Όροι και Προϋποθέσεις ZENBOX PRO

Αυτοί οι Κανονισμοί ορίζουν τους όρους αγοράς, εγκατάστασης, εγγύησης, επιστροφών και τους κανόνες ευθύνης για τη συσκευή. ZENBOX PRO, διαθέσιμο για αγορά μέσω της ιστοσελίδας www.zen-box.pro. Οι Κανονισμοί έχουν συνταχθεί στα πολωνικά, σε επίσημη μορφή, λαμβάνοντας υπόψη τις ισχύουσες νομικές διατάξεις, ιδίως τις διατάξεις που προστατεύουν τα δικαιώματα των καταναλωτών. Διαβάστε προσεκτικά τους κανονισμούς πριν αγοράσετε τη συσκευή ZENBOX PRO.

1. Όροι αγοράς και εγκατάστασης

• Αγορά συσκευής: Η αγορά του ZENBOX PRO πραγματοποιείται μέσω της ιστοσελίδας www.zen-box.pro, η οποία ισοδυναμεί με τη σύναψη σύμβασης πώλησης μεταξύ του Αγοραστή και του Πωλητή (τον χειριστή του ηλεκτρονικού καταστήματος Zen-Box). Μετά την τοποθέτηση της παραγγελίας και την πληρωμή, ο Πωλητής επιβεβαιώνει την αποδοχή της παραγγελίας προς εκτέλεση. Ο πωλητής παραδίδει τη συσκευή στην καθορισμένη διεύθυνση ή την καθιστά διαθέσιμη για εγκατάσταση σύμφωνα με την επιλεγμένη επιλογή εγκατάστασης.
• Τρόποι εγκατάστασης της συσκευής: Ο αγοραστής έχει δύο επιλογές για να διαλέξει κατά την εγκατάσταση της συσκευής ZENBOX PRO:
  α) Αυτο-εγκατάσταση – Ο αγοραστής μπορεί να εγκαταστήσει τη συσκευή μόνος του. Ο πωλητής παρέχει λεπτομερείς οδηγίες συναρμολόγησης και λειτουργίας με τη συσκευή. Ο αγοραστής υποχρεούται να πραγματοποιήσει τη συναρμολόγηση αυστηρά σύμφωνα με τις οδηγίες. Ο πωλητής δεν ευθύνεται για οποιαδήποτε ζημιά στη συσκευή ή το όχημα που προκύπτει από λανθασμένη αυτο-εγκατάσταση.
  β) Εγκατάσταση από πιστοποιημένο εγκαταστάτη – Ο Αγοραστής μπορεί να χρησιμοποιεί τις υπηρεσίες ενός πιστοποιημένου δικτύου εγκαταστατών που συνεργάζεται με τον Πωλητή. Ανάλογα με την τοποθεσία του Αγοραστή, η υπηρεσία εγκατάστασης θα εκτελεστεί από μία από τις τρεις καθορισμένες συνεργαζόμενες εταιρείες (π.χ. εταιρεία X, Y ή Z). Λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με τον εκχωρημένο εγκαταστάτη και στοιχεία επικοινωνίας θα δοθούν στον Αγοραστή μετά την υποβολή της παραγγελίας. Συμφωνία υπηρεσιών εγκατάστασης συνάπτεται απευθείας μεταξύ του Αγοραστή και της επιλεγμένης εταιρείας εγκατάστασης - αυτό σημαίνει ότι ο υπεύθυνος για την εγκατάσταση και τα πιθανά ελαττώματα είναι αυτή η εταιρεία. Ο Πωλητής ενεργεί μόνο ως διαμεσολαβητής για να φέρει τον Αγοραστή σε επαφή με έναν πιστοποιημένο εγκαταστάτη και δεν είναι υπεύθυνος για την πορεία ή το αποτέλεσμα της υπηρεσίας εγκατάστασης που παρέχεται από εξωτερικό συνεργάτη.
