiduki paigalduses või seadmes endas volitamata muudatusi. Müüja ei vastuta ka kaudsed mõjud Start-Stop või RSA süsteemide desaktiveerimine, näiteks muutused kütusekulus, heitgaaside emissioonid, muude sõiduabisüsteemide töö või sõiduki tootja garantii võimalik rikkumine. Ostja tunnistab, et ZENBOX PRO seadet kasutades sõiduki ohutus- või tõhusussüsteemide (Start-Stop, RSA jne) tahtlikust väljalülitamisest tulenevate tagajärgede eest vastutab Ostja kui selle seadme teadlik kasutaja. Mitte miski nendes eeskirjades ei piira müüja vastutust määral, mil sellist vastutust ei saa välistada või piirata kehtiva õiguse alusel (nt müüja poolt tahtlikult tekitatud kahju korral).
5. Lõppsätted
- Muudatused määrustikus: Müüja jätab endale õiguse teha käesolevates Tingimustes muudatusi olulistel põhjustel, nagu muudatused õigusnormides, tootepakkumise laienemine või muutmine, makse- või tarneviiside muudatused või vajadus täpsustada eeskirjas sätestatut. Ostjaid teavitatakse eeskirjade kavandatavatest muudatustest müüja veebisaidile (www.zen-box.pro) postitatud teadaande või e-posti teel (kliendikonto või uudiskirja tellimise korral) vähemalt 14 päeva enne muudatuste jõustumise kuupäeva. Tellimused, mis on tehtud enne Tingimuste uue redaktsiooni jõustumise kuupäeva, täidetakse varasemate põhimõtete alusel, välja arvatud juhul, kui muudetud Tingimustes sätestatu on Ostjale soodsam (sel juhul võivad need kehtida ka varem Ostja nõusolekul sooritatud tellimustele).
- Kohaldatavad õigussätted: Käesoleva eeskirjaga reguleerimata küsimustes kohaldatakse vastavaid sätteid. Poola õiguse sätted, eelkõige 23. aprilli 1964. aasta seadus – tsiviilseadustik (Ajakirjade väljaanne 1964, nr 16, punkt 93, muudetud kujul) ja – tarbijatest ostjate puhul – 30. mai 2014. aasta seadus tarbijaõiguste kohta (Õigusajakiri 2014, punkt 827, muudetud). Eeskirja sätete eesmärk ei ole välistada ega piirata talle kohustuslike seadusesätetega antud tarbijaõigusi – eeskirja sätete ja käesolevate sätete vahelise vastuolu korral kohaldatakse seaduse sätteid.
- Vaidluste lahendamine: Kõik ZENBOX PRO seadme müügilepingust või käesolevatest reeglitest tulenevad vaidlused Müüja ja Ostja vahel lahendatakse esmajärjekorras sõbralikult. Ostja võib kasutada kaebuste lahendamiseks ja nõuete esitamiseks kohtuväliseid meetodeid (nt vahendus, vahekohtumenetlus kaubandusinspektsioonis, veebipõhise vaidluste lahendamise platvorm, mis on saadaval aadressil http://ec.europa.eu/consumers/odr). Kui vaidluse rahumeelne lahendamine ei ole võimalik, on vaidluse lahendamiseks pädev kohus vastavalt seadusele kohaliku ja materiaalse jurisdiktsiooniga kohus.
- Kontaktandmed ja klienditugi: Toote toimimist puudutavate küsimuste, pretensioonide, tagastusõiguse kasutamise soovi või muude ZENBOX PRO ostmise ja kasutamisega seotud küsimuste korral võib Ostja Müüjaga ühendust võtta järgmiste kanalite kaudu:
- E-posti aadress: [email protected]Telefoni vihjeliin: +48 732 080 889 (avatud tööpäeviti 9.00–17.00)Kirjavahetuse aadress: St. Międzyleska 4, 50-514 Wroclaw, Poola.
- Eeskirjade jõustumine: Käesolevad tingimused jõustuvad veebilehel www.zen-box.pro avaldamise kuupäeval ja kehtivad kõikidele alates sellest kuupäevast tehtud tellimustele. Tingimused on Müüja ja Ostja vahel sõlmitud müügilepingu lahutamatu osa. Tellimuse esitamisega kinnitab Ostja, et on Tingimustega tutvunud ja nõustub nende sätetega.