ZENBOX PRO Vilkår og betingelser

Disse regler definerer betingelserne for køb, installation, garanti, returnering og ansvarsregler for enheden. ZENBOX PRO, kan købes via hjemmesiden www.zen-box.pro. Forordningerne er udarbejdet på polsk i en formel form under hensyntagen til gældende lovbestemmelser, især bestemmelser, der beskytter forbrugerrettigheder. Læs venligst reglerne omhyggeligt, før du køber ZENBOX PRO-enheden.

1. Købs- og installationsbetingelser

• Køb af enhed: Købet af ZENBOX PRO sker via hjemmesiden www.zen-box.pro, hvilket svarer til indgåelse af en salgskontrakt mellem Køber og Sælger (operatøren af Zen-Box netbutikken). Efter at have afgivet ordren og foretaget betalingen, bekræfter Sælger accept af ordren til udførelse. Sælger leverer enheden til den angivne adresse eller stiller den til rådighed for installation i overensstemmelse med den valgte installationsmulighed.
• Måder at installere enheden på: Køberen har to muligheder at vælge imellem ved installation af ZENBOX PRO-enheden:
  a) Selvinstallation – Køber kan selv installere enheden. Sælgeren leverer en detaljeret monterings- og betjeningsvejledning med enheden. Køber er forpligtet til at udføre montagen nøje i overensstemmelse med instruktionerne. Sælger er ikke ansvarlig for skader på enheden eller køretøjet som følge af forkert selvinstallation.
  b) Installation af en autoriseret installatør – Køber kan bruge tjenester fra et certificeret netværk af installatører, der samarbejder med Sælger. Afhængigt af købers placering vil installationsservicen blive udført af en af tre udpegede partnervirksomheder (f.eks. firma X, Y eller Z). Detaljerede oplysninger om den tildelte installatør og kontaktoplysninger vil blive givet til køberen efter afgivelse af ordren. Installationsserviceaftale indgås direkte mellem Køber og det valgte installationsfirma - det betyder, at den ansvarlige for installationen og dens eventuelle mangler er denne. Sælger fungerer kun som mellemmand i at bringe Køber i kontakt med en certificeret installatør og er ikke ansvarlig for forløbet eller resultatet af installationsydelsen leveret af en ekstern partner.
• Enhedsindsamling og opstart: Efter levering af apparatet (og eventuel installation af installatøren) bør Køber kontrollere, om produktet er komplet og ubeskadiget. I tilfælde af skader under transport eller manglende varer, skal køber straks kontakte sælger. ZENBOX PRO-enheden må kun bruges i køretøjer og på en måde, der er i overensstemmelse med betjeningsvejledningen. Ethvert forsøg på selv at modificere enheden er forbudt og kan resultere i tab af garanti og ansvar for eventuelle skader.