• Συλλογή και εκκίνηση συσκευής: Μετά την παράδοση της συσκευής (και πιθανή εγκατάσταση από τον εγκαταστάτη), ο Αγοραστής θα πρέπει να ελέγξει εάν το προϊόν είναι πλήρες και άθικτο. Σε περίπτωση οποιασδήποτε ζημιάς κατά τη μεταφορά ή απώλειας αντικειμένων, ο Αγοραστής θα πρέπει να επικοινωνήσει αμέσως με τον Πωλητή. Η συσκευή ZENBOX PRO πρέπει να χρησιμοποιείται μόνο σε οχήματα και με τρόπο σύμφωνο με τις οδηγίες λειτουργίας. Οποιεσδήποτε απόπειρες τροποποίησης της συσκευής μόνοι σας απαγορεύονται και ενδέχεται να οδηγήσουν σε απώλεια της εγγύησης και της ευθύνης για οποιαδήποτε ζημιά προκληθεί.

2. Όροι εγγύησης

• Περίοδος εγγύησης: Το ZENBOX PRO καλύπτεται από εγγύηση για χρονικό διάστημα 24 μηνών (2 έτη) από την ημερομηνία παράδοσης της συσκευής στον Αγοραστή (δηλαδή από την ημερομηνία παραλαβής της αποστολής με τη συσκευή ή την ημερομηνία εγκατάστασης της συσκευής - ανάλογα με το ποιο συμβάν συμβαίνει πρώτο). Είναι δυνατή η παράταση της περιόδου εγγύησης κατά μια πρόσθετη περίοδο (π.χ. κατά 1, 2 ή 3 χρόνια) με όρους που συμφωνούνται μεμονωμένα με τον Πωλητή - σε αυτήν την περίπτωση, οι όροι της επέκτασης εγγύησης θα καθορίζονται σε ξεχωριστό έγγραφο ή παράρτημα.
• Πεδίο εφαρμογής της εγγύησης: Η εγγύηση καλύπτει κατασκευαστικά ελαττώματα της συσκευής και βλάβες που προκύπτουν από αίτια εγγενή στη συσκευή ZENBOX PRO, τα οποία αποκαλύφθηκαν κατά τη σωστή χρήση. Κατά τη διάρκεια της περιόδου εγγύησης, ο πωλητής (ή μια οντότητα εξουσιοδοτημένη από τον πωλητή, π.χ. ο κατασκευαστής της συσκευής) αναλαμβάνει να επισκευάσει ή να αντικαταστήσει τη συσκευή με μια χωρίς ελαττώματα δωρεάν, εάν τα ελαττώματα αυτά αναφέρονται σύμφωνα με τη διαδικασία καταγγελίας. Η εγγύηση ισχύει στην επικράτεια της Δημοκρατίας της Πολωνίας. Οποιεσδήποτε επισκευές εγγύησης θα πραγματοποιηθούν το συντομότερο δυνατό, αλλά όχι περισσότερο από 14 εργάσιμες ημέρες από την ημερομηνία παράδοσης του ελαττωματικού εξοπλισμού στο σημείο εξυπηρέτησης (η περίοδος αυτή μπορεί να παραταθεί σε αιτιολογημένες περιπτώσεις, για τις οποίες θα ενημερωθεί ο Αγοραστής).
• Εξαιρέσεις από την εγγύηση: Η εγγύηση δεν καλύπτει ζημιές ή ελαττώματα στη συσκευή που προκύπτουν από άλλες περιστάσεις εκτός από ελαττώματα που είναι εγγενή στο πωλούμενο προϊόν. Ειδικότερα, η εγγύηση δεν καλύπτει ελαττώματα που προκύπτουν από:
  • Λανθασμένη εγκατάσταση συσκευή (συμπεριλαμβανομένης της εγκατάστασης που αντίκειται στις οδηγίες λειτουργίας ή πραγματοποιείται από μη πιστοποιημένο προσωπικό).
  • Ακατάλληλη χρήση ή χρήση της συσκευής για σκοπούς άλλους από αυτούς για τους οποίους προοριζόταν (π.χ. χρήση με τρόπο που δεν προορίζεται από τον κατασκευαστή, σε οχήματα που δεν καλύπτονται από τη λίστα συμβατότητας ή παρεμβολές στη συσκευή).
  • Τροποποιήσεις ή επισκευές μόνοι σας γίνεται από μη εξουσιοδοτημένα άτομα. Το άνοιγμα του περιβλήματος της συσκευής, η τροποποίηση του ηλεκτρικού συστήματος του οχήματος πέρα από τις οδηγίες συναρμολόγησης ή η πραγματοποίηση άλλων παρεμβάσεων ακυρώνουν την εγγύηση.
  • Μηχανική ή εξωτερική βλάβη παράγοντες πέραν του ελέγχου του Πωλητή (όπως πλημμύρα υγρών, πυρκαγιά, τροχαίο ατύχημα, υπερτάσεις στην εγκατάσταση του οχήματος, ανωτέρα βία κ.λπ.).
  • Φυσική φθορά εξαρτήματα που φθείρονται κατά την κανονική χρήση της συσκευής.
  Εάν προκύψει οποιαδήποτε από τις παραπάνω περιστάσεις που αποκλείουν την ευθύνη της εγγύησης, ο Πωλητής έχει το δικαίωμα να αρνηθεί να επισκευάσει ή να αντικαταστήσει τη συσκευή δωρεάν. Τα δικαιώματα εγγύησης δεν αποκλείουν, περιορίζουν ή αναστέλλουν τα δικαιώματα του Αγοραστή που απορρέουν από τις διατάξεις σχετικά με την εγγύηση για ελαττώματα στο πωλούμενο είδος (εάν υπάρχουν).
• Διαδικασία παραπόνων: Σε περίπτωση ελαττώματος που καλύπτεται από την εγγύηση, ο Αγοραστής θα πρέπει αμέσως (το αργότερο εντός 14 ημερών από την παρατήρηση του ελαττώματος) να υποβάλει παράπονο στον Πωλητή. Το παράπονο θα πρέπει να υποβληθεί γραπτώς ή ηλεκτρονικά (e-mail) στα στοιχεία επικοινωνίας του Πωλητή που αναφέρονται στους παρόντες Κανονισμούς, περιγράφοντας το εντοπισμένο ελάττωμα και τις συνθήκες εμφάνισής του. Ο πωλητής μπορεί να σας ζητήσει να παραδώσετε τη συσκευή σε καθορισμένο κέντρο σέρβις ή να επιβεβαιώσει το ελάττωμα. Τα έξοδα που σχετίζονται με την επιστροφή της συσκευής για επισκευή εγγύησης βαρύνουν τον Πωλητή εάν το παράπονο κριθεί δικαιολογημένο (δηλαδή το ελάττωμα καλύπτεται από την εγγύηση). Εάν το παράπονο γίνει αποδεκτό, ο Πωλητής θα επισκευάσει τη συσκευή ή θα την αντικαταστήσει με μια νέα και θα την στείλει πίσω στον Αγοραστή με δικά του έξοδα. Εάν το παράπονο απορριφθεί (π.χ. διαπιστωθεί ότι η ζημιά δεν καλύπτεται από την εγγύηση), ο Πωλητής θα ενημερώσει τον Αγοραστή σχετικά, αιτιολογώντας την άρνηση και, εάν είναι απαραίτητο, θα επιστρέψει τη συσκευή με έξοδα του Αγοραστή ή, με τη συγκατάθεση του Αγοραστή, μπορεί να πραγματοποιήσει πληρωμένη επισκευή με ξεχωριστούς όρους.

3. Πολιτική επιστροφών

• Δικαίωμα υπαναχώρησης (επιστροφή συσκευής): Ο αγοραστής που είναι καταναλωτής έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση πώλησης ZENBOX PRO που έχει συναφθεί εξ αποστάσεως, χωρίς να αναφέρει κανέναν λόγο, εντός 14 ημέρες από την ημερομηνία παραλαβής της συσκευής. Ο πωλητής επεκτείνει οικειοθελώς αυτό το δικαίωμα προσφέροντας το πρόγραμμα "Εγγυημένη ικανοποίηση ή επιστροφή χρημάτων", βάσει του οποίου ο Αγοραστής μπορεί να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση εντός 30 ημέρες από την ημερομηνία εγκατάστασης της συσκευής (ή εάν η συσκευή δεν εγκαταστάθηκε από δίκτυο εγκαταστατών – από την ημερομηνία παράδοσης της συσκευής). Μπορείτε να επωφεληθείτε από την παρατεταμένη περίοδο επιστροφής των 30 ημερών, υπό την προϋπόθεση ότι πληροίτε όλες τις απαιτήσεις που περιγράφονται παρακάτω. Το δικαίωμα επιστροφής χρημάτων δεν είναι διαθέσιμο σε Αγοραστή που δεν είναι καταναλωτής κατά την έννοια του νόμου, εκτός εάν τα μέρη συμφωνήσουν διαφορετικά.