2. Garantibetingelser

• Garantiperiode: ZENBOX PRO er dækket af en garanti i en periode på 24 måneder (2 år) fra datoen for levering af enheden til Køber (dvs. fra datoen for modtagelse af forsendelsen med enheden eller datoen for installation af enheden - afhængig af hvilken hændelse der indtræffer først). Det er muligt at forlænge garantiperioden med en yderligere periode (f.eks. med 1, 2 eller 3 år) på vilkår, der er aftalt individuelt med Sælger - i et sådant tilfælde vil vilkårene for den udvidede garanti blive specificeret i et separat dokument eller bilag.
• Omfang af garanti: Garantien dækker fabrikationsfejl på enheden og fejl, der skyldes årsager, der er iboende i ZENBOX PRO-enheden, afsløret under korrekt brug. I garantiperioden forpligter Sælger (eller en enhed autoriseret af Sælger, f.eks. enhedsproducenten) sig til gratis at reparere eller udskifte enheden med en fejlfri, hvis sådanne defekter rapporteres i overensstemmelse med klageproceduren. Garantien er gyldig i Republikken Polens territorium. Eventuelle garantireparationer vil blive udført hurtigst muligt, dog ikke længere end 14 arbejdsdage fra datoen for levering af det defekte udstyr til servicestedet (denne periode kan forlænges i berettigede tilfælde, som køber vil blive informeret om).
• Udelukkelser fra garantien: Garantien dækker ikke skader eller defekter på enheden, der skyldes andre omstændigheder end defekter, der er iboende i det solgte produkt. Specielt dækker garantien ikke defekter som følge af:
  • Forkert installation enhed (herunder installation i strid med betjeningsvejledningen eller udført af uautoriseret personale).
  • Ukorrekt brug eller brug af enheden til andre formål end dem, den er beregnet til (f.eks. brug på en måde, som ikke er beregnet af fabrikanten, i køretøjer, der ikke er omfattet af kompatibilitetslisten, eller interferens med enheden).
  • Gør-det-selv ændringer eller reparationer lavet af uvedkommende. Hvis du åbner enhedens hus, ændrer køretøjets elektriske system ud over monteringsvejledningen eller foretager andre indgreb, bortfalder garantien.
  • Mekanisk eller ekstern skade faktorer uden for Sælgers kontrol (såsom væskeoversvømmelse, brand, trafikulykke, spændingsstigninger i køretøjets installation, force majeure osv.).
  • Naturlig slitage komponenter, der slides under normal brug af enheden.
  Hvis nogen af de ovennævnte omstændigheder med undtagelse af garantiansvar opstår, har Sælger ret til at nægte at reparere eller udskifte enheden gratis. Garantirettighederne udelukker, begrænser eller suspenderer ikke Købers rettigheder, der følger af bestemmelserne om garanti for mangler ved den solgte vare (hvis relevant).
• Klageprocedure: I tilfælde af en mangel, der er omfattet af garantien, skal Køber straks (senest inden for 14 dage efter manglen har konstateret) reklamere over for Sælger. Klagen skal indgives skriftligt eller elektronisk (e-mail) til Sælgers kontaktoplysninger angivet i disse regler, der beskriver den identificerede defekt og omstændighederne ved dens forekomst. Sælgeren kan bede dig om at levere enheden til et udpeget servicecenter eller punkt for at verificere defekten. Omkostningerne forbundet med at sende enheden tilbage til garantireparation afholdes af Sælger, hvis reklamationen anses for berettiget (dvs. defekten er dækket af garantien). Hvis reklamationen accepteres, vil Sælger reparere enheden eller erstatte den med en ny og sende den tilbage til Køber for egen regning. Hvis reklamationen afvises (f.eks. konstateres, at skaden ikke er dækket af garantien), vil Sælger informere Køber herom, begrundet afslaget, og om nødvendigt returnere apparatet for Købers regning eller, med Købers samtykke, kan udføre en betalt reparation på særskilte vilkår.

3. Returpolitik

• Fortrydelsesret (retur af enhed): Køber, der er forbruger, har ret til at fortryde ZENBOX PRO-salgsaftalen, der er indgået på fjernsalg, uden at angive nogen grund inden for 14 dage fra den dato, du modtager enheden. Sælger udvider frivilligt denne ret ved at tilbyde programmet "Garanteret tilfredshed eller pengene tilbage", hvorefter køberen kan fortryde kontrakten inden for 30 dage fra datoen for installation af enheden (eller hvis enheden ikke blev installeret af et netværk af installatører - fra datoen for levering af enheden). Du kan drage fordel af den forlængede 30-dages returperiode, forudsat at du opfylder alle nedenstående krav. Retten til tilbagebetaling er ikke tilgængelig for en køber, der ikke er forbruger i lovens forstand, medmindre parterne aftaler andet.
• Returacceptbetingelser: Den returnerede enhed skal være i uændret stand, dvs. den må ikke vise brugsspor, der går ud over det normale omfang af produkttestning. Køber skal returnere enheden til original emballage, med et komplet sæt af modtaget tilbehør, kabler, instruktioner og købsbevis (kvittering eller faktura). Det er tilladt omhyggeligt at pakke enheden ud og installere enheden i køretøjet for at kontrollere dens funktion, men i tilfælde af fortrydelse af kontrakten er køber forpligtet til at genoprette enheden til dens oprindelige stand og sikre den korrekt under returtransportens varighed. Hvis enheden er installeret af en autoriseret installatør, skal Køber tillade, at enheden demonteres, inden den returneres (det anbefales at gøre dette på et autoriseret installationssted). Enhver skade på apparatet eller køretøjet som følge af demontering foretaget af uautoriserede personer bæres af køber. Sælger forbeholder sig ret til at nægte returnering eller reducere refusionsbeløbet, hvis den konstaterer, at enheden er beskadiget på grund af købers fejl eller er ufuldstændig.
• Fortrydelsesprocedure: For at udøve fortrydelsesretten skal Køber inden udløbet af den gældende frist (14 eller 30 dage, afhængig af sagen) afgive en utvetydig erklæring til Sælger om fortrydelse af kontrakten. Denne erklæring kan sendes skriftligt til Sælgers hjemstedsadresse eller elektronisk til den angivne e-mailadresse til kontakt. Sælger vil straks bekræfte modtagelsen af fortrydelseserklæringen (hvis den er sendt via e-mail – ved at sende en svarbesked). Så er Køber forpligtet til at returnere enheden til Sælger – den skal sendes til den af Sælger angivne lager- eller kontoradresse. Omkostningerne ved at returnere varerne i tilfælde af fortrydelse af kontrakten (tilbagelevering) afholdes omkostningerne som udgangspunkt af Køber, medmindre særskilte bestemmelser bestemmer andet, eller Sælger indvilliger i at dække disse omkostninger. Det anbefales at forsikre returforsendelsen mod tab eller beskadigelse under transporten.
• Tilbagebetaling af betaling: I tilfælde af en effektiv fortrydelse af kontrakten, anses kontrakten for ikke at være indgået, og parterne returnerer til hinanden modtagne fordele. Sælger refunderer den betalte pris for enheden (og eventuelle omkostninger ved levering til køber) inden for højst 14 dage fra datoen for modtagelse af erklæringen om fortrydelse af kontrakten. Sælger kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil enheden er modtaget tilbage, eller Køber fremlægger bevis for at sende den tilbage, afhængigt af hvilken hændelse, der indtræffer først. Tilbagebetaling vil ske ved hjælp af den samme betalingsmetode, som køberen brugte i den oprindelige transaktion, medmindre køberen udtrykkeligt accepterer en anden form for refusion. Hvor betalingen for enheden blev afregnet direkte mellem køberen og en certificeret installatør (f.eks. som en del af en montageservice), kan det være nødvendigt at aftale detaljerne om afregning af refusionen for installationsservicen med det relevante installationsfirma i overensstemmelse med vilkårene i en separat serviceaftale.

4. Ansvar for fejl og funktionsbegrænsninger

• Enhedens egenskaber: ZENBOX PRO er en elektronisk enhed, der integreres med køretøjets elektroniske system for at permanent deaktivering af Start-Stop-systemet og RSA-systemet (Road Sign Assist) på udvalgte bilmodeller. Installation af enheden bevidst og permanent deaktiverer de specificerede køretøjsfunktioner, hvilket er den tilsigtede effekt af dens drift. Køber anerkender, at installation af enheden ændrer køretøjets fabriksindstillinger vedrørende driften af Start-Stop- og/eller RSA-systemerne. ZENBOX PRO bør kun bruges i køretøjer, der er angivet i produktspecifikationerne som understøttede modeller.
• Kompatibilitetsbegrænsninger: Selvom ZENBOX PRO er designet til at være kompatibel med en lang række køretøjsmærker og -modeller, kan der være tilfælde, hvor enhedens funktionalitet vil være begrænset. For nogle køretøjsmodeller eller deres specifikke udstyrsversioner er Start-Stop- eller RSA-systemet muligvis ikke helt deaktiveret, eller køretøjet kan vise fejlmeddelelser eller have andre uforudsete bivirkninger som følge af enhedens drift. Sådanne situationer kan skyldes individuelle forskelle i køretøjets indbyggede software, designændringer indført af køretøjsproducenten eller andre faktorer uden for Sælgers kontrol. Sælger gør alt for at give en opdateret liste over kompatible køretøjer og kendte funktionsbegrænsninger på produktsiden. Det anbefales, at køberen inden køb sikrer sig (f.eks. ved at konsultere sælgeren), at hans køretøj er blandt de modeller, der understøttes af ZENBOX PRO.
• Intet ansvar for uforenelighed: Sælger er ikke ansvarlig for eventuel inkompatibilitet af ZENBOX PRO-enheden med et specifikt køretøj af køberen eller for ufuldstændig betjening af enhedens funktioner i et givet køretøj, medmindre årsagen til en sådan inkompatibilitet eller begrænsninger skyldes en defekt i selve enheden. Med andre ord, såfremt enheden som sådan er funktionel, men ikke fuldt ud opfylder sine formål på grund af en given køretøjsmodels karakteristika, udgør dette ikke grundlag for eventuelle krav mod Sælger, bortset fra Købers eventuelle udnyttelse af returretten inden for den fastsatte frist (i overensstemmelse med punkt 3 ovenfor). Sælgers ansvar i tilfælde af fysiske defekter ved enheden er begrænset til forpligtelserne i henhold til den ydede garanti (punkt 2 ovenfor) og garantibestemmelserne, hvis det er relevant.
• Fejl og skader forårsaget under brug: Sælger er ikke ansvarlig for skader på køretøjet eller for personskade på tredjemand som følge af brugen af køretøjet. forkert brug ZENBOX PRO enheder. Især er ethvert ansvar fra Sælger udelukket, hvis Køber: (a) brugte enheden i modstrid med instruktionerne eller dets tilsigtede formål, (b) ignorerede advarsler eller anbefalinger vedrørende installation og brug, (c) foretaget uautoriserede ændringer af køretøjets installation eller selve enheden. Sælger er heller ikke ansvarlig for indirekte effekter deaktivering af Start-Stop- eller RSA-systemer, såsom ændringer i brændstofforbrug, udstødningsemissioner, betjening af andre køreassistentsystemer eller et muligt brud på køretøjsfabrikantens garanti. Køberen anerkender, at eventuelle konsekvenser, som følge af bevidst deaktivering af køretøjets sikkerheds- eller effektivitetssystemer (Start-Stop, RSA, osv.) ved brug af ZENBOX PRO-enheden er Købers ansvar som den bevidste bruger af denne enhed. Intet i disse regler begrænser Sælgers ansvar i det omfang et sådant ansvar ikke kan udelukkes eller begrænses i henhold til gældende lovgivning (f.eks. i tilfælde af skade forårsaget forsætligt af Sælger).