• Όροι αποδοχής επιστροφής: Η επιστρεφόμενη συσκευή πρέπει να βρίσκεται σε αναλλοίωτη κατάσταση, δηλαδή να μην παρουσιάζει ίχνη χρήσης που υπερβαίνουν το κανονικό πεδίο δοκιμής του προϊόντος. Ο αγοραστής θα πρέπει να επιστρέψει τη συσκευή στο αρχική συσκευασία, με πλήρες σετ παραληφθέντων αξεσουάρ, καλώδια, οδηγίες και απόδειξη αγοράς (απόδειξη ή τιμολόγιο). Επιτρέπεται η προσεκτική αποσυσκευασία και εγκατάσταση της συσκευής στο όχημα προκειμένου να ελεγχθεί η λειτουργία της, ωστόσο, σε περίπτωση υπαναχώρησης από τη σύμβαση, ο Αγοραστής υποχρεούται να επαναφέρει τη συσκευή στην αρχική της κατάσταση και να την ασφαλίσει σωστά κατά τη διάρκεια της μεταφοράς της επιστροφής. Εάν η συσκευή εγκαταστάθηκε από πιστοποιημένο τεχνικό εγκατάστασης, ο Αγοραστής πρέπει να επιτρέψει την αποσυναρμολόγηση της συσκευής πριν την επιστρέψει (συνιστάται να το κάνετε αυτό σε εξουσιοδοτημένο σημείο εγκατάστασης). Οποιαδήποτε ζημιά στη συσκευή ή το όχημα προκύψει από αποσυναρμολόγηση από μη εξουσιοδοτημένα άτομα θα βαρύνει τον Αγοραστή. Ο Πωλητής διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί την επιστροφή ή να μειώσει το ποσό της επιστροφής χρημάτων εάν διαπιστώσει ότι η συσκευή έχει καταστραφεί λόγω υπαιτιότητας του Αγοραστή ή είναι ελλιπής.
• Διαδικασία απόσυρσης: Για να ασκήσει το δικαίωμα επιστροφής, ο Αγοραστής πρέπει να υποβάλει στον Πωλητή κατηγορηματική δήλωση υπαναχώρησης από τη σύμβαση πριν από τη λήξη της ισχύουσας περιόδου (14 ή 30 ημέρες, ανάλογα με την περίπτωση). Αυτή η δήλωση μπορεί να αποσταλεί εγγράφως στην έδρα του Πωλητή ή ηλεκτρονικά στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχεται για επικοινωνία. Ο Πωλητής θα επιβεβαιώσει αμέσως τη λήψη της δήλωσης υπαναχώρησης (εάν έχει σταλεί με e-mail – στέλνοντας ένα απαντητικό μήνυμα). Στη συνέχεια, ο Αγοραστής υποχρεούται να επιστρέψει τη συσκευή στον Πωλητή – θα πρέπει να αποσταλεί στη διεύθυνση αποθήκης ή γραφείου που υποδεικνύει ο πωλητής. Το κόστος της επιστροφής των εμπορευμάτων σε περίπτωση υπαναχώρησης από τη σύμβαση (επιστροφή), τα έξοδα βαρύνουν γενικά τον Αγοραστή, εκτός εάν οι χωριστοί κανονισμοί ορίζουν διαφορετικά ή ο Πωλητής συμφωνήσει να καλύψει αυτά τα έξοδα. Συνιστάται η ασφάλιση της αποστολής επιστροφής για απώλεια ή ζημιά κατά τη μεταφορά.
• Επιστροφή της πληρωμής: Σε περίπτωση ουσιαστικής υπαναχώρησης από τη σύμβαση, η σύμβαση θεωρείται ότι δεν έχει συναφθεί και τα μέρη επιστρέφουν μεταξύ τους τυχόν οφέλη που έλαβαν. Ο Πωλητής θα επιστρέψει την τιμή που καταβλήθηκε για τη συσκευή (και τα έξοδα παράδοσης στον Αγοραστή, εάν υπάρχουν) εντός το πολύ 14 ημερών από την ημερομηνία λήψης της δήλωσης υπαναχώρησης από τη σύμβαση. Ο Πωλητής μπορεί να παρακρατήσει την επιστροφή χρημάτων έως ότου η συσκευή επιστραφεί ή ο Αγοραστής παράσχει απόδειξη για την αποστολή της πίσω, ανάλογα με το ποιο συμβάν θα συμβεί πρώτο. Η επιστροφή χρημάτων θα γίνει χρησιμοποιώντας την ίδια μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιούσε ο Αγοραστής στην αρχική συναλλαγή, εκτός εάν ο Αγοραστής συμφωνήσει ρητά σε διαφορετική μορφή επιστροφής χρημάτων. Όπου η πληρωμή για τη συσκευή διευθετήθηκε απευθείας μεταξύ του Αγοραστή και ενός πιστοποιημένου εγκαταστάτη (π.χ. ως μέρος μιας υπηρεσίας συναρμολόγησης), οι λεπτομέρειες του διακανονισμού της επιστροφής χρημάτων για την υπηρεσία εγκατάστασης ενδέχεται να πρέπει να συμφωνηθούν με την αντίστοιχη εταιρεία εγκατάστασης σύμφωνα με τους όρους μιας χωριστής συμφωνίας υπηρεσιών.

4. Ευθύνη για σφάλματα και λειτουργικούς περιορισμούς

• Χαρακτηριστικά συσκευής: Το ZENBOX PRO είναι μια ηλεκτρονική συσκευή που ενσωματώνεται στο ηλεκτρονικό σύστημα του οχήματος προκειμένου να μόνιμη απενεργοποίηση του συστήματος Start-Stop και του συστήματος RSA (Road Sign Assist) σε επιλεγμένα μοντέλα αυτοκινήτων. Η σκόπιμη και οριστική εγκατάσταση της συσκευής απενεργοποιεί τις καθορισμένες λειτουργίες του οχήματος, κάτι που είναι το επιδιωκόμενο αποτέλεσμα της λειτουργίας της. Ο Αγοραστής αναγνωρίζει ότι η εγκατάσταση της συσκευής αλλάζει τις εργοστασιακές ρυθμίσεις του οχήματος σχετικά με τη λειτουργία των συστημάτων Start-Stop ή/και RSA. Το ZENBOX PRO θα πρέπει να χρησιμοποιείται μόνο σε οχήματα που αναφέρονται στις προδιαγραφές του προϊόντος ως υποστηριζόμενα μοντέλα.
• Περιορισμοί συμβατότητας: Αν και το ZENBOX PRO έχει σχεδιαστεί για να είναι συμβατό με ένα ευρύ φάσμα μάρκες και μοντέλων οχημάτων, ενδέχεται να υπάρξουν περιπτώσεις όπου η λειτουργικότητα της συσκευής θα είναι περιορισμένη. Για ορισμένα μοντέλα οχημάτων ή τις ειδικές εκδόσεις εξοπλισμού τους, το σύστημα Start-Stop ή RSA ενδέχεται να μην είναι εντελώς απενεργοποιημένο ή το όχημα μπορεί να εμφανίζει λανθασμένα μηνύματα ή να έχει άλλες απρόβλεπτες παρενέργειες ως αποτέλεσμα της λειτουργίας της συσκευής. Τέτοιες καταστάσεις μπορεί να προκύψουν από μεμονωμένες διαφορές στο ενσωματωμένο λογισμικό του οχήματος, αλλαγές σχεδιασμού που εισήγαγε ο κατασκευαστής του οχήματος ή άλλους παράγοντες πέραν του ελέγχου του Πωλητή. Ο πωλητής καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια για να παρέχει μια ενημερωμένη λίστα με συμβατά οχήματα και γνωστούς λειτουργικούς περιορισμούς στη σελίδα του προϊόντος. Συνιστάται στον Αγοραστή, πριν από την αγορά, να βεβαιωθεί (π.χ. συμβουλευόμενος τον Πωλητή) ότι το όχημά του είναι μεταξύ των μοντέλων που υποστηρίζονται από το ZENBOX PRO.