5. Afsluttende bestemmelser

• Ændringer i vedtægterne: Sælger forbeholder sig retten til at foretage ændringer i disse regler af vigtige årsager, såsom ændringer i lovbestemmelser, udvidelse eller ændring af produkttilbuddet, ændringer i betalings- eller leveringsmetoder eller behovet for at præcisere bestemmelserne i reglerne. Købere vil blive informeret om eventuelle planlagte ændringer af Reglerne ved hjælp af en meddelelse offentliggjort på Sælgers hjemmeside (www.zen-box.pro) eller via e-mail (i tilfælde af at have en kundekonto eller nyhedsbrevsabonnement) mindst 14 dage i forvejen før datoen for ændringernes ikrafttræden. Ordrer afgivet før datoen for ikrafttræden af den nye ordlyd af Reglementet vil blive opfyldt efter de tidligere principper, medmindre bestemmelserne i de ændrede Regler er mere fordelagtige for Køber (i hvilket tilfælde de også kan gælde for ordrer afgivet tidligere med Købers samtykke).
• Gældende lovbestemmelser: I forhold, der ikke er reguleret af disse bestemmelser, finder de relevante bestemmelser anvendelse. bestemmelser i polsk lov, navnlig lov af 23. april 1964 – civilloven (lovtidsskrift 1964, nr. 16, punkt 93, med senere ændringer) og – i forhold til købere, der er forbrugere – lov af 30. maj 2014 om forbrugerrettigheder (lovtidsskrift 2014, som ændret nr. 827). Bestemmelserne i reglementet har ikke til formål at udelukke eller begrænse nogen forbrugerrettigheder, der er givet ham i henhold til ufravigelige lovbestemmelser - i tilfælde af en konflikt mellem bestemmelserne i reglementet og disse bestemmelser, har lovens bestemmelser forrang.
• Bilæggelse af tvister: Eventuelle tvister mellem Sælger og Køber, der opstår fra ZENBOX PRO-enhedssalgskontrakten eller fra disse Regler, vil i første omgang blive løst i mindelighed. Køberen kan bruge udenretslige metoder til at afgøre klager og forfølge krav (f.eks. mægling, voldgift ved handelsinspektionen, ODR-platformen tilgængelig på http://ec.europa.eu/consumers/odr). Hvis en mindelig bilæggelse af tvisten ikke er mulig, vil den kompetente domstol til at løse tvisten være den domstol med lokal og materiel jurisdiktion i overensstemmelse med loven.
• Kontaktoplysninger og kundesupport: I tilfælde af spørgsmål vedrørende driften af produktet, reklamationer, ønsket om at udøve returretten eller andre spørgsmål i forbindelse med køb og brug af ZENBOX PRO, kan Køber kontakte Sælger via følgende kanaler:
  • E-mailadresse: [email protected]Telefon hotline: +48 732 080 889 (åbent hverdage 9:00–17:00)Korrespondanceadresse: st. Międzyleska 4, 50-514 Wroclaw, Polen.
  Sælger bestræber sig på at sikre, at kommunikationen med kunderne forløber problemfrit, og at klager behandles på kortest mulig tid. Teknisk og indholdsmæssig support til ZENBOX PRO-brugere er tilgængelig på ovenstående kontaktoplysninger.
• Vedtægternes ikrafttræden: Disse vilkår og betingelser træder i kraft på datoen for offentliggørelsen på hjemmesiden www.zen-box.pro og gælder for alle ordrer, der afgives fra denne dato. Reglerne udgør en integreret del af den salgskontrakt, som Sælger har indgået med Køber. Ved at afgive en ordre bekræfter Køber, at han eller hun har læst Reglerne og accepterer deres bestemmelser.