• Καμία ευθύνη για ασυμβατότητα: Ο Πωλητής δεν ευθύνεται για τυχόν ασυμβατότητα της συσκευής ZENBOX PRO με συγκεκριμένο όχημα του Αγοραστή ή για ατελή λειτουργία των λειτουργιών της συσκευής σε ένα δεδομένο όχημα, εκτός εάν η αιτία αυτής της ασυμβατότητας ή των περιορισμών οφείλεται σε ελάττωμα της ίδιας της συσκευής. Με άλλα λόγια, εάν η συσκευή αυτή καθαυτή είναι λειτουργική αλλά δεν εκπληρώνει πλήρως τους στόχους της λόγω των χαρακτηριστικών ενός συγκεκριμένου μοντέλου οχήματος, αυτό δεν αποτελεί βάση για τυχόν αξιώσεις κατά του Πωλητή, εκτός από την πιθανή άσκηση του δικαιώματος επιστροφής από τον Αγοραστή εντός της καθορισμένης προθεσμίας (σύμφωνα με το σημείο 3 ανωτέρω). Η ευθύνη του Πωλητή σε περίπτωση φυσικών ελαττωμάτων της συσκευής περιορίζεται στις υποχρεώσεις που προβλέπονται από την εγγύηση που παρέχεται (σημείο 2 παραπάνω) και τις διατάξεις της εγγύησης, εάν ισχύουν.
• Ελαττώματα και ζημιές που προκαλούνται κατά τη χρήση: Ο πωλητής δεν ευθύνεται για οποιαδήποτε ζημιά στο όχημα ή για οποιαδήποτε σωματική βλάβη τρίτων που προκύπτει από τη χρήση του οχήματος. ακατάλληλη χρήση Συσκευές ZENBOX PRO. Ειδικότερα, αποκλείεται οποιαδήποτε ευθύνη του Πωλητή εάν ο Αγοραστής: (α) χρησιμοποίησε τη συσκευή αντίθετα με τις οδηγίες ή τον προορισμό της, (β) αγνόησε προειδοποιήσεις ή συστάσεις σχετικά με την εγκατάσταση και τη χρήση, (γ) έκανε μη εξουσιοδοτημένες τροποποιήσεις στην εγκατάσταση του οχήματος ή στην ίδια τη συσκευή. Ο πωλητής επίσης δεν είναι υπεύθυνος για έμμεσες επιπτώσεις απενεργοποίηση των συστημάτων Start-Stop ή RSA, όπως αλλαγές στην κατανάλωση καυσίμου, εκπομπές καυσαερίων, λειτουργία άλλων συστημάτων υποβοήθησης οδήγησης ή πιθανή παραβίαση της εγγύησης του κατασκευαστή του οχήματος. Ο Αγοραστής αναγνωρίζει ότι οποιεσδήποτε συνέπειες προκύψουν από την σκόπιμη απενεργοποίηση των συστημάτων ασφάλειας ή απόδοσης του οχήματος (Start-Stop, RSA, κ.λπ.) χρησιμοποιώντας τη συσκευή ZENBOX PRO είναι ευθύνη του Αγοραστή ως συνειδητοποιημένου χρήστη αυτής της συσκευής. Τίποτα σε αυτούς τους Κανονισμούς δεν περιορίζει την ευθύνη του Πωλητή στο βαθμό που αυτή η ευθύνη δεν μπορεί να αποκλειστεί ή να περιοριστεί σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία (π.χ. σε περίπτωση ζημίας που προκαλείται εκ προθέσεως από τον Πωλητή).

5. Τελικές διατάξεις

• Αλλαγές στον Κανονισμό: Ο Πωλητής διατηρεί το δικαίωμα να κάνει αλλαγές στους παρόντες Κανονισμούς για σημαντικούς λόγους, όπως αλλαγές σε νομικούς κανονισμούς, επέκταση ή αλλαγή της προσφοράς προϊόντος, αλλαγές στους τρόπους πληρωμής ή παράδοσης ή την ανάγκη αποσαφήνισης των διατάξεων των Κανονισμών. Οι αγοραστές θα ενημερώνονται για οποιεσδήποτε προγραμματισμένες αλλαγές στους Κανονισμούς μέσω ανακοίνωσης που δημοσιεύεται στον ιστότοπο του Πωλητή (www.zen-box.pro) ή μέσω e-mail (σε περίπτωση που έχουν λογαριασμό πελάτη ή συνδρομή σε ενημερωτικό δελτίο) τουλάχιστον 14 ημέρες πριν από την ημερομηνία έναρξης ισχύος των αλλαγών. Οι παραγγελίες που έχουν γίνει πριν από την ημερομηνία έναρξης ισχύος της νέας διατύπωσης των Κανονισμών θα εκπληρώνονται σύμφωνα με τις προηγούμενες αρχές, εκτός εάν οι διατάξεις των τροποποιημένων Κανονισμών είναι ευνοϊκότερες για τον Αγοραστή (οπότε μπορεί να ισχύουν και για παραγγελίες που έχουν γίνει νωρίτερα με τη συγκατάθεση του Αγοραστή).
• Ισχύουσες νομικές διατάξεις: Σε θέματα που δεν ρυθμίζονται από τον παρόντα Κανονισμό εφαρμόζονται οι σχετικές διατάξεις. διατάξεις της πολωνικής νομοθεσίας, ιδίως ο νόμος της 23ης Απριλίου 1964 – ο Αστικός Κώδικας (Journal of Laws 1964, No. 16, σημείο 93, όπως τροποποιήθηκε) και – σε σχέση με αγοραστές που είναι καταναλωτές – ο νόμος της 30ής Μαΐου 2014 για τα δικαιώματα των καταναλωτών (Journal of Laws 2014, σημείο 82, όπως τροποποιήθηκε). Οι διατάξεις των Κανονισμών δεν αποσκοπούν στον αποκλεισμό ή τον περιορισμό τυχόν δικαιωμάτων του καταναλωτή που του παραχωρούνται βάσει υποχρεωτικών διατάξεων νόμου - σε περίπτωση οποιασδήποτε σύγκρουσης μεταξύ των διατάξεων των Κανονισμών και αυτών των διατάξεων, υπερισχύουν οι διατάξεις του νόμου.
• Επίλυση διαφορών: Οποιεσδήποτε διαφωνίες μεταξύ του Πωλητή και του Αγοραστή που προκύπτουν από τη σύμβαση πώλησης συσκευών ZENBOX PRO ή από αυτούς τους Κανονισμούς θα επιλυθούν, σε πρώτη φάση, φιλικά. Ο Αγοραστής μπορεί να χρησιμοποιήσει εξωδικαστικές μεθόδους διευθέτησης παραπόνων και διεκδίκησης αξιώσεων (π.χ. διαμεσολάβηση, διαιτησία στο Trade Inspection, πλατφόρμα ΗΕΔ που διατίθεται στη διεύθυνση http://ec.europa.eu/consumers/odr). Εάν δεν είναι δυνατή η φιλική επίλυση της διαφοράς, αρμόδιο δικαστήριο για την επίλυση της διαφοράς θα είναι το δικαστήριο που έχει τοπική και καθ' ύλη αρμοδιότητα σύμφωνα με το νόμο.
• Στοιχεία επικοινωνίας και υποστήριξη πελατών: Σε περίπτωση ερωτήσεων σχετικά με τη λειτουργία του προϊόντος, παραπόνων, επιθυμίας άσκησης του δικαιώματος επιστροφής ή άλλων θεμάτων που σχετίζονται με την αγορά και τη χρήση του ZENBOX PRO, ο Αγοραστής μπορεί να επικοινωνήσει με τον Πωλητή μέσω των παρακάτω καναλιών:
  • Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου: [email protected]Τηλεφωνική τηλεφωνική γραμμή: +48 732 080 889 (ανοιχτό καθημερινές 9:00–17:00)Διεύθυνση αλληλογραφίας: αγ. Międzyleska 4, 50-514 Βρότσλαβ, Πολωνία.
  Ο Πωλητής καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια για να διασφαλίσει ότι η επικοινωνία με τους πελάτες λειτουργεί ομαλά και ότι τα παράπονα αντιμετωπίζονται το συντομότερο δυνατό. Τεχνική και ουσιαστική υποστήριξη για χρήστες ZENBOX PRO είναι διαθέσιμη στα παραπάνω στοιχεία επικοινωνίας.
• Έναρξη ισχύος των Κανονισμών: Αυτοί οι Όροι και Προϋποθέσεις τίθενται σε ισχύ από την ημερομηνία δημοσίευσης στον ιστότοπο www.zen-box.pro και ισχύουν για όλες τις παραγγελίες που πραγματοποιούνται από εκείνη την ημερομηνία. Οι Κανονισμοί αποτελούν αναπόσπαστο μέρος της σύμβασης πώλησης που έχει συνάψει ο Πωλητής με τον Αγοραστή. Κάνοντας μια παραγγελία, ο Αγοραστής επιβεβαιώνει ότι έχει διαβάσει τους Κανονισμούς και αποδέχεται τις διατάξεις τους